# 간호단위에서 일정 수준의 갈등이 가지는 순기능으로 옳은 것은?

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> language: ko  
> subject: 간호관리학

## 문제

간호단위에서 일정 수준의 갈등이 가지는 순기능으로 옳은 것은?

## 보기

1. 구성원의 소진을 늘린다
2. 조직 몰입을 떨어뜨린다
3. 의사소통을 단절시킨다
4. 문제를 드러내어 개선의 계기를 만든다 **✔ 정답**
5. 창의성을 억제한다

**정답: 4**

## 해설

적정 수준의 갈등은 감춰져 있던 문제를 드러내고 다양한 관점을 부딪히게 해 더 나은 대안과 변화를 이끌어 내는 순기능을 한다.

## 심화 해설

① 소진 증가는 과도한 갈등의 역기능이다 ② 몰입 저하도 역기능이다 ③ 단절은 역기능에 해당한다 ④ 정답이다. 문제 표면화와 개선 촉진이 순기능이다 ⑤ 오히려 창의적 대안을 자극한다

## 임상 시나리오

갈등의 순기능적정 수준의 갈등이 필요하다
갈등은 무조건 없애야 할 문제가 아니다. 갈등이 지나치게 없으면 조직이 침체되고, 지나치게 크면 소진과 의사소통 단절이 생긴다. 성과가 가장 좋은 구간은 그 사이의 적정 수준이다.

적정 수준의 갈등은 덮여 있던 문제를 겉으로 드러내고 서로 다른 관점을 부딪히게 해 더 나은 대안을 찾게 한다. 이것이 갈등의 순기능이며 창의성과 변화의 동력이 된다.

간호단위에서는 인수인계 방식이나 업무 분담을 두고 생긴 갈등이 실제 절차 개선으로 이어지는 경우가 많다. 관리자는 갈등을 덮기보다 문제로 옮겨 놓고 다루어야 한다.

주의갈등이 길어지고 감정 대립으로 번지면 소진과 이직, 팀 응집력 저하 같은 역기능이 커진다. 순기능은 갈등의 수준과 관리 방식에 달려 있다는 점을 함께 본다.

## 핵심 개념

- **갈등의 순기능** — 문제를 드러내고 다양한 관점을 자극해 개선과 변화를 이끄는 긍정적 작용
- **갈등의 역기능** — 갈등이 과도할 때 소진과 협력 저하, 의사소통 단절을 부르는 부정적 작용
- **적정 수준의 갈등** — 조직의 성과가 가장 높아지는 중간 정도의 갈등 상태를 뜻한다
- **협력형 갈등관리** — 양쪽의 관심사를 모두 충족하는 해결책을 함께 찾아가는 갈등관리 방식
- **조직 몰입** — 구성원이 조직의 목표를 받아들이고 남고자 하는 심리적 애착의 정도

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