# 현재 가장 우선 확인할 원인은?

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> language: ko  
> subject: 모의고사 3회

## 문제

현재 가장 우선 확인할 원인은?

**21번 원인 구분 검토표**

| 검토 항목 | 업무 자료 |
| --- | --- |
| 상황·자료 | 프린터가 출력되지 않아 용지를 보충했지만 문제가 계속되었다. 화면에는 ‘네트워크 연결 끊김’이 표시된다. |
| 판단 기준 | 확인된 사실, 제약조건, 우선순위와 후속 위험을 함께 검토한다. |
| 검토 조건 | 자료에 제시되지 않은 사실은 임의로 가정하지 않는다. |

## 보기

1. 용지 색상. 이 방안은 문제의 긴급도, 제약조건, 실행 가능성과 후속 위험을 함께 검토한 판단이다.
2. 인쇄물 글꼴. 이 방안은 문제의 긴급도, 제약조건, 실행 가능성과 후속 위험을 함께 검토한 판단이다.
3. 네트워크 연결 상태. 이 방안은 문제의 긴급도, 제약조건, 실행 가능성과 후속 위험을 함께 검토한 판단이다. **✔ 정답**
4. 사무실 조명. 이 방안은 문제의 긴급도, 제약조건, 실행 가능성과 후속 위험을 함께 검토한 판단이다.
5. 사용자의 직급. 이 방안은 문제의 긴급도, 제약조건, 실행 가능성과 후속 위험을 함께 검토한 판단이다.

**정답: 3**

## 해설

증상과 직접 관련된 오류 메시지를 우선 확인해야 한다.

## 심화 해설

문제에서 확인된 사실은 프린터 용지를 보충했음에도 출력 문제가 지속되고, 화면에 ‘네트워크 연결 끊김’이 표시된다는 점입니다. 용지 보충은 이미 수행된 조치이므로 용지 부족은 일차적 원인에서 제외됩니다. 화면에 표시된 네트워크 연결 끊김 메시지는 출력 작업이 프린터까지 전달되지 못하고 있음을 직접적으로 가리키므로, 현재 가장 우선 확인할 원인은 네트워크 연결 상태입니다.

병원전 응급구조 실무에서도 장비 점검은 환자 평가의 ABC 순서처럼 우선순위를 정해 접근합니다. 프린터 출력 장애 상황을 응급구조학적 맥락에 비유하면, 용지 보충은 이미 시행한 처치이고 화면의 ‘네트워크 연결 끊김’은 활력징후 이상 신호와 같습니다. 핵심! 이미 조치한 사항을 반복 확인하기보다, 현재 표시되는 오류 메시지가 가리키는 원인부터 점검하는 것이 문제 해결의 효율성을 높입니다.

보기별 검토

| 보기 | 검토 결과 | 근거 |
| --- | --- | --- |
| 1. 용지 색상 | 출력 불가의 직접 원인으로 보기 어려움 | 용지 보충은 이미 시행됨 |
| 2. 인쇄물 글꼴 | 출력 데이터 자체의 문제일 수 있으나 화면 오류 메시지와 무관 | ‘네트워크 연결 끊김’ 표시가 우선 단서 |
| 3. 네트워크 연결 상태 | 가장 우선 확인할 원인 | 화면에 ‘네트워크 연결 끊김’이 직접 표시됨 |
| 4. 사무실 조명 | 출력 장애와 인과관계 없음 | 제시된 자료에 관련 근거 없음 |
| 5. 사용자의 직급 | 출력 장애와 인과관계 없음 | 제시된 자료에 관련 근거 없음 |

근거 자료 [3]은 병원 영상의학과 환경에서 데스크톱 장치, PC, 프린터 등을 IT 부서가 지원하는 구조를 기술하고 있습니다. 이는 프린터 출력 문제가 단순한 기기 자체 결함보다 네트워크 연결과 같은 시스템 환경 요인에서 발생할 수 있음을 보여줍니다. 따라서 화면에 표시된 네트워크 오류 메시지는 출력 장애의 원인을 판단하는 데 우선적으로 고려해야 할 정보입니다.

혼동 주의! 용지 보충 후에도 문제가 계속된다는 사실은 ‘용지 부족’이 원인이었을 가능성을 낮춥니다. 이미 시행한 조치가 효과가 없었다면, 다음 단계로 화면에 표시되는 오류 메시지가 가리키는 연결 상태부터 확인해야 합니다.참고 문헌 (논문 출처)

- [3]Integrating IT into the radiology environment.일반논문McDonald A (2002) · DOI: 10.1007/s10278-002-5048-3

## 임상 시나리오

프린터 출력 장애 원인 점검 우선순위오류 메시지가 가리키는 원인부터 확인하라
화면에 네트워크 연결 끊김이 표시되면 출력 작업이 프린터까지 전달되지 못하고 있음을 의미한다. 용지 보충은 이미 시행된 조치이므로 반복 확인보다 연결 상태부터 점검한다.

장비 점검은 환자 평가의 ABC 순서처럼 우선순위를 정해 접근한다. 현재 표시되는 오류 메시지는 활력징후 이상 신호와 같아 가장 먼저 확인해야 할 단서이다.

주의이미 시행한 조치가 효과가 없었다면 같은 항목을 반복 확인하지 말고, 화면의 오류 메시지가 가리키는 연결 상태부터 점검해야 한다.

## 핵심 개념

- **원인 우선순위** — 문제 해결 시 현재 표시되는 오류 메시지나 활력징후 이상 신호가 가리키는 원인부터 점검하는 접근 방식
- **네트워크 연결 끊김** — 프린터와 컴퓨터 간 데이터 전송 경로가 단절되어 출력 작업이 전달되지 못하는 상태
- **오류 메시지** — 장비나 시스템이 현재 발생한 문제의 원인을 직접적으로 가리키는 화면 표시 정보
- **이미 시행된 조치** — 용지 보충처럼 문제 해결을 위해 이미 수행했으나 효과가 없었던 처치로, 반복 확인보다 다음 단계 점검이 우선

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