# 간호관리를 위한 통제활동은?

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> language: ko  
> subject: 2026 간호학과 최다오답 500제 세트 3

## 문제

간호관리를 위한 통제활동은?

## 보기

1. 간호직원의 갈등을 관리하고 협력하기, 부하직원들과의 연계
2. 간호업무 성과나 결과의 측정, 표준설정 **✔ 정답**

**정답: 2**

## 해설

**정답: 간호업무 성과나 결과의 측정, 표준설정**
통제는 간호 활동이 표준을 따르는지 성과와 결과를 측정하고, 계획과의 차이를 찾아 시정하는 관리기능이다.
**오답: 간호직원의 갈등을 관리하고 협력하기, 부하직원들과의 연계**
갈등 관리, 협력, 부하직원과의 연계는 구성원을 이끌고 조정하는 지휘 기능에 해당한다.
**실제 오답률**
2026년 1~9월 마이메르시 학습자 풀이 48회 기준 오답률 70.8%. 가장 많이 고른 오답 '간호직원의 갈등을 관리하고 협력하기, 부하직원들과의 연계'(31.2%).

## 심화 해설

통제는 표준을 설정하고 성과를 측정해 계획과의 차이를 찾아 시정하는 관리기능이다.

관리과정은 기획 → 조직 → 인사 → 지휘 → 통제로 이어진다. 통제는 마지막 단계로, 간호 활동이 처음 세운 계획과 표준에 맞게 이루어지는지 확인하는 기능이다. 통제의 과정은 표준 설정, 성과 측정, 표준과 성과의 비교, 차이 시정으로 요약된다. 따라서 "간호업무 성과나 결과의 측정, 표준설정"은 통제활동 그 자체이다. 간호의 질 관리, 감사, 환자안전 지표 모니터링 등이 모두 통제에 속한다.

혼동 주의! 갈등 관리, 협력, 부하직원과의 연계는 "관리자가 조직을 잘 굴러가게 한다"는 느낌 때문에 통제로 오인되기 쉽다. 그러나 이들은 사람을 이끌고 동기를 부여하며 의사소통·조정하는 지휘 기능의 내용이다. 지휘는 리더십, 동기부여, 의사소통, 갈등관리, 주장행동 등을 다룬다.

| 관리기능 | 핵심 활동 |
| --- | --- |
| 지휘 | 리더십, 동기부여, 의사소통, 갈등관리, 조정 |
| 통제 | 표준 설정, 성과 측정, 비교, 시정 |

구별 포인트는 "사람을 움직이는가(지휘)"와 "결과를 재고 바로잡는가(통제)"이다. 측정·평가·표준·질 관리라는 단어가 보이면 통제를 떠올린다.

## 임상 시나리오

낙상 지표 점검표준과 실제를 비교하는 수간호사
내과 병동 수간호사는 분기별 낙상 발생률 목표를 표준으로 정했다. 분기 말에 실제 발생 건수를 집계해 표준과 비교하니 목표를 넘어섰다.

원인을 분석한 결과 야간 낙상위험 재평가가 누락되고 있었다. 재평가 절차를 보완하고 다음 분기에 다시 측정하기로 했다. 이것이 통제 활동이다.

주의같은 기간 간호사 간 근무표 갈등을 중재한 일은 지휘 기능이다. 관리자가 한 일이라고 모두 통제로 묶는 실수를 피한다.

## 핵심 개념

- **통제** — 표준을 설정하고 성과를 측정·비교하여 계획과의 차이를 시정하는 관리기능이다.
- **지휘** — 리더십, 동기부여, 의사소통, 갈등관리 등으로 구성원을 이끌고 조정하는 관리기능이다.
- **관리과정** — 기획, 조직, 인사, 지휘, 통제로 이어지는 관리자의 순환적 기능 단계이다.
- **표준** — 성과를 비교·평가하는 기준으로, 통제의 첫 단계에서 설정된다.
- **시정조치** — 측정한 성과가 표준에서 벗어났을 때 원인을 찾아 계획이나 업무 수행을 바로잡는 통제의 마지막 단계이다.

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