# 간호사가 환자안전에 문제가 있다고 판단해 보고하려 할 때, 이를 뒷받침하는 조직 문화로 옳은 것은?

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> language: ko  
> subject: 서울특별시 보라매병원 필기대비 고난도 모의고사

## 문제

간호사가 환자안전에 문제가 있다고 판단해 보고하려 할 때, 이를 뒷받침하는 조직 문화로 옳은 것은?

## 보기

1. 보고자가 불이익을 받을 수 있어야 신중해진다
2. 보고는 상급자를 거치지 않으면 인정되지 않는다
3. 보고자를 보호하고 결과를 환류한다 **✔ 정답**
4. 익명 보고는 신뢰할 수 없으므로 허용하지 않는다
5. 실제 피해가 발생한 사건만 보고 대상으로 한다

**정답: 3**

## 해설

환자안전 보고 체계는 얼마나 많은 정보가 올라오는지가 성패를 좌우하므로, 보고자를 보호하고 비처벌 원칙을 유지하며 익명 보고 경로를 함께 두어 심리적 안전감을 확보해야 한다. 보고한 내용이 어떻게 검토되어 무엇이 바뀌었는지 환류되지 않으면 보고가 소용없다는 인식이 퍼져 참여가 줄어든다. 실제 피해가 없었던 근접오류가 오히려 위험 없이 시스템의 취약점을 알려 주는 자료이므로 보고 대상에 포함해야 한다. 다만 비처벌 원칙이 의도적 위반이나 무모한 행위까지 면책하는 것은 아니며 그 경계를 명확히 해 두어야 신뢰가 유지된다.

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