# 68세 여성이 말기 암으로 임종을 앞둔 상황에서, 「왜 나한테만 이런 일이 생기는 거냐」며 방문한 1급응급구조사에게 언성을 높이고 치료를 거부했다. 이 반응이 해당하는 애도 단계와 그에 따른 적절한 대응으로 가장 옳은 것은?

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> language: ko  
> subject: 2. 환자관리 및 진료보조

## 문제

68세 여성이 말기 암으로 임종을 앞둔 상황에서, 「왜 나한테만 이런 일이 생기는 거냐」며 방문한 1급응급구조사에게 언성을 높이고 치료를 거부했다. 이 반응이 해당하는 애도 단계와 그에 따른 적절한 대응으로 가장 옳은 것은?

## 보기

1. 타협 단계에 해당하므로 환자가 제시하는 조건을 들어주겠다고 약속하여 협조를 이끌어낸다
2. 우울 단계에 해당하므로 환자가 말을 하지 않도록 조용한 환경을 만들어주고 대화를 최소화한다
3. 수용 단계에 해당하므로 더 이상 심리적 개입이 필요 없다고 판단하고 신체 처치에만 집중한다
4. 분노 단계에 해당하므로 감정을 있는 그대로 수용하며 개인적으로 받아들이지 않고 차분히 경청한다 **✔ 정답**
5. 부정 단계에 해당하므로 환자의 진단명을 반복해서 알려주어 현실을 명확히 인식시키도록 설득한다

**정답: 4**

## 해설

Kubler-Ross의 애도 5단계 중 분노 단계에서는 감정 표현을 개인적인 공격으로 받아들이지 않고 침착하게 경청하는 태도가 중요하다.

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