# 사업 축소에 대한 확인되지 않은 이야기가 직원 사이에 퍼지고 있다. 관리자의 대응으로 적절한 것은?

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> language: ko  
> subject: 사회변화 의사소통

## 문제

사업 축소에 대한 확인되지 않은 이야기가 직원 사이에 퍼지고 있다. 관리자의 대응으로 적절한 것은?

## 보기

1. 출처를 찾아 발언한 직원을 먼저 조치한다
2. 확인된 사실을 공식 통로로 신속히 알린다 **✔ 정답**
3. 이야기가 잦아들 때까지 대응을 미룬다
4. 관련 회의 내용을 당분간 공개하지 않는다
5. 사실 여부와 관계없이 전면 부인부터 한다

**정답: 2**

## 해설

확인되지 않은 이야기는 정보 공백이 클수록 빠르게 자란다. 그래서 확인된 사실을 공식 통로로 빨리 알리고, 아직 정해지지 않은 부분은 정해지지 않았다고 밝히는 것이 가장 효과적인 대응이다. 발언자를 찾아 조치하면 공백은 그대로인 채 불신만 커진다.

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