# 직무스트레스를 개인 차원에서 관리하는 방법으로 옳은 것은?

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> language: ko  
> subject: 간호관리학

## 문제

직무스트레스를 개인 차원에서 관리하는 방법으로 옳은 것은?

## 보기

1. 병원 차원의 고충처리 제도를 새로 만든다
2. 규칙적인 운동과 이완요법으로 긴장을 푼다 **✔ 정답**
3. 간호사 정원을 늘려 근무표를 다시 짠다
4. 직무기술서를 고쳐 역할 갈등을 줄인다
5. 간호단위의 업무량을 다시 나누어 배정한다

**정답: 2**

## 해설

규칙적 운동과 이완요법은 개인이 스스로 긴장을 낮추는 대표적 자기 관리 기법이다.

## 심화 해설

직무스트레스 관리 전략은 크게 개인 차원과 조직 차원으로 나누어 접근합니다. 이 문제에서 묻는 ‘개인 차원’의 관리는 간호사 자신이 스스로의 스트레스 반응을 조절하고 완화하기 위해 수행하는 활동을 의미합니다. 보기 2번의 규칙적인 운동과 이완요법은 간호사 개인이 일상에서 실천할 수 있는 대표적인 자기 관리 기법에 해당합니다.

규칙적인 운동과 이완요법이 효과적인 이유는 스트레스 반응의 생리적 기전과 관련이 있습니다. 스트레스 상황에서는 교감신경계가 활성화되어 심박수와 혈압이 상승하고 근육이 긴장되는 ‘투쟁-도피 반응’이 나타납니다. 운동은 이러한 각성 상태에서 분비된 코르티솔과 카테콜아민을 대사시키고, 운동 후에는 부교감신경계 활성이 증가하면서 신체가 이완 상태로 전환되도록 돕습니다. 이완요법 역시 심호흡이나 점진적 근육이완을 통해 부교감신경계를 자극하여 신체적 긴장을 낮추는 원리입니다. 개인 차원의 스트레스 관리는 스트레스 원인 자체를 제거하기보다, 스트레스에 대한 개인의 반응과 회복 능력을 조절하는 데 초점을 둡니다.

근거 자료 [1]은 마음챙김 기반 프로그램이 간호사의 스트레스 감소에 효과적인지 평가한 체계적 문헌고찰 프로토콜입니다. 마음챙김 명상은 호흡과 신체 감각에 주의를 기울여 현재 순간에 머무르는 훈련으로, 이완요법과 유사하게 개인이 스스로 수행하는 심리생리적 중재입니다. 이 연구가 다루는 중재가 개인 차원의 접근이라는 점은 보기 2번의 이완요법과 같은 범주에 속함을 뒷받침합니다. 또한 근거 자료 [2]는 간호 관리자가 자신의 스트레스 관리 기술을 향상시키기 위한 10가지 전략을 제시하면서, 성공적인 스트레스 관리의 핵심은 자신을 돌보는 시간을 갖는 것이라고 강조합니다. 이는 스스로의 건강과 안녕을 위한 개인적 실천이 스트레스 관리의 출발점임을 보여줍니다.

근거 자료 [3]과 [4]는 수면-각성 패턴, 만성 피로, 과도한 업무량 등이 간호사의 직무스트레스 및 질병 결근과 연관된다고 보고합니다. 특히 [3]에서 개인의 수면-각성 특성이 스트레스 대처 능력과 관련된다고 밝힌 점은, 수면 위생을 포함한 개인 차원의 생활습관 관리가 직무스트레스 완화에 중요한 요소임을 시사합니다. 다만 이 자료들은 개인 차원과 조직 차원의 요인을 함께 다루고 있어, 문제에서 요구하는 ‘개인 차원’의 중재를 변별하는 데 주의가 필요합니다.

나머지 보기들은 모두 조직 차원의 스트레스 관리 전략입니다. 보기 1번의 고충처리 제도 신설, 보기 3번의 간호사 정원 확대와 근무표 재편성, 보기 4번의 직무기술서 수정, 보기 5번의 업무량 재배정은 모두 개인이 아닌 병원이나 간호단위 차원에서 구조적·제도적으로 접근하는 방법입니다. 혼동 주의! 역할 갈등 해소나 업무량 조정은 스트레스의 ‘원인’을 줄이는 조직적 개입이므로, 개인의 대처 능력을 높이는 개인 차원의 접근과 구분해야 합니다.

| 구분 | 개인 차원 | 조직 차원 |
| --- | --- | --- |
| 초점 | 개인의 대처 능력과 회복력 향상 | 스트레스 유발 요인의 제거 또는 완화 |
| 예시 | 운동, 이완요법, 마음챙김, 수면 관리 | 인력 보충, 업무 재배치, 제도 개선, 역할 명확화 |
| 실행 주체 | 간호사 개인 | 병원, 간호단위, 관리자 |

핵심! 간호사 국가시험에서는 스트레스 관리 중재를 ‘개인 차원’과 ‘조직 차원’으로 분류하는 문제가 자주 출제됩니다. 개인 차원은 운동, 이완요법, 명상, 시간 관리, 사회적 지지 추구 등 간호사 자신이 수행하는 활동이고, 조직 차원은 인력 충원, 근무 환경 개선, 역할 재정립, 의사소통 체계 구축 등 시스템적 변화를 의미합니다. 보기에서 ‘병원 차원’, ‘정원을 늘려’, ‘직무기술서를 고쳐’, ‘간호단위의 업무량을 다시’와 같은 표현이 나오면 조직 차원으로 분류하면 됩니다.참고 문헌 (논문 출처)

- [1]The effectiveness of mindfulness based programs in reducing stress experienced by nurses in adult hospital settings: a systematic review of quantitative evidence protocol.메타분석/체계고찰Botha E, Gwin T, Purpora C (2015) · DOI: 10.11124/jbisrir-2015-2380

- [2]Manager, manage thyself!일반논문Bennett SM, Lando AR (1999)

- [3]Relationship between sleep-wake patterns, occupational stress and sickness absence among nurses.일반논문Lisowicz K, Tomaszewska K, Makowicz D, Sobolewski M, Kowalczuk K. (2026) · DOI: 10.3389/fpsyg.2026.1935070

- [4]Factors associated with the level of occupational stress among nurses-a cross-sectional study.일반논문Lisowicz K, Tomaszewska K, Makowicz D, Sobolewski M, Kowalczuk K. (2026) · DOI: 10.3389/fpubh.2026.1891028

## 임상 시나리오

간호사 개인 차원 직무스트레스 관리스스로 실천하는 회복력 강화 전략
규칙적인 운동은 스트레스로 분비된 코르티솔과 카테콜아민을 대사시키고, 운동 후 부교감신경계 활성을 높여 신체를 이완 상태로 전환시킵니다.

이완요법은 심호흡이나 점진적 근육이완으로 부교감신경계를 자극하여 신체적 긴장을 낮추는 기법입니다. 개인 차원 관리의 초점은 스트레스 원인 제거가 아니라 개인의 반응과 회복 능력을 조절하는 데 있습니다.

수면-각성 패턴을 포함한 생활습관 관리도 개인 차원의 중요한 요소입니다. 수면 위생을 개선하면 스트레스 대처 능력이 향상될 수 있습니다.

주의역할 갈등 해소나 업무량 조정은 스트레스의 원인을 줄이는 조직 차원 개입입니다. 개인의 대처 능력을 높이는 개인 차원 접근과 구분해야 합니다.

## 핵심 개념

- **개인 차원 스트레스 관리** — 간호사 자신이 스트레스 반응을 조절하고 회복력을 높이기 위해 수행하는 활동
- **조직 차원 스트레스 관리** — 병원이나 간호단위가 스트레스 유발 요인을 제거하거나 완화하기 위한 구조적·제도적 개입
- **이완요법** — 심호흡이나 점진적 근육이완을 통해 부교감신경계를 자극하여 신체적 긴장을 낮추는 기법
- **투쟁-도피 반응** — 스트레스 상황에서 교감신경계가 활성화되어 심박수·혈압 상승, 근육 긴장이 나타나는 생리적 반응
- **마음챙김** — 호흡과 신체 감각에 주의를 기울여 현재 순간에 머무르는 훈련으로, 개인 차원의 심리생리적 중재

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