# 피해가 발생한 상황에서 첫 발표를 시작하는 방식으로 적절한 것은?

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> language: ko  
> subject: 사회변화 의사소통

## 문제

피해가 발생한 상황에서 첫 발표를 시작하는 방식으로 적절한 것은?

## 보기

1. 기관의 대응 실적을 먼저 자세히 밝힌다
2. 관련 법령과 절차를 먼저 길게 설명한다
3. 발표를 맡은 사람의 소개를 먼저 길게 한다
4. 피해를 입은 사람들에 대한 공감을 먼저 밝힌다 **✔ 정답**
5. 이번 사안의 통계 수치를 먼저 길게 제시한다

**정답: 4**

## 해설

피해가 있는 상황에서 실적이나 절차부터 말하면 방어적이라는 인상을 준다. 먼저 피해를 입은 사람들의 상황을 헤아리는 말을 전한 뒤 사실과 조치로 넘어가는 순서가 신뢰를 만든다. 공감은 책임을 인정하는 것과 다른 문제이며 사실 확인 전에도 표현할 수 있다.

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