# 새 간호기록 양식을 도입하기 전에 변화의 필요성을 알려 저항을 줄이는 단계는?

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> language: ko  
> subject: 간호관리학

## 문제

새 간호기록 양식을 도입하기 전에 변화의 필요성을 알려 저항을 줄이는 단계는?

## 보기

1. 해빙 단계 **✔ 정답**
2. 변화 단계
3. 재동결 단계
4. 평가 단계
5. 유지 단계

**정답: 1**

## 해설

변화 필요성을 알려 저항을 줄이는 것은 변화 전 기존 상태를 깨는 해빙 단계의 핵심 과제이다.

## 심화 해설

변화이론의 3단계 구조

간호 실무나 정보시스템 도입에서 새로운 양식을 적용할 때는 개인과 조직의 심리적 저항을 고려한 단계적 접근이 필요합니다. Kurt Lewin의 변화이론은 해빙(unfreezing), 변화(moving/change), 재동결(refreezing)의 세 단계로 구성되며, 각 단계는 서로 다른 과제를 가집니다 [1][2][3].

| 단계 | 핵심 과제 | 간호기록 양식 도입 예시 |
| --- | --- | --- |
| 해빙 | 변화의 필요성을 알리고 기존 방식에 대한 인식을 흔들어 저항을 줄임 | 새 기록 양식 도입 전, 현재 기록 오류율이나 업무 부담 데이터를 공유하고 변화 필요성에 대한 교육 제공 |
| 변화 | 새로운 방식이나 시스템을 실제로 적용하고 사용하도록 유도 | 새 양식을 실제 부서에 적용하고 사용 교육과 피드백을 진행 |
| 재동결 | 변화된 행동이 조직 문화와 일상 업무로 정착되도록 안정화 | 새 양식 사용을 표준화하고 지속적인 모니터링과 보완 전략을 마련 |

핵심! 문제에서 묻는 “변화의 필요성을 알려 저항을 줄이는 단계”는 변화를 시작하기 전에 기존 상태의 균형을 깨는 해빙 단계의 전형적인 역할입니다 [1][2]. 간호사들이 PDA 시스템 도입 초기에 저항을 보인 사례에서도, 이 저항이 나타난 시점이 바로 해빙 단계로 분석되었습니다 [2][3].

혼동 주의! 변화 단계는 새로운 시스템이나 양식을 실제로 적용하는 단계이고, 재동결 단계는 변화가 정착된 이후의 안정화 단계입니다. 따라서 필요성을 알리고 저항을 줄이는 교육적·설득적 개입은 변화 적용 이전인 해빙 단계에 해당합니다 [1][3].참고 문헌 (논문 출처)

- [1]Using change theory to examine the nursing informatics development in Taiwan.일반논문Cho CS, Chang P (2009)

- [2]Nurses' perceptions of adopting a PDA system--application of Lewin's change theory.일반논문Lee TT (2006)

- [3]Adopting a personal digital assistant system: application of Lewin's change theory.일반논문Lee TT (2006) · DOI: 10.1111/j.1365-2648.2006.03935.x

## 임상 시나리오

변화이론 단계별 실무 적용새 간호기록 양식 도입 시 저항 관리 전략
해빙 단계에서는 현재 기록 오류율, 업무 부담 데이터를 공유하고 변화 필요성에 대한 교육을 제공하여 저항을 줄이는 것이 핵심이다.

변화 단계에서는 새 양식을 실제 부서에 적용하고 사용 교육과 피드백을 진행하며, 재동결 단계에서는 표준화와 지속적 모니터링으로 정착시킨다.

주의변화 필요성 교육과 저항 감소는 변화 적용 이전에 이루어져야 하며, 이미 적용 중인 단계에서 시도하면 효과가 떨어진다.

## 핵심 개념

- **해빙 단계** — 변화의 필요성을 알리고 기존 방식에 대한 인식을 흔들어 저항을 줄이는 변화이론의 첫 단계
- **변화 단계** — 새로운 방식이나 시스템을 실제로 적용하고 사용하도록 유도하는 단계
- **재동결 단계** — 변화된 행동이 조직 문화와 일상 업무로 정착되도록 안정화하는 단계
- **Kurt Lewin의 변화이론** — 해빙, 변화, 재동결의 3단계로 조직 변화 과정을 설명하는 이론
- **변화 저항** — 새로운 시스템이나 양식 도입 시 개인이나 조직이 기존 방식을 고수하려는 심리적 반응

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