# 한 간호사는 너무 쉽거나 너무 어려운 일보다 적당히 도전적인 업무를 맡고 싶어 하고, 자신이 한 일의 결과를 곧바로 알려 달라고 요구하며, 팀 과제보다 혼자 책임지는 과제를 선호한다. 이를 가장 잘 설명하는 이론은?

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> subject: 전북대병원 전공 필기 고난도 모의고사

## 문제

한 간호사는 너무 쉽거나 너무 어려운 일보다 적당히 도전적인 업무를 맡고 싶어 하고, 자신이 한 일의 결과를 곧바로 알려 달라고 요구하며, 팀 과제보다 혼자 책임지는 과제를 선호한다. 이를 가장 잘 설명하는 이론은?

## 보기

1. 매슬로의 욕구단계이론
2. 맥클랜드의 성취동기이론 **✔ 정답**
3. 허즈버그의 동기-위생이론
4. 알더퍼의 ERG이론
5. 브룸의 기대이론

**정답: 2**

## 해설

중간 난이도의 도전적 과제 선호, 즉각적이고 구체적인 피드백 요구, 개인 책임을 지려는 성향은 맥클랜드가 제시한 성취욕구의 특징이다. 매슬로의 욕구단계이론과 알더퍼의 ERG이론은 욕구를 계층으로 배열한 이론이고, 허즈버그는 만족과 불만족을 동기요인과 위생요인으로 나눈다. 브룸의 기대이론은 노력-성과-보상의 연결 인식으로 동기를 설명하는 과정이론이다. 맥클랜드는 성취·권력·친교의 세 욕구를 제시했으며 성취욕구가 높은 사람은 운에 좌우되는 과제를 피한다.

## 심화 해설

문제 속 간호사의 행동, 이론으로 풀어보기

문제에서 묘사된 간호사의 모습을 하나씩 분석해 보면, 이는 맥클랜드의 성취동기이론의 핵심 개념과 정확히 일치합니다.

성취동기가 높은 사람의 3가지 특징

맥클랜드(McClelland)는 개인이 특정 방식으로 행동하도록 이끄는 후천적 욕구 중 성취욕구(need for achievement, nAch)에 주목했습니다. 성취욕구가 높은 사람은 다음과 같은 독특한 행동 패턴을 보이는데, 이는 문제 속 간호사의 요구와 완벽하게 부합합니다.

1.  적당히 도전적인 목표 선호: 성취동기가 높은 사람은 성공 확률이 50% 정도인, 너무 쉽지도 너무 어렵지도 않은 과제를 선택합니다. 너무 쉬운 일은 성취감을 주지 못하고, 너무 어려운 일은 성공 가능성이 낮아 실패의 원인을 외부로 돌리기 쉽기 때문입니다. 문제의 간호사가 '적당히 도전적인 업무'를 원하는 것은 자신의 능력을 시험하고 진정한 성취감을 느끼려는 성향을 보여줍니다.

2.  즉각적인 피드백 요구: 자신이 수행한 일의 결과를 빨리 알아야 자신의 능력 향상 정도를 확인하고 학습할 수 있기 때문에, 구체적이고 신속한 피드백을 강하게 원합니다. 문제에서 간호사가 '자신이 한 일의 결과를 곧바로 알려 달라고 요구'하는 것은 이러한 특성을 명확히 드러냅니다.

3.  개인적 책임을 지는 과제 선호: 결과에 대한 책임을 자신에게 돌릴 수 있는 상황을 좋아합니다. 팀 과제처럼 결과가 여러 사람의 노력에 분산되면 자신의 기여도를 명확히 평가하기 어렵기 때문에, 혼자 책임지고 수행하며 결과를 자신의 능력과 직접 연결 지을 수 있는 과제를 선호합니다.

이론적 기전과 근거

이러한 행동의 기저에는 특정 단서가 개인의 내재된 동기를 활성화한다는 기전이 있습니다. 연구에 따르면, 성취와 관련된 상황적 단서(예: '완벽', '성공'과 같은 단어)는 만성적인 성취동기의 수준에 따라 다른 목표를 활성화할 수 있습니다 [1]. 성취동기가 높은 사람에게 이러한 단서는 '성취 목표(achievement goal)'를 강하게 점화(priming)하여, 과제 수행 자체에 몰입하고 더 나은 성과를 내도록 이끕니다 [1]. 반대로 성취동기가 낮은 사람에게는 동일한 단서가 '재미 목표(fun goal)'를 활성화하여 과제 자체보다는 즐거움을 추구하게 만들 수 있습니다 [1]. 문제 속 간호사는 이미 높은 성취동기를 만성적으로 지니고 있어, 업무 환경에서도 자연스럽게 성취를 지향하는 행동 패턴을 보이는 것으로 해석할 수 있습니다.

오답 정리

*   매슬로의 욕구단계이론(1번): 결핍욕구(생리, 안전, 소속, 존경)와 성장욕구(자아실현)의 위계를 설명합니다. 문제의 행동은 특정 욕구 단계라기보다는 과제 수행 방식 자체에 대한 선호이므로 적절하지 않습니다.

*   허즈버그의 동기-위생이론(3번): 직무 만족을 주는 동기요인(성취, 인정 등)과 불만족을 예방하는 위생요인(보수, 작업환경 등)을 구분합니다. 문제의 행동은 만족/불만족의 요인 구분보다는 과제 선택과 수행의 특성을 설명합니다.

*   알더퍼의 ERG이론(4번): 매슬로의 이론을 수정하여 존재(E), 관계(R), 성장(G) 욕구로 재분류하고 좌절-퇴행 개념을 도입했습니다. 문제의 행동을 설명하는 구체적인 개념은 아닙니다.

*   브룸의 기대이론(5번): 동기 = 기대감(노력→성과) × 수단성(성과→보상) × 유의성(보상의 매력)으로 계산되는 인지적 과정에 초점을 둡니다. 이는 동기 발생의 계산 과정을 설명할 뿐, 문제에서처럼 특정 유형의 과제를 선호하는 성향 자체를 설명하지는 않습니다.참고 문헌 (논문 출처)

- [1]The effects of chronic achievement motivation and achievement primes on the activation of achievement and fun goals.일반논문Hart W, Albarracín D. (2009) · DOI: 10.1037/a0017146

## 임상 시나리오

성취동기가 높은 간호사 관리 가이드맥클랜드 이론 기반 실무 적용
성취욕구가 높은 간호사에게는 성공 확률이 50% 정도인 적당히 도전적인 과제를 할당해야 합니다. 너무 쉬운 업무는 성취감을 주지 못하고, 너무 어려운 업무는 동기를 저하시킬 수 있습니다.

업무 수행 후에는 구체적이고 신속한 피드백을 제공하는 것이 필수적입니다. 이를 통해 간호사는 자신의 역량이 향상되고 있음을 인지하고 학습 동기를 유지할 수 있습니다.

팀 과제보다는 개인적 책임이 명확한 과제를 선호하므로, 독립적으로 수행할 수 있는 프로젝트나 역할을 부여하는 것이 효과적입니다. 결과에 대한 책임을 자신에게 귀인할 수 있도록 환경을 조성해야 합니다.

주의성취동기가 높은 구성원에게 모호한 집단 과제만 지속적으로 부여하면 좌절감을 느끼고 이직을 고려할 수 있습니다. 개인의 기여도를 명확히 측정하고 인정해 주는 보상 체계가 병행되어야 합니다.

## 핵심 개념

- **성취욕구(nAch)** — 맥클랜드가 제시한 후천적 욕구로, 탁월함을 추구하고 도전적인 목표를 달성하려는 동기이다.
- **적당한 도전** — 성취동기가 높은 사람이 선호하는 과제 수준으로, 성공 확률이 약 50% 정도인 과제를 의미한다.
- **즉각적 피드백** — 자신의 수행 결과를 신속하게 확인하여 능력 향상 정도를 평가받고자 하는 욕구이다.
- **개인적 책임** — 과제의 성공 또는 실패에 대한 책임을 자신의 능력과 노력으로 귀인할 수 있는 상황을 선호하는 특성이다.

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