# 병동 구성원 간 갈등이 반복될 때 관리자의 역할로 적절한 것은?

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> language: ko  
> subject: 충남대학교병원 필기대비 고난도 모의고사

## 문제

병동 구성원 간 갈등이 반복될 때 관리자의 역할로 적절한 것은?

## 보기

1. 갈등이 저절로 사라질 때까지는 관리자가 개입하지 않는다
2. 관리자가 한쪽 편을 들어 상황을 정리한다
3. 양측의 입장을 확인해 사실을 정리하고 기준을 세운다 **✔ 정답**
4. 근무표를 분리해 서로 마주치지 않게만 한다
5. 공개적으로 지적해 갈등의 재발을 막는다

**정답: 3**

## 해설

관리자는 감정의 대립이 아니라 업무 기준의 문제로 갈등을 전환시켜 다룰 수 있어야 한다. 사실 확인과 기준 마련 없이 자리만 분리하면 원인이 남아 반복된다.

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