# 위 상황의 근접사고 보고서에 사용할 가장 적절한 문장은?

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> language: ko  
> subject: NCS 직업기초능력

## 문제

위 상황의 근접사고 보고서에 사용할 가장 적절한 문장은?

## 보기

1. 14시 20분 2층 민원실 통로에서 카트에 실린 자료철 3권이 바닥으로 떨어졌고, 대기석 고객 2명이 자리에서 일어났으며, 즉시 수거하고 표지를 설치했다.
2. 문서 운반 카트에 자료철을 과도하게 적재해 중심을 잃어 자료철이 떨어졌고, 고객이 다칠 뻔했으나 다행히 부상자는 없었으며, 카트 사용 규칙을 강화해야 한다.
3. 14시 20분경 2층 민원실 안내데스크 옆 통로에서 카트 자료철 3권이 떨어졌고, 대기석 고객 2명이 자리에서 일어났으나 부상은 없었으며, 즉시 수거하고 표지를 설치했다. **✔ 정답**
4. 직원의 부주의로 카트가 흔들리며 자료철이 떨어지는 아찔한 상황이 발생했고, 고객이 놀랐을 수 있으나 큰 문제는 없었으며, 재발 방지를 위해 카트 점검을 실시할 예정이다.
5. 오후 2시경 문서 정리 중 자료철이 바닥에 흩어졌고, 주변 고객이 있었지만 다치지 않았으며, 직원이 신속히 수습한 후 안전 교육 부족이 원인이라 판단했다.

**정답: 3**

## 해설

사고 시각(14시 20분경), 장소(2층 민원실 안내데스크 옆 통로), 경위(카트 자료철 3권 낙하), 결과(고객 2명 일어남, 부상 없음), 즉시 조치(수거 및 표지 설치)를 모두 사실 중심으로 포함한 문장은 3번뿐이다.

③ 시각·장소·경위·결과(부상 없음)·즉시 조치를 모두 사실대로 포함하여 지침에 부합

따라서 「14시 20분경 2층 민원실 안내데스크 옆 통로에서 카트 자료철 3권이 떨어졌고, 대기석 고객 2명이 자리에서 일어났으나 부상은 없었으며, 즉시 수거하고 표지를 설치했다.」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.

## 임상 시나리오

근접사례 객관적 기록 원칙사실과 의견을 구분하여 재발 방지에 활용
근접사례 기록은 발생 시각, 원인, 결과, 즉시 조치를 객관적 사실로 남겨야 한다. 예: 14시 10분 바닥 물기로 미끄러짐 발생, 부상 없음, 물기 제거 및 주의 표지 설치 완료.

병원전 응급의료에서도 동일 원칙이 적용된다. ‘의식이 혼미해 보였다’보다 ‘GCS 12점(E3 V4 M5), 동공 반사 정상’으로 기록해야 후속 처치와 법적 판단의 근거가 된다.

주의‘~할 뻔했다’, ‘~으로 보인다’, ‘~일 것이다’처럼 기록자의 해석이 들어간 문장은 사실을 왜곡할 수 있다. 근접사례 기록의 목적은 처벌이 아니라 재발 방지와 시스템 개선이다.

## 핵심 개념

- **근접사례** — 사고가 발생했으나 부상이나 재산 피해로 이어지지 않은 사건으로, 재발 방지를 위해 기록한다.
- **객관적 기록** — 관찰 가능한 사실과 측정값만을 기술하고 기록자의 해석이나 판단을 배제하는 문서 작성 원칙.
- **사실과 의견의 구분** — 누구나 동일하게 확인할 수 있는 내용과 기록자의 주관적 평가를 분리하여 작성하는 것.
- **후속 행동** — 기록을 읽은 수신자가 추가 안전 조치나 시스템 개선을 결정할 수 있도록 정보를 제공하는 것.
- **구급활동일지** — 병원전 응급의료에서 환자 상태와 처치를 객관적 수치와 관찰 내용으로 기록하는 문서.

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