# 수간호사가 인사고과에서 업무 수행이 매우 뛰어난 간호사를 평정한 직후, 다음 순서인 평균 수준의 간호사를 실제보다 낮은 등급으로 평정하였다. 이 평정 오류는?

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> language: ko  
> subject: 전북대병원 전공 필기 고난도 모의고사

## 문제

수간호사가 인사고과에서 업무 수행이 매우 뛰어난 간호사를 평정한 직후, 다음 순서인 평균 수준의 간호사를 실제보다 낮은 등급으로 평정하였다. 이 평정 오류는?

## 보기

1. 후광효과
2. 관대화 경향
3. 중심화 경향
4. 대비오류 **✔ 정답**
5. 근접오류

**정답: 4**

## 해설

대비오류는 직전에 평가한 대상자와 견주어 평정이 실제보다 낮거나 높게 왜곡되는 오류다. 평가 순서와 시점의 영향을 받는다는 점에서 근접오류와 닮아 가장 혼동되지만, 근접오류는 평가 기간 전체가 아니라 평가 시점에 가까운 최근 실적만 반영하는 오류다. 후광효과는 한 항목의 인상이 다른 항목까지 확산되는 오류이고, 관대화는 전반적으로 높게, 중심화는 중간 등급에 몰리게 평정하는 경향이다.

## 심화 해설

정답 해설

정답은 4번 대비오류(contrast error)입니다. 대비오류는 평가자가 바로 직전에 평가한 피평가자의 성과와 대비하여 현재 평가 대상자의 성과를 실제보다 더 높거나 낮게 평정하는 오류를 말합니다. 문제에서 수간호사가 업무 수행이 매우 뛰어난 간호사를 평정한 직후, 평균 수준의 간호사를 실제보다 낮은 등급으로 평정한 것은 전형적인 대비오류에 해당합니다. 이는 직전 평가 대상자가 설정한 높은 기준점으로 인해, 평균적인 수행을 하는 다음 대상자가 상대적으로 더 못하는 것처럼 인식되었기 때문에 발생합니다.

오답 해설

1번 후광효과(halo effect)는 평가자가 피평가자의 한 가지 두드러진 특성(예: 친절함, 외모)에 영향을 받아 다른 모든 특성까지 좋게 평가하는 오류입니다. 문제는 직전 평가자의 영향으로 인한 오류이므로 후광효과와는 다릅니다.

2번 관대화 경향(leniency tendency)은 평가자가 피평가자의 성과를 실제보다 후하게, 즉 높은 점수를 주는 경향을 말합니다. 문제의 상황은 낮은 등급을 부여했으므로 이에 해당하지 않습니다.

3번 중심화 경향(central tendency)은 평가자가 극단적인 점수 부여를 피하고 모든 피평가자를 중간 등급으로 평정하는 오류입니다. 문제에서는 등급 간 차이를 두었으므로 중심화 경향이 아닙니다.

5번 근접오류(recency error)는 평가자가 평가 기간 전체의 성과가 아닌, 평가 시점과 가장 가까운 최근의 성과에만 근거하여 평정하는 오류를 의미합니다. 문제의 상황은 시간적 근접성이 아닌, 다른 평가 대상자와의 비교로 인해 발생한 오류이므로 근접오류와는 관련이 없습니다.

임상·실무 적용

인사고과에서 발생하는 이러한 평정 오류들은 평가의 공정성과 신뢰도를 떨어뜨리는 주요 원인입니다. 특히 간호 조직에서 대비오류가 반복되면, 평균적인 역량을 갖춘 간호사들이 지속적으로 저평가되어 사기를 저하시키고 직무 만족도에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 제공된 근거 자료[1]에서도 성과 평가 시스템에 대한 인식과 직무 만족도 간의 연관성을 조사하였는데, 이는 평가의 공정성에 대한 구성원의 인식이 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 평가 도구의 명확한 기준 숙지, 평가자 훈련, 그리고 복수의 평가자를 활용하는 방법 등은 이러한 대비오류를 줄이기 위한 실무적인 전략입니다.참고 문헌 (논문 출처)

- [1]Knowledge, Perceptions, and Job Satisfaction of National Emergency Medical Service Employees Regarding Performance Appraisals in Greece: A Comparison of Two Appraisal Systems.일반논문Ventirozou PX, Prezerakos P, Kaitelidou D, Kourlaba G. (2026) · DOI: 10.7759/cureus.105047

## 임상 시나리오

인사고과 평정오류 방지 가이드대비오류를 중심으로 한 평가자 훈련 전략
대비오류는 직전 피평가자와의 비교로 현재 평가가 왜곡되는 현상이므로, 절대평가 기준을 명확히 숙지해야 합니다.

평가 전 평가 도구의 각 등급별 행동 지표를 재확인하고, 평가 대상자 간 직접 비교를 지양해야 합니다.

주의평균적 역량의 간호사가 지속적으로 저평가되면 사기 저하 및 직무 불만족으로 이어질 수 있으므로, 평가 후 피드백 과정에서 평가 근거를 구체적으로 제시해야 합니다.

## 핵심 개념

- **대비오류** — 평가자가 직전에 평가한 대상자의 성과와 대비하여 현재 대상자의 성과를 실제보다 높거나 낮게 평정하는 오류
- **후광효과** — 피평가자의 두드러진 한 가지 특성에 영향을 받아 다른 모든 특성까지 좋게 평가하는 오류
- **중심화 경향** — 극단적인 점수 부여를 피하고 모든 피평가자를 중간 등급으로 평정하는 오류
- **관대화 경향** — 평가자가 피평가자의 성과를 실제보다 후하게 평가하여 높은 점수를 주는 경향
- **근접오류** — 평가 기간 전체의 성과가 아닌, 평가 시점과 가장 가까운 최근의 성과에만 근거하여 평정하는 오류

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