# 100 만개의 제품을 생산하는 동안 3.4개의 불량품이 나올 정도의 무결점 수준의 품질향상을 목표로 모든 서비스와 프로세스에서 불량이나 결함을 줄이고 고객만족을 높이기 위한 질 향상 활동 방법은? > source: MyMerci (mymerci.kr) > url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=514520 > language: ko > subject: 간호관리학 ## 문제 100 만개의 제품을 생산하는 동안 3.4개의 불량품이 나올 정도의 무결점 수준의 품질향상을 목표로 모든 서비스와 프로세스에서 불량이나 결함을 줄이고 고객만족을 높이기 위한 질 향상 활동 방법은? ## 보기 1. 린(lean) 2. 6 시그마 **✔ 정답** 3. PDCA 사이클 4. 목표관리(MBO) 5. 균형성과표(BSC) **정답: 2** ## 해설 6 시그마는 의료서비스가 제공되는 모든 프로세스에서 무결점이 되도록 그 원인을 근본적으로 제거하여 고객이 만족하고 감동할 수 있는 수준까지 의료의 질을 계속적으로 향상시키는 방법이다. DMAIC이라고 불리는 문제정의 – 측정 – 분석 – 개선 – 관리의 절차를 문제해결 및 개선을 위한 표준화된 방법으로 사용한다. ## 같은 주제 문제 - [국제간호협의회(ICN) 창설을 주도하고, 회원국에서 간호사 면허시험제도를 도입하게 된 계기는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=184112) - [우리나라 구한말에서 일제강점기까지의 간호에 대한 설명으로 옳은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=184113) - [베너(Benner)의 전문직 사회화 모델에 따를 때 다음 단계에 해당하는 사람은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=184114) - [환자가 암에 걸린 것에 대해 보호자는 숨기고 말하지 않으려 하나, 간호사는 진실을 말해야 하며 거짓말을 하는 것은 옳지 않다고 생각하는 윤리이론에 대한 설명은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=184115) - [우리나라에서 시행되고 있는 진료비 지불제도 중 포괄수가제의 산정기준은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=184116) - [진료 중 임신 사실을 알게 된 여고생이 가족에게 임신 사실을 비밀로 해달라고 요청하였다. 이때 의료인이 고려해야 할 윤리원칙 또는 윤리규칙은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=184117) - [현행 우리나라 한국간호사 윤리강령 중 ‘간호사는 모든 업무를 대한간호협회 간호표준에 따라 수행하고 간호에 대한 자신의 판단과 행위에 책임을 진다.’와 관련된 항목…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=184118) - [간호사가 간호행위에 관한 사항과 의견을 상세히 기록하고 서명하는 것과 관련된 간호사의 법적 의무는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=184119) --- More free questions: [기출문제](https://mymerci.kr/) _학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._