# 위 자료에서 행정지원팀이 방문 민원인에게 안내해야 할 공지의 핵심 내용으로 가장 적절한 것은?

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> language: ko  
> subject: NCS 직업기초능력

## 문제

위 자료에서 행정지원팀이 방문 민원인에게 안내해야 할 공지의 핵심 내용으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 9월 21일 22시부터 23시까지 출입통제시스템 점검으로 동문 출입구가 폐쇄되고 서문 출입구만 운영된다. **✔ 정답**
2. 시스템 점검은 22시부터 24시까지 진행되며, 점검 중에는 모든 출입구가 통제된다.
3. 출입통제시스템 점검으로 인해 서문 출입구를 임시 폐쇄하고 동문 출입구만 운영한다.
4. 점검 시간 동안 동문과 서문 모두 정상 운영되지만, 방문객 출입 기록이 일시 중단된다.
5. 점검은 23시에 종료되며, 종료 후에는 동문 출입구 재개방에 앞서 보안 점검이 추가로 진행된다.

**정답: 1**

## 해설

자료에 따르면 9/21 22시~23시 출입통제시스템 점검 중 동문 출입구는 폐쇄(잠금)되고 서문 출입구는 정상 운영되므로 방문 민원인은 서문을 이용해야 한다. 이는 공지문, 운영 현황표, 리마인드 메일 등 여러 문서에서 일관되게 확인된다.

①: 공문, 공지문, 운영현황표와 일치하는 핵심 내용으로 적절함

따라서 「9월 21일 22시부터 23시까지 출입통제시스템 점검으로 동문 출입구가 폐쇄되고 서문 출입구만 운영된다.」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.

## 임상 시나리오

업무문서 핵심 내용 파악 가이드명시된 사실만으로 행동 지침을 도출하는 원칙
업무문서를 해석할 때는 작성 목적, 사실과 의견, 수신자의 후속 행동을 구분하여 판단해야 한다. 문서에 명시된 사실만을 결합하여 행동 지침을 도출하고, 제시되지 않은 내용은 임의로 가정하지 않는 것이 핵심이다.

공지문에서 점검 주체는 시설팀, 점검 일시는 9월 21일 22시~23시, 동문은 사용 불가, 서문은 정상 운영이라는 사실이 명시되어 있다. 이 두 사실을 결합하면 점검 시간 동안 동문 대신 서문을 이용해야 한다는 후속 행동이 도출된다.

주의점검 시간 이후의 운영 여부나 이용 대상 제한은 문서에 언급이 없으므로, 이를 추론하여 단정하면 임의 가정의 오류를 범하게 된다. 응급의료 현장에서도 관할 구분이나 통제 범위를 문서에 없는 내용으로 확대 해석하면 자원 배분 오류를 초래할 수 있다.

## 핵심 개념

- **사실과 의견의 구분** — 문서에 명시적으로 제시된 정보(사실)와 해석이나 추론이 필요한 정보(의견)를 분리하여 판단하는 원칙
- **임의 가정 금지** — 문서에 제시되지 않은 내용을 자신의 추측이나 일반적인 통념으로 채워 넣어 해석하지 않는 것
- **수신자의 후속 행동** — 문서의 내용을 바탕으로 수신자가 취해야 할 구체적인 행동 지침
- **출입통제시스템 점검** — 시설의 출입문을 관리하는 전자 시스템을 정기적으로 검사하고 유지보수하는 작업
- **업무문서의 작성 목적** — 해당 문서가 작성되어 수신자에게 전달되는 근본적인 이유나 의도

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