# 조직의 공식화 수준이 높을 때 나타나는 결과로 옳은 것은?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=509725  
> language: ko  
> subject: 조직관리의 기초

## 문제

조직의 공식화 수준이 높을 때 나타나는 결과로 옳은 것은?

## 보기

1. 구성원의 재량이 넓어진다
2. 업무 수행이 표준화된다 **✔ 정답**
3. 예외 상황에 빠르게 대응한다
4. 문서와 규정이 줄어든다
5. 부서 간 경계가 사라진다

**정답: 2**

## 해설

공식화는 규정과 절차로 업무 수행 방식을 정해 두는 정도를 말한다. 높을수록 업무가 표준화되고 예측 가능해지지만 재량과 신속한 대응력은 줄어든다.

## 심화 해설

조직의 공식화(formalization)는 조직 내 구조, 역할, 업무 절차가 명시적으로 문서화되고 규정화된 정도를 의미합니다. 보건행정과 의료관계법규 영역에서 공식화는 의료기관의 표준업무지침, 감염관리 규정, 의료법상 의무기록 작성 기준 등과 직접 연결되는 개념입니다.

공식화 수준이 높은 조직의 특성

공식화 수준이 높아지면 업무 수행 방식이 사전에 정해진 규칙과 절차에 따라 이루어지므로, 구성원 개인의 판단 여지보다는 표준화된 업무 수행이 강조됩니다. 이는 보기 2번이 정답인 이유입니다. 의료기관에 적용하면, 수술 전 체크리스트, 투약 오류 예방을 위한 이중 확인 절차, 의무기록 작성 서식의 통일 등이 공식화의 전형적인 예입니다. 이러한 절차는 구성원이 누구이든 동일한 방식으로 업무를 수행하도록 만들어 의료서비스의 일관성과 안전성을 높입니다.

반대로 공식화 수준이 높으면 구성원의 재량권은 좁아지고(보기 1 오답), 예외 상황에 대한 즉흥적 대응보다는 규정에 따른 대응이 우선시됩니다(보기 3 오답). 문서와 규정은 오히려 증가하며(보기 4 오답), 부서 간 경계는 역할과 책임이 명확히 구분되므로 더 뚜렷해지는 경향이 있습니다(보기 5 오답).

공식화의 조절 효과

근거 자료[1]는 팀 호기심(team curiosity)이 팀 성과에 미치는 영향이 팀 공식화(team formalization) 수준에 따라 달라진다고 보고합니다. 공식화는 팀 구조, 역할, 일상적 절차가 명시적으로 규정화된 정도로 정의되며, 이는 조직이론에서 말하는 공식화 개념과 동일한 맥락입니다. 공식화 수준이 높은 팀에서는 구성원들이 규정된 절차에 따라 업무를 수행하므로, 호기심이 발휘될 수 있는 여지나 비공식적 정보 교류의 필요성이 상대적으로 줄어들 수 있습니다. 즉, 공식화는 팀 호기심이 성과로 이어지는 경로를 조절하는 변수로 작용합니다[1].

이러한 관점은 보건행정 실무에서도 중요한 함의를 가집니다. 의료기관은 환자 안전과 법적 책임 때문에 공식화 수준을 일정 수준 이상으로 유지해야 하지만, 지나친 공식화는 구성원의 창의적 문제 해결이나 예외 상황 대처 능력을 위축시킬 수 있습니다. 따라서 보건행정가는 표준화를 통한 안전성 확보와 구성원의 전문적 재량 사이에서 균형을 찾는 것이 핵심 과제입니다.참고 문헌 (논문 출처)

- [1]When curiosity counts more: team curiosity, transactive memory systems, and team formalization.일반논문Zhang S, Cao J, Zhuo Y. (2026) · DOI: 10.3389/fpsyg.2026.1796809

## 임상 시나리오

의료기관 공식화 수준 관리표준화와 전문적 재량의 균형
공식화 수준이 높은 의료기관은 수술 전 체크리스트, 투약 이중 확인 절차, 의무기록 작성 서식 통일 등을 통해 업무 수행을 표준화한다. 이는 구성원이 누구이든 동일한 방식으로 업무를 수행하게 하여 의료서비스의 일관성과 환자 안전을 높인다.

공식화는 팀 호기심이 성과로 이어지는 경로를 조절하는 변수로 작용한다. 공식화 수준이 높은 팀에서는 규정된 절차에 따라 업무를 수행하므로 비공식적 정보 교류의 필요성이 상대적으로 줄어들 수 있다.

주의지나친 공식화는 구성원의 창의적 문제 해결이나 예외 상황 대처 능력을 위축시킬 수 있다. 보건행정가는 표준화를 통한 안전성 확보와 전문적 재량 사이에서 균형을 찾는 것이 핵심 과제이다.

## 핵심 개념

- **공식화** — 조직 내 구조, 역할, 업무 절차가 명시적으로 문서화되고 규정화된 정도를 의미한다.
- **표준화** — 업무 수행 방식을 사전에 정해진 규칙과 절차에 따라 동일하게 만드는 것을 말한다.
- **재량권** — 구성원이 규정에 얽매이지 않고 스스로 판단하여 업무를 수행할 수 있는 권한이나 여지를 의미한다.
- **팀 공식화** — 팀 구조, 역할, 일상적 절차가 명시적으로 규정화된 정도로, 조직 공식화 개념과 동일한 맥락에서 사용된다.
- **표준업무지침** — 의료기관에서 업무 수행의 일관성과 안전성을 확보하기 위해 마련한 문서화된 절차와 규정을 말한다.

## 같은 주제 문제

- [○○병원이 조직을 설계하면서 각 구성원이 한 사람의 상급자에게만 보고하도록 체계를 정비하였다. 적용된 조직화의 원칙은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=509650)
- [○○병원이 한 관리자가 직접 감독할 수 있는 부하 직원의 수를 적정하게 유지하려고 한다. 관련되는 조직화의 원칙은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=509651)
- [○○병원에서 보건의료정보관리부가 진료부의 업무를 직접 지휘하지 않고 전문적 조언과 지원을 제공하고 있다. 이 부서의 성격은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=509652)
- [○○병원이 기능별 부서와 프로젝트 팀에 구성원을 동시에 소속시켜 두 명의 상급자로부터 지시를 받게 하였다. 이러한 조직 형태는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=509653)
- [매트릭스 조직의 단점으로 옳은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=509654)
- [○○의료원이 진료권역별로 독립적인 운영 단위를 두고 각 단위가 자체적으로 수익과 비용을 관리하도록 하였다. 이러한 조직 형태는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=509655)
- [○○병원 직원들이 부서와 무관하게 취미 모임을 만들어 정보를 교환하고 있다. 이러한 집단의 성격은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=509656)
- [○○병원이 의사결정 권한을 하위 관리자에게 넘기면서 그에 상응하는 책임도 함께 부여하였다. 이와 관련된 원칙은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=509657)

---

More free questions: [기출문제](https://mymerci.kr/)

_학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._