# 다음 영역별 환자만족도 점수에서 질 향상 활동을 가장 먼저 적용할 영역은?

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> language: ko  
> subject: 통제·질관리

## 문제

다음 영역별 환자만족도 점수에서 질 향상 활동을 가장 먼저 적용할 영역은?

| 영역 | 만족도 | 목표 |
| --- | --- | --- |
| 투약설명 | 60점 | 70점 |
| 통증관리 | 65점 | 90점 |
| 환경청결 | 80점 | 85점 |
| 응대친절 | 88점 | 85점 |

## 보기

1. 투약설명 영역
2. 환경청결 영역
3. 응대친절 영역
4. 개선 필요 영역 없음
5. 통증관리 영역 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

질 향상은 목표 대비 미달 폭이 가장 큰 영역부터 적용한다. 통증관리는 목표 90점에 비해 65점으로 미달 폭(25점)이 가장 커 최우선 대상이다.

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