# 보건소 대기실에서 진행한 교육 중 옆 공사장 소음 때문에 참여자들이 설명을 놓쳤다. 이때 작용한 방해 요인은?

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> language: ko  
> subject: 건강행동변화 의사소통

## 문제

보건소 대기실에서 진행한 교육 중 옆 공사장 소음 때문에 참여자들이 설명을 놓쳤다. 이때 작용한 방해 요인은?

## 보기

1. 의미적 잡음
2. 심리적 잡음
3. 물리적 잡음 **✔ 정답**
4. 문화적 준거틀
5. 선택적 지각

**정답: 3**

## 해설

물리적 잡음은 소음·조명·온도·통신 상태처럼 전달 환경 자체에서 생기는 방해를 말한다. 메시지나 수신자의 마음 상태가 아니라 바깥 환경이 원인이므로, 장소를 옮기거나 음향을 보강하는 환경 조정으로 해결한다. 원인을 잘못 짚어 설명을 더 길게 하면 문제가 그대로 남는다.

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