# 두 상황의 차이를 고려할 때 '인적자원관리'에 관한 설명으로 옳은 것은?

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> language: ko  
> subject: 소방학개론

## 문제

두 상황의 차이를 고려할 때 '인적자원관리'에 관한 설명으로 옳은 것은?

현장지휘관이 대원 안전과 시민 대피를 동시에 판단해야 한다. 주제는 '인적자원관리'이다. 판단 쟁점: 피로관리의 핵심 원칙은?

## 보기

1. 업무량과 휴식의 균형을 조정해 판단능력 저하를 예방하는 것이다. **✔ 정답**
2. 수신자가 내용을 반복 확인하는 폐쇄형 의사소통을 사용한다.
3. 사람이 아니라 쟁점과 근거에 초점을 맞춰 조정한다.
4. 실수와 위험을 숨기지 않고 보고하며 개선 의견을 제시한다.
5. 개별 대원의 정보와 기능을 통합해 일관된 대응을 하기 때문이다.

**정답: 1**

## 해설

정답은 업무량과 휴식의 균형을 조정해 판단능력 저하를 예방하는 것이다이다. 인적자원관리의 핵심 기준을 제시된 현장 조건에 적용하면 위 판단이 성립한다. 이 문항은 비교·판별형으로, 단순 암기보다 조건 해석과 우선순위 판단을 요구한다.

## 심화 해설

피로관리(fatigue risk management)의 핵심은 단순히 근무 시간을 줄이는 것이 아니라, 업무량(workload)과 휴식(rest) 사이의 균형을 통해 판단능력 저하(impaired judgment)를 예방하는 데 있습니다. 현장지휘관이 대원 안전과 시민 대피를 동시에 판단해야 하는 상황에서는 인지 부하가 급격히 높아지므로, 피로 누적이 의사결정의 질을 떨어뜨리기 전에 교대와 휴식을 배분하는 인적자원관리가 필요합니다.

근무 시간 배치만으로는 생체 리듬과 근무 일정의 불일치에서 오는 수행·안전·건강 위험을 충분히 줄일 수 없으며, 과학적 접근에서는 피로에 기여하는 요인을 인식하는 것이 먼저 요구됩니다. [1] 즉, 같은 시간을 일해도 야간 근무인지, 연속 근무인지, 휴식이 충분히 보장되었는지에 따라 피로 수준은 크게 달라집니다. 따라서 인적자원관리에서 피로관리의 원칙은 고정된 근무시간 상한만 적용하는 것이 아니라, 업무 강도와 휴식 기회를 함께 조정하는 것입니다.

병원전 응급의료 환경에서는 피로 완화를 위한 행동 중재가 실제 대원의 근무 중 피로에 단기적으로 영향을 줄 수 있음이 무작위 대조시험에서 확인되었습니다. [2] 이는 피로관리가 개인의 의지에만 의존할 수 없고, 조직 차원의 인적자원관리 전략으로 설계되어야 함을 보여줍니다. 응급구조사가 교대 근무와 장시간 출동에 노출되는 현장 특성상, 핵심! 피로관리는 ‘일을 덜 시키는 것’이 아니라 ‘판단이 필요한 순간에 최적의 각성 상태를 유지하도록 업무와 휴식을 배분하는 것’입니다.

다만 병원전 환경에서는 증거 기반 피로 위험 관리 지침을 실제로 적용하는 데 여러 장벽이 보고됩니다. [3] 인력 부족, 출동 수요의 예측 불가능성, 조직 문화 등이 휴식 보장을 어렵게 만들 수 있습니다. 그렇기 때문에 현장지휘관은 피로관리를 단순한 복지 차원이 아니라 안전관리(safety management)의 일부로 판단해야 합니다. 대원의 피로가 누적되면 현장 상황 판단, 우선순위 설정, 의사소통 정확도가 함께 저하되어 시민 대피와 대원 안전 모두에 위해가 될 수 있습니다.

간호사 대상 조사에서도 교대 근무와 연장 근무로 인한 피로가 환자 안전과 의료진 자신의 안전을 위협하고 이직률까지 높이는 것으로 나타났습니다. [4] 이는 응급구조사에게도 동일하게 적용됩니다. 피로는 단지 졸린 상태가 아니라, 정보를 통합하고 위험을 판단하는 인지 기능 전반을 떨어뜨리는 생리적 상태입니다. 따라서 업무량과 휴식의 균형을 조정해 판단능력 저하를 예방하는 것이 인적자원관리에서 피로관리의 핵심 원칙입니다.

혼동 주의! 보기 2번의 폐쇄형 의사소통(closed-loop communication)은 의사소통 관리, 보기 3번은 갈등 조정, 보기 4번은 안전 보고 문화, 보기 5번은 정보 통합과 관련된 인적자원관리 요소입니다. 모두 재난 현장에서 중요하지만, 문제에서 묻는 ‘피로관리의 핵심 원칙’은 업무량과 휴식의 균형을 통한 판단능력 저하 예방에 해당합니다.참고 문헌 (논문 출처)

- [1]Guiding principles for determining work shift duration and addressing the effects of work shift duration on performance, safety, and health: guidance from the American Academy of Sleep Medicine and the Sleep Research Society.일반논문Gurubhagavatula I, Barger LK, Barnes CM, Basner M, Boivin DB, Dawson D (2021) · DOI: 10.5664/jcsm.9512

- [2]Real-Time Fatigue Mitigation with Air-Medical Personnel: The SleepTrackTXT2 Randomized Trial.RCT/임상시험Patterson PD, Moore CG, Guyette FX, Doman JM, Weaver MD, Sequeira DJ (2019) · DOI: 10.1080/10903127.2018.1532476

- [3]Barriers to Implementing Evidence-Based Guidance for Fatigue Risk Mitigation in the Prehospital Setting.일반논문Daniel Patterson P, Brailsford J, Fishe J, Roach DGL, Sheffield MA, Lukacz RA (2026) · DOI: 10.1080/10903127.2025.2527365

- [4]Fatigue and nurses' work patterns: An online questionnaire survey.일반논문Gander P, O'Keeffe K, Santos-Fernandez E, Huntington A, Walker L, Willis J (2019) · DOI: 10.1016/j.ijnurstu.2019.06.011

## 임상 시나리오

현장 피로관리 실무 가이드판단능력 저하를 예방하는 업무-휴식 배분 원칙
피로관리의 핵심은 업무량과 휴식의 균형을 조정하여 판단능력 저하를 예방하는 것이다. 단순히 근무 시간을 줄이는 것이 아니라, 업무 강도와 휴식 기회를 함께 조정해야 한다.

동일한 근무 시간이라도 야간 근무, 연속 근무, 휴식 보장 여부에 따라 피로 수준이 크게 달라진다. 현장지휘관은 고정된 근무시간 상한만 적용할 것이 아니라 업무 강도와 휴식 기회를 함께 고려해야 한다.

피로관리는 개인의 의지에 의존할 수 없으며 조직 차원의 인적자원관리 전략으로 설계되어야 한다. 피로는 단순한 졸음이 아니라 정보 통합과 위험 판단을 포함한 인지 기능 전반을 저하시키는 생리적 상태이다.

주의인력 부족, 출동 수요의 예측 불가능성, 조직 문화 등으로 휴식 보장이 어려울 수 있다. 피로관리를 단순한 복지 차원이 아닌 안전관리의 일부로 판단해야 하며, 대원의 피로 누적은 시민 대피와 대원 안전 모두에 위해가 될 수 있다.

## 핵심 개념

- **피로관리** — 업무량과 휴식의 균형을 조정하여 판단능력 저하를 예방하는 인적자원관리 전략
- **판단능력 저하** — 피로 누적으로 인해 현장 상황 판단, 우선순위 설정, 의사소통 정확도가 떨어지는 상태
- **인적자원관리** — 대원의 안전과 수행 능력을 유지하기 위해 업무 배분, 휴식, 의사소통 등을 조직적으로 관리하는 활동
- **폐쇄형 의사소통** — 수신자가 내용을 반복 확인하여 정보 전달의 정확성을 높이는 의사소통 방식
- **안전 보고 문화** — 실수와 위험을 숨기지 않고 보고하며 개선 의견을 제시하는 조직 문화

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