# 동료 간 갈등이 있는 병동에서 관리자에게 즉시 알려야 할 상황은?

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> language: ko  
> subject: 원주연세의료원 전공 필기 고난도 모의고사

## 문제

동료 간 갈등이 있는 병동에서 관리자에게 즉시 알려야 할 상황은?

## 보기

1. 근무 조가 바뀌기를 원한다고 말한다
2. 두 사람이 며칠째 서로 말을 하지 않고 지낸다
3. 회식 자리에서 서로 의견이 맞지 않았다
4. 업무 방식에 대한 선호가 서로 다르다
5. 갈등으로 인수인계가 안 되어 환자 처치가 누락되었다 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

갈등 자체보다 그 결과가 환자에게 도달했는지가 즉시 보고의 기준이므로, 인수인계 실패로 처치가 누락된 것은 환자안전 사건이자 시스템 문제라 곧바로 알려 조치해야 한다. 사이가 나쁘거나 업무 선호가 다르고 근무 조를 바꾸고 싶어 하는 것은 관리자가 파악하고 조정할 사항이지만 응급은 아니다. 이런 경우 협력형 접근으로 양쪽의 관심사를 확인하고, 필요하면 업무 배분과 소통 구조 자체를 손보는 것이 근본적인 해결이 된다.

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