# 다음 의견 조사 결과를 본 관리자가 레빈의 장의 이론에 따라 우선 할 일은?

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> language: ko  
> subject: 간호관리학

## 문제

다음 의견 조사 결과를 본 관리자가 레빈의 장의 이론에 따라 우선 할 일은?

## 보기

1. 투약오류 통계를 반복해 알려 찬성 압력을 높인다
2. 스캐너를 늘리고 사용법을 교육해 반대 요인을 줄인다 **✔ 정답**
3. 도입 일정을 확정해 공지하고 미이행자를 점검한다
4. 반대 의견이 사라질 때까지 도입을 무기한 미룬다
5. 찬성하는 간호사만 모아 먼저 시행하고 결과를 본다

**정답: 2**

## 해설

레빈의 장의 이론은 현 상태를 변화를 미는 추진력과 막는 억제력이 맞선 균형으로 본다. 억제력을 그대로 둔 채 추진력만 키우면 긴장과 반발이 커지므로 스캐너 부족과 교육 부재처럼 구체적인 억제력을 먼저 줄이는 편이 효과적이다. 오류 통계를 강조하는 것은 추진력을 늘리는 방법이라 우선순위가 밀린다.

## 심화 해설

정답과 오답이 갈리는 지점은 추진력을 더 키우느냐, 억제력을 줄이느냐입니다. 레빈의 장의 이론(force field theory)은 현재 상태를 변화를 미는 추진력과 변화를 막는 억제력이 맞서 균형을 이룬 것으로 봅니다. 의견 조사에서 반대 이유는 스캐너가 2대뿐이라 시간이 길어진다는 것과 사용법을 배운 적이 없다는 것이며, 둘 다 구체적이고 해결할 수 있는 억제력입니다. 스캐너를 늘리고 사용법을 교육하면 억제력이 줄어 균형이 변화 쪽으로 움직입니다. 이처럼 억제력은 막연한 거부감이 아니라 장비, 교육, 시간 같은 구체적 조건으로 나타나므로 하나씩 짚어 낼 수 있습니다.
레빈의 변화 과정은 해빙, 변화(이동), 재동결의 세 단계입니다. 장의 이론은 이 가운데 해빙 단계에서 변화를 일으키는 방법을 설명합니다. 추진력을 늘리는 방법과 억제력을 줄이는 방법이 있고, 일반적으로 억제력을 줄이는 쪽이 더 효과적이라고 봅니다. 추진력만 키우면 억제력이 그대로인 상태에서 긴장과 불안이 커져 반발이 강해지기 때문입니다. 변화가 일어난 뒤에는 재동결 단계에서 새 방식이 일상 업무로 굳어지도록 지지하는 일이 이어집니다.
가장 많이 고르는 오답은 투약오류 통계를 반복해 알려 찬성 압력을 높이는 보기입니다. 찬성 이유를 강조하는 것은 합리적으로 보이지만 추진력을 늘리는 방법입니다. 이 보기가 정답이 되려면 반대 의견이 없거나 억제력이 이미 충분히 줄어든 상태에서 마지막으로 동기를 높이는 상황이어야 합니다. 일정을 확정해 점검하는 방법은 억제력을 그대로 두어 형식적 이행에 그치기 쉽고, 도입을 무기한 미루면 균형이 움직이지 않습니다. 찬성자만 먼저 시행하는 방법은 시범 적용 전략에 가깝고 지금 드러난 억제력을 풀어 주지 못합니다. 문항에서 우선 할 일을 물을 때는 해결 가능한 억제력이 무엇인지부터 찾는 것이 빠릅니다.
임상에서는 변화에 대한 반대 의견을 저항으로만 보지 말고 현장의 문제 신호로 받아들이는 것이 좋습니다. 이 사례에서는 장비 수와 교육이 억제력으로 이미 확인되어 있으므로 비용과 일정을 잡아 바로 해결할 수 있습니다.

## 임상 시나리오

상황 바코드 투약 확인 도입 전 병동 의견 조사 결과를 본 관리자

검사·징후
• 찬성 이유: 투약오류 감소 기대, 인증평가 대비
• 반대 이유: 병동 스캐너가 2대뿐이라 투약 시간이 길어질 것 같다
• 반대 이유: 스캐너 사용법을 배운 적이 없다

판단 레빈의 장의 이론은 현재 상태를 변화를 미는 추진력과 막는 억제력이 맞선 균형으로 본다. 반대 이유 두 가지는 장비와 교육이라는 구체적이고 해결 가능한 억제력이다. 추진력만 키우면 긴장과 반발이 커지므로 억제력을 줄이는 것이 우선이다.

간호 순서
• 사정: 의견 조사에서 해결할 수 있는 억제력이 무엇인지 찾는다
• 수행: 스캐너를 늘리고 사용법을 교육해 억제력을 줄인다
• 평가: 균형이 변화 쪽으로 움직였는지 확인하고 새 방식이 일상 업무로 굳어지도록 지지한다

핵심 포인트: 변화를 이끌 때는 추진력을 키우기보다 해결 가능한 억제력을 먼저 줄인다

## 핵심 개념

- **장의 이론 (Force field theory)** — 현재 상태를 변화를 미는 추진력과 변화를 막는 억제력이 균형을 이룬 것으로 보는 레빈의 이론이다.
- **추진력 (Driving force)** — 변화를 밀어붙이는 힘으로, 이것만 키우면 억제력이 그대로여서 긴장과 반발이 커지기 쉽다.
- **억제력 (Restraining force)** — 변화를 막는 힘으로, 장비와 교육, 시간 같은 구체적 조건으로 나타나며 줄이는 쪽이 일반적으로 더 효과적이다.
- **해빙 (Unfreezing)** — 레빈의 변화 과정 중 기존 방식을 흔들어 변화를 받아들일 준비를 시키는 첫 단계이다.

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