# 조직구조를 설명하는 기본 변수에 해당하는 것으로 옳게 묶인 것은?

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> language: ko  
> subject: 조직관리의 기초

## 문제

조직구조를 설명하는 기본 변수에 해당하는 것으로 옳게 묶인 것은?

## 보기

1. 효율성·효과성·형평성
2. 환경·기술·규모
3. 계획·조직·통제
4. 투입·과정·산출
5. 복잡성·공식화·집권화 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

조직구조의 기본 변수는 분화 정도를 나타내는 복잡성, 규정과 절차의 정도를 나타내는 공식화, 의사결정 권한의 위치를 나타내는 집권화의 세 가지다.

## 심화 해설

조직구조를 설명할 때는 조직을 구성하는 요소들이 어떻게 배열되고, 구성원들의 행동이 어떤 방식으로 통제되며, 의사결정 권한이 어디에 집중되어 있는지를 기준으로 삼습니다. 보기 5번의 복잡성(complexity), 공식화(formalization), 집권화(centralization)는 조직구조의 핵심 기본 변수로 분류됩니다.

복잡성(complexity)은 조직 내 분화(differentiation)의 정도를 의미합니다. 수평적 분화(부서·직무의 세분화), 수직적 분화(계층의 수), 공간적 분화(지리적 분산)가 여기에 포함됩니다. 예를 들어 한 대학병원이 진료과별로 세분화되고, 병동·외래·행정부서가 여러 층위로 나뉘며, 분원이 여러 지역에 흩어져 있다면 복잡성이 높은 조직입니다. 보건의료기관은 전문직종(의사·간호사·의료기사·행정직) 간 분업이 뚜렷해 복잡성이 높은 대표적 조직에 해당합니다.

공식화(formalization)는 직무 수행 방식이 규칙, 절차, 지침, 문서화된 표준에 의해 어느 정도로 규정되어 있는지를 나타냅니다. 공식화가 높은 조직일수록 구성원의 재량권은 줄어들고 업무의 예측 가능성과 표준화 수준은 높아집니다. 의료기관에서 감염관리 지침, 수술 전 체크리스트, 의무기록 작성 기준, 보험청구 절차 등이 명문화되어 있을수록 공식화가 강한 구조라고 볼 수 있습니다.

집권화(centralization)는 의사결정 권한이 조직의 상위 계층에 집중되어 있는 정도를 뜻합니다. 집권화가 높으면 최고관리자나 본부 차원에서 주요 결정이 이루어지고, 분권화(decentralization)가 높으면 일선 부서나 하위 관리자에게 권한이 위임됩니다. 장기요양기관에서 자율관리팀(self-organizing team)을 도입하는 사례는 조직구조의 분권화와 관련이 깊습니다. 자율관리팀의 성패가 조직구조의 특성에 따라 달라질 수 있다는 점은 집권화와 공식화 같은 구조 변수가 실제 운영 성과에 영향을 미친다는 것을 보여줍니다 [2].

이 세 변수는 서로 독립적으로 작용하지 않습니다. 예컨대 복잡성이 높은 대형 병원은 업무 표준화를 위해 공식화를 강화하는 경향이 있고, 공식화가 높으면 일선 구성원의 재량이 줄어들어 집권화와 기능적으로 유사한 효과가 나타나기도 합니다. 반대로 분권화된 조직은 구성원의 자율성을 보장하기 위해 공식화 수준을 낮추는 방식으로 설계될 수 있습니다. 조직설계는 이 세 변수를 어떻게 조합하느냐에 따라 기계적 구조(mechanistic structure)와 유기적 구조(organic structure)로 구분되며, 환경의 불확실성, 기술의 성격, 조직 규모, 전략 등 상황요인에 따라 적합한 조합이 달라집니다.

조직구조가 직원 성과에 미치는 영향을 분석한 연구에서도 구조적 차원(structural dimensions)이 성과와 연결되는 주요 변수로 다루어집니다. 우간다 사립대학을 대상으로 한 연구는 조직구조 차원이 교직원의 성과에 어떻게 영향을 미치는지를 검토하면서, 조직 내 제도적 배열(institutional arrangements)이 구성원의 행동과 성과 결과를 형성한다고 설명합니다 [1]. 이는 복잡성·공식화·집권화 같은 구조 변수가 단순한 조직도상의 개념이 아니라 실제 구성원의 행동과 조직 성과로 이어지는 실무적 의미를 지닌다는 점을 시사합니다.

나머지 보기는 조직구조의 기본 변수가 아닌 다른 경영학적 개념들입니다. 효율성·효과성·형평성(1번)은 조직이나 정책의 성과를 평가하는 기준이고, 환경·기술·규모(2번)는 조직구조에 영향을 미치는 상황요인(contingency factors)입니다. 계획·조직·통제(3번)는 경영관리 과정(management process)의 기능이며, 투입·과정·산출(4번)은 시스템 분석의 기본 틀입니다. 따라서 조직구조 자체를 기술하는 변수로 옳은 것은 복잡성·공식화·집권화입니다.참고 문헌 (논문 출처)

- [1]Examining types of Organizational Structure in Private Chartered Universities in Western Uganda and their Impact on Academic Staff Performance.일반논문Silaji T, Bagiwa ZL, Muhammad T. (2025) · DOI: 10.12688/f1000research.164151.3

- [2]Failure or success of self-organizing teams in long-term care organizations: an integrative systematic literature review on the role of the organization structure.일반논문Harkema L, Vriens D, Vermeerbergen L, Gerritsen D, Vermeulen P. (2025) · DOI: 10.1186/s12913-025-12904-5

## 임상 시나리오

조직구조 설계의 세 가지 기본 변수복잡성·공식화·집권화의 실무 적용
조직구조를 파악할 때는 복잡성, 공식화, 집권화의 세 축을 기준으로 삼는다. 복잡성은 수평적 분화(부서·직무 세분화), 수직적 분화(계층 수), 공간적 분화(지리적 분산)로 측정하며, 보건의료기관은 전문직종 간 분업이 뚜렷해 복잡성이 높은 대표적 조직이다.

공식화는 감염관리 지침, 수술 전 체크리스트, 의무기록 작성 기준, 보험청구 절차 등이 문서화되어 있는 정도를 말한다. 공식화가 높을수록 구성원의 재량권은 줄지만 업무의 예측 가능성과 표준화 수준은 높아진다.

집권화는 의사결정 권한이 상위 계층에 집중된 정도를 의미한다. 장기요양기관에서 자율관리팀을 도입하는 것은 분권화의 사례로, 일선 부서에 권한을 위임하는 방식이다.

주의세 변수는 독립적이지 않다. 대형 병원처럼 복잡성이 높은 조직은 공식화를 강화하는 경향이 있고, 공식화가 높으면 집권화와 유사한 효과가 나타날 수 있다. 조직설계 시 환경의 불확실성, 기술의 성격, 조직 규모, 전략 등 상황요인을 함께 고려해야 한다.

## 핵심 개념

- **복잡성** — 조직 내 분화의 정도로 수평적 분화(부서·직무 세분화), 수직적 분화(계층 수), 공간적 분화(지리적 분산)를 포함한다.
- **공식화** — 직무 수행 방식이 규칙, 절차, 지침, 문서화된 표준에 의해 규정되어 있는 정도를 말한다.
- **집권화** — 의사결정 권한이 조직의 상위 계층에 집중되어 있는 정도를 의미하며, 반대 개념은 분권화이다.
- **기계적 구조** — 공식화와 집권화가 높고 복잡성이 낮은 조직구조로, 안정적 환경에 적합하다.
- **유기적 구조** — 공식화와 집권화가 낮고 유연성이 높은 조직구조로, 불확실한 환경에 적합하다.

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