# 이 상황에서 수간호사가 사용한 갈등해결 전략으로 옳은 것은?

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> language: ko  
> subject: 간호관리학

## 문제

이 상황에서 수간호사가 사용한 갈등해결 전략으로 옳은 것은?

병동 간호사들이 여름 휴가 시기를 두고 대립하였다.
수간호사는 양측을 함께 불러 각자의 사정을 말하게 하고
업무량 조정까지 논의해 모두가 수용하는 안을 만들었다.

## 보기

1. 서로 조금씩 양보하게 하여 절충하는 타협형
2. 한쪽 요구를 들어주고 관계를 지키는 수용형
3. 양측 요구를 모두 충족하는 대안을 찾는 협력형 **✔ 정답**
4. 갈등이 잦아들기를 기다리는 회피형
5. 관리자 권한으로 결론을 내리는 경쟁형

**정답: 3**

## 해설

협력형은 양측의 관심사를 모두 드러내어 자원까지 재조정함으로써 쌍방이 만족하는 해결안을 만드는 전략이다.

## 심화 해설

① 타협형은 양쪽이 일부를 포기하는 방식이나 사례는 모두가 수용한 안이다
② 수용형은 한쪽 요구를 일방적으로 들어주는 것으로 사례와 맞지 않는다
④ 회피형은 갈등 자체를 다루지 않는 방식이므로 적극적 논의와 상반된다
⑤ 경쟁형은 관리자가 일방적으로 결정하는 것으로 사례의 과정과 다르다

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