# 업무가 몰리는 상황에서 간호사의 시간 관리 방법으로 옳은 것은?

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> subject: 서울특별시 보라매병원 필기대비 모의고사 4회

## 문제

업무가 몰리는 상황에서 간호사의 시간 관리 방법으로 옳은 것은?

## 보기

1. 요청받은 순서대로 모두 처리한다
2. 가장 쉬운 일부터 처리해 개수를 줄인다
3. 모든 업무를 혼자 처리해 책임을 다한다
4. 긴급성과 중요성으로 우선순위를 정한다 **✔ 정답**
5. 기록은 모두 근무 종료 후로 미룬다

**정답: 4**

## 해설

시간 관리의 핵심은 긴급성과 중요성을 기준으로 업무의 우선순위를 정하고, 위임할 수 있는 업무를 확인해 적절히 배분하는 것이다. 요청 순서나 난이도만으로 처리하면 환자 안전에 직결되는 업무가 밀릴 수 있다. 기록을 근무 종료 후로 모두 미루면 정확성이 떨어지고 다음 근무자에게 정보가 늦게 전달되므로 시행 직후 기록하는 습관이 오히려 시간을 절약한다. 반복되는 업무는 묶어서 처리하고 방해 요인을 줄이며, 혼자 감당하기 어려운 상황은 조기에 보고해 인력을 조정하는 것도 관리의 일부다.

## 심화 해설

간호업무에서 시간 관리의 핵심은 단순히 일을 빨리 끝내는 것이 아니라, 제한된 시간 안에 환자 안전과 간호의 질을 지키는 방향으로 업무의 실행 순서를 결정하는 데 있습니다. 병동에서는 동시에 여러 요구가 들어오는 상황이 빈번하며, 특히 신규 간호사일수록 어떤 일부터 손대야 할지 판단하기 어렵습니다[2]. 이때 요청받은 순서대로 처리하거나 쉬운 일부터 처리하는 방식은 겉보기에는 일을 줄이는 것처럼 보여도, 실제로는 환자 상태 악화나 처치 지연 같은 중요한 문제를 놓칠 위험을 높입니다.

업무 우선순위를 정할 때는 긴급성(urgency)과 중요성(importance)을 함께 고려해야 합니다. 예를 들어 활력징후가 불안정한 환자의 사정은 긴급성과 중요성이 모두 높은 과제이고, 다음 날 퇴원 교육 자료를 준비하는 일은 중요하지만 당장 몇 분 안에 끝내지 않아도 되는 과제입니다. 간호사는 여러 과제가 경합할 때 어떤 정보를 바탕으로 우선순위를 판단할지 지속적으로 결정해야 하며, 이러한 판단 과정은 경력이 쌓이면서 더 정교해집니다[2]. 학교 보건 간호사를 대상으로 한 통합적 문헌고찰에서도 우선순위 설정은 간호과정과 지식, 태도, 자기효능감 등이 복합적으로 작용하는 행위로 확인되었습니다[4].

기록을 근무 종료 후로 미루는 선택은 시간 관리처럼 보일 수 있지만 실제로는 위험한 전략입니다. 입원 환자 간호사들은 전자건강기록(EHR) 문서화 부담이 큰 상황에서도 어떤 기록을 먼저 남길지 나름의 우선순위 전략을 사용하며, 이는 환자 상태 변화나 투약, 처치와 같이 임상적으로 중요한 정보를 적시에 남기기 위한 판단입니다[3]. 기록을 한꺼번에 미루면 기억에 의존하게 되어 정확성이 떨어지고, 인계나 다른 의료진과의 의사소통에도 차질이 생길 수 있습니다.

또한 모든 업무를 혼자 처리하려는 태도는 책임감으로 오해되기 쉽지만, 간호는 팀 기반으로 이루어지는 업무입니다. 업무가 몰리는 상황에서는 동료 간호사나 간호조무사, 수간호사에게 도움을 요청하거나 위임 가능한 과제를 판단하는 것도 시간 관리의 일부입니다. 수간호사를 대상으로 한 연구에서 시간 관리 훈련은 업무 효율성을 높이고 일-가정 갈등을 줄이는 데 효과가 있었으며, 이는 개인의 업무 처리 속도보다 업무를 구조화하고 조정하는 능력이 더 중요함을 보여줍니다[1].

결국 간호사가 업무가 몰릴 때 선택해야 하는 방법은 긴급성과 중요성을 기준으로 우선순위를 정하고, 기록을 적시에 남기며, 필요하면 팀에 도움을 요청하는 것입니다. 이러한 접근은 단순한 시간 절약이 아니라 환자 안전과 간호의 연속성을 유지하기 위한 임상적 판단의 결과입니다[2][4].참고 문헌 (논문 출처)

- [1]Time management training and its effect on head nurses' work-family conflict.일반논문Salam MAAE, Fakhry SF, Elsayed SM. (2025) · DOI: 10.1186/s12912-025-03691-9

- [2]Exploring Factors Influencing Nursing Task Prioritization for Supportive Information System Design: Qualitative Study With Thematic Analysis.일반논문Iwamoto K, Toyama M, Yamamoto G, Liu C, Kishimoto K, Mori Y, Kuroda T. (2026) · DOI: 10.2196/89940

- [3]Exploring nurses' documentation prioritization strategies to alleviate EHR documentation burden: a phenomenological study.일반논문Mugoya R, Thate J, Hao F, Rossetti SC, Yen PY. (2026) · DOI: 10.1093/jamiaopen/ooag056

- [4]Prioritization Among School Nurses: An Integrative Review of the Literature.일반논문Calvillo MI, Calderon SJ, Rabbitte M, Stockmann C, Henry S. (2026) · DOI: 10.1177/10598405251371765

## 임상 시나리오

업무 몰림 상황 시간 관리 가이드긴급성과 중요성으로 우선순위를 정하는 실무 전략
업무가 몰릴 때는 요청 순서나 쉬운 정도가 아니라 긴급성과 중요성을 기준으로 실행 순서를 정한다. 활력징후가 불안정한 환자 사정은 긴급성과 중요성이 모두 높은 과제로 최우선 처리한다.

중요하지만 긴급하지 않은 과제(예: 퇴원 교육 자료 준비)는 당장 몇 분 안에 끝내지 않아도 되는 일로 분류해 긴급 과제 처리 후 배치한다.

기록은 근무 종료 후로 미루지 않고 환자 상태 변화, 투약, 처치 등 임상적으로 중요한 정보를 적시에 남긴다. 한꺼번에 미루면 기억에 의존하게 되어 정확성이 떨어진다.

주의모든 업무를 혼자 처리하려 하지 말고, 업무가 몰리는 상황에서는 동료 간호사나 간호조무사, 수간호사에게 도움을 요청하거나 위임 가능한 과제를 판단하는 것도 시간 관리의 일부다.

## 핵심 개념

- **긴급성** — 업무를 지금 당장 처리하지 않으면 환자 상태 악화 등 심각한 결과가 발생할 수 있는 정도
- **중요성** — 업무가 환자 간호 결과와 조직 목표에 미치는 영향력의 크기
- **우선순위 설정** — 여러 업무가 경합할 때 긴급성과 중요성을 기준으로 실행 순서를 결정하는 임상적 판단 과정
- **위임** — 간호사가 동료나 간호조무사 등에게 적절한 업무를 맡겨 팀 차원에서 효율적으로 업무를 분담하는 것
- **EHR 문서화** — 전자건강기록에 환자 상태, 투약, 처치 등 임상 정보를 적시에 정확하게 기록하는 행위

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