# 一位有聽力損失的老年人反覆要求護理師重複出院指導。護理師應採取哪項措施？

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> subject: Assistive Devices  
> category: BCC

## 題目

一位有聽力損失的老年人反覆要求護理師重複出院指導。護理師應採取哪項措施？

## 選項

1. 在門口用較大的聲音說話，同時讓個案閱讀書面資料
2. 提高每個字的音調，並在不暫停的情況下重複指導
3. 請家屬回答問題，同時讓個案觀看對話
4. 在安靜、光線充足的區域面對個案，清晰地說話而不喊叫 **✔ 正確答案**

**正確答案: 4**

## 解析

面對個案可保留視覺言語線索，減少背景噪音能改善個案聽取所需的訊號。清晰說話而不喊叫有助於理解；護理師應直接與個案確認理解程度。

## 深入解析

快速解答
移至安靜、光線充足的區域，面對個案，清晰地說話而不喊叫。這結合了聽覺和視覺線索，並將溝通導向個案本人。

為什麼這是正確的
聽力損失使言語更難分辨，尤其當背景噪音與說話者聲音競爭時。面對個案有助於唇形和臉部線索，而適當音量的清晰說話能改善理解，避免喊叫可能造成的失真。

簡單比喻或心智圖像
溝通就像調收音機：降低背景噪音並面對聽者能強化有用的訊號。這個比喻並不假設每個人都會讀唇或具有相同的聽力模式，因此護理師必須詢問哪種方法最有效。

記憶掛鉤
對於聽力損失，改善訊號：面對個案、減少噪音、清晰說話，並確認理解。

NCLEX 決策規則
當教導有聽力損失的個案時，先優化環境並直接溝通，再依賴更大聲的說話或家屬中介。根據個案的偏好和反應，加入書寫或輔助科技。

為什麼其他選項是錯的
從遠處說話會移除視覺線索，提高音調或喊叫可能降低清晰度。將問題導向家屬會排除有能力的個案，且無法驗證個案自身的理解。參考文獻

- [1]NCSBN: 2026 NCLEX-RN Test PlanNational Council of State Boards of Nursing

- [2]NIDCD: Tips for Improving CommunicationNational Institute on Deafness and Other Communication Disorders

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