# 수간호사가 목표관리를 도입하면서 구성원의 수용도를 높이려 한다. 가장 적절한 방법은?

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> language: ko  
> subject: 부산대병원(본원, 양산) 필기시험대비 모의고사 4회

## 문제

수간호사가 목표관리를 도입하면서 구성원의 수용도를 높이려 한다. 가장 적절한 방법은?

## 보기

1. 구성원이 목표 설정에 함께 참여하게 한다 **✔ 정답**
2. 상급자가 목표를 정해 통보한다
3. 외부 전문가가 병동 목표를 대신 정하게 한다
4. 달성하기 어려운 목표를 제시한다
5. 목표를 추상적인 문장으로 쓴다

**정답: 1**

## 해설

목표관리는 상급자와 구성원이 함께 목표를 정하고 스스로 실행한 뒤 결과를 평가하는 방식이므로, 수용도를 높이는 핵심은 목표 설정 단계부터 구성원을 참여시키는 것이다. 위에서 정해 통보하거나 외부 전문가가 대신 정하면 자발성이 사라져 목표관리의 취지가 무너진다. 목표는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능한 수준으로, 정해진 기간 안에 확인할 수 있게 서술해야 하므로 추상적 문장이나 지나치게 높은 목표는 적절하지 않다.

## 심화 해설

목표관리(management by objectives)에서 구성원의 수용도를 높이기 위한 핵심 전제는 목표가 일방적으로 전달되는 것이 아니라, 실행 주체가 목표 설정 과정에 의미 있게 관여할 때 변화에 대한 저항이 줄고 실행 의지가 높아진다는 점입니다. 임상 교육 환경의 변화관리 문헌을 검토한 연구에서도 조직 변화가 성공하려면 리더가 일방적으로 지시하기보다 이해관계자의 참여와 맥락에 대한 고려를 바탕으로 준비해야 한다고 설명합니다 [1]. 병동이라는 환경은 환자 안전이 최우선이고 간호사 개개인의 전문적 자율성이 존중되는 복잡한 조직이므로, 수간호사가 목표를 정해 통보하거나 외부 전문가가 대신 정하는 방식은 현장의 맥락과 괴리를 만들어 수용도를 떨어뜨립니다.

구성원이 목표 설정에 함께 참여하면 목표의 내용이 병동의 실제 업무 흐름과 간호사들이 체감하는 문제를 반영하게 됩니다. 균형성과표(balanced scorecard)를 도입한 의료기관을 대상으로 한 질적 연구에서는 구성원들이 학습 고리를 통해 목표와 실행 사이의 간극을 스스로 인식하고 조정하는 과정이 조직 성과 향상의 촉진 요인으로 작용한다고 보고되었습니다 [2]. 이는 목표가 위에서 정해진 고정된 지침이 아니라, 실행 주체가 참여하여 현장 정보를 바탕으로 재조정될 때 실제 수행으로 이어질 가능성이 높다는 것을 시사합니다. 목표 설정에 참여한 간호사는 목표의 취지와 필요성을 내재화하게 되어 단순한 지시 이행보다 높은 수용도를 보이게 됩니다.

달성하기 어려운 목표를 제시하거나 추상적인 문장으로 목표를 쓰는 방식은 수용도를 낮추는 대표적인 오류입니다. 지나치게 높은 목표는 좌절감과 형식적인 수행을 유발하고, 추상적인 목표는 무엇을 해야 하는지에 대한 행동 지침을 제공하지 못해 실행력을 떨어뜨립니다. 간호 관리자 대상 리더십 훈련 프로그램의 실행 장벽과 촉진 요인을 분석한 질적 연구에서도 프로그램의 성공적 적용은 참여자의 적극적 관여와 조직 맥락에 맞는 조정에 달려 있다고 나타났습니다 [3]. 병동 목표 설정에서도 간호사들이 자신의 업무와 연결된 구체적이고 현실적인 목표를 함께 만들 때 변화에 대한 저항이 줄고 실행 의지가 높아집니다.참고 문헌 (논문 출처)

- [1]Making Change in a Clinical Training Environment: A Checklist to Discuss the Process.일반논문Scheele F, den Rooyen C. (2026) · DOI: 10.5334/pme.2410

- [2]Exploration on the gap of single- and double-loop learning of balanced scorecard and organizational performance in a health organization.일반논문Li CH, Yang WG, Shih IT. (2021) · DOI: 10.1016/j.heliyon.2021.e08553

- [3]Barriers and facilitators of the implementation of a leadership training program based on the Developing and Sustaining Nursing Leadership Best Practice Guideline: A qualitative study.가이드라인Zhao M, Tao Z, Feng J, Song L, Li Y, Pang D. (2026) · DOI: 10.1016/j.ijnss.2026.04.016

## 임상 시나리오

병동 목표관리 수용도 높이기구성원 참여형 목표 설정이 핵심
목표관리 성공의 핵심은 실행 주체인 간호사가 목표 설정 과정에 직접 참여하는 것입니다. 일방적 통보나 외부 전문가의 대리 설정은 현장 맥락과 괴리를 만들어 수용도를 떨어뜨립니다.

참여형 목표 설정은 병동의 실제 업무 흐름과 간호사들이 체감하는 문제를 반영하게 되어, 목표의 취지와 필요성을 내재화하고 실행 의지를 높입니다.

주의달성하기 어려운 목표는 좌절감과 형식적 수행을 유발하고, 추상적인 목표는 행동 지침을 제공하지 못합니다. 목표는 구체적이고 현실적이어야 합니다.

## 핵심 개념

- **목표관리** — 구성원이 목표 설정에 참여하여 수용도와 실행 의지를 높이는 관리 기법
- **균형성과표** — 조직 성과를 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 관점에서 측정하는 도구
- **조직변화** — 리더의 일방적 지시보다 이해관계자의 참여와 맥락 고려가 성공의 핵심

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