# 효과적인 통제의 원칙을 설명한 것은?

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> language: ko  
> subject: 2026 간호학과 최다오답 500제 세트 4

## 문제

효과적인 통제의 원칙을 설명한 것은?

## 보기

1. 활동의 특성을 반영할 수 있도록 특수한 상황에 대한 설계여야 한다. **✔ 정답**
2. 업무수행 완료 후 객관적이고 정확한 수행표준을 마련한다.

**정답: 1**

## 해설

**정답: 활동의 특성을 반영할 수 있도록 특수한 상황에 대한 설계여야 한다.**
효과적인 통제는 모든 부서에 똑같은 방식을 적용하는 것이 아니라, 활동의 특성과 상황에 맞게 설계되어야 한다. 상황이 달라지면 통제 수단도 바꾸어야 실효성이 있다.
**오답: 업무수행 완료 후 객관적이고 정확한 수행표준을 마련한다.**
수행표준은 업무를 수행한 뒤가 아니라 수행하기 전에 정해져야 한다. 표준이 먼저 있어야 구성원이 목표를 알고 일하며, 그 표준에 비추어 실제 성과를 비교·시정할 수 있다.
**실제 오답률**
2026년 1~9월 마이메르시 학습자 풀이 349회 기준 오답률 73.6%. 가장 많이 고른 오답 '업무수행 완료 후 객관적이고 정확한 수행표준을 마련한다.'(43.8%).

## 심화 해설

통제는 설정된 표준과 실제 성과를 비교하여 차이를 찾아내고 시정하는 관리 기능이다. 통제가 효과적이려면 몇 가지 원칙을 지켜야 한다. 그중 하나가 상황 적합성이다. 중환자실과 외래, 수술실은 업무 특성이 전혀 다르므로 같은 통제 도구를 그대로 적용하면 불필요한 부담만 생긴다. 활동의 특성을 반영해 설계하고, 상황이 바뀌면 통제 수단도 바꾸어야 한다.

혼동 주의! "객관적이고 정확한 수행표준"이라는 표현은 옳은 말처럼 들린다. 문제는 시점이다. 통제 과정은 표준 설정 → 성과 측정 → 표준과 비교 → 시정 조치 순서로 진행된다. 표준이 업무 완료 후에 만들어지면 구성원은 무엇을 목표로 일해야 할지 모르고, 결과에 맞춰 표준을 정하는 셈이 되어 통제가 무의미해진다.

효과적인 통제의 원칙으로는 초기와 중요 시점의 모니터링, 차이의 신속한 보고, 수행 전 표준 설정, 불필요한 통제의 배제, 중요한 문제 중심의 통제, 인간적 측면의 존중, 일상 업무는 위임하는 예외 관리 등이 있다.

표준은 먼저, 통제 수단은 상황에 맞게. 이 두 가지를 잡으면 통제 원칙 문항의 함정을 피할 수 있다.

## 임상 시나리오

부서별 점검표 개편모든 병동에 같은 체크리스트를 쓸 때
간호부는 낙상 예방 점검표를 전 병동에 똑같이 적용했다. 그러나 소아병동과 정신건강의학과 병동에서는 항목이 맞지 않아 형식적인 기록만 늘었다.

간호부는 부서 특성에 맞게 점검 항목을 다시 설계하고, 새 분기가 시작되기 전에 부서별 수행표준을 공지했다. 이후 월말에 실제 성과를 표준과 비교했다.

주의업무가 끝난 뒤 결과를 보고 표준을 만드는 것은 통제가 아니다. 표준은 수행 전에 정해야 비교와 시정이 가능하다.

## 핵심 개념

- **통제** — 설정된 표준과 실제 성과를 비교하여 차이를 발견하고 시정 조치를 취하는 관리 기능이다.
- **상황 적합성** — 통제는 활동의 특성과 상황에 맞게 설계하고 상황 변화에 따라 수단을 바꾸어야 한다는 원칙이다.
- **수행표준** — 성과를 평가하는 기준으로, 업무를 수행하기 전에 설정되어 구성원에게 알려져야 한다.
- **통제 과정** — 표준 설정, 성과 측정, 표준과의 비교, 시정 조치의 순서로 진행되는 과정이다.
- **예외 관리** — 일상적 업무는 위임하고 관리자는 표준에서 크게 벗어난 중요한 문제에 집중하는 방식이다.

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