# 급식팀의 업무 충돌을 줄이는 관리자의 행동은?

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> language: ko  
> subject: 급식관리

## 문제

급식팀의 업무 충돌을 줄이는 관리자의 행동은?

## 보기

1. 의견을 말한 직원을 공개적으로 비난하고, 이후 발언을 철저히 억제하며, 이에 대한 구체적인 사유와 근거를 문서로 남긴다.
2. 목표와 역할을 모호하게 두어, 팀원들이 자율적으로 해석하게 하고, 추가 지침은 전혀 제공하지 않는다.
3. 사실과 요구를 경청하고 공동 목표·책임·기한을 명확히 합의한 뒤 피드백한다. **✔ 정답**
4. 문제를 무조건 미루고, 추후 회의에서 다시 논의하기로만 하며, 그 사이에 발생할 수 있는 위험을 무시한다.
5. 한쪽 주장만 듣고 결정하며, 다른 의견은 무시하고, 그 결정을 즉시 전사에 공표한다.

**정답: 3**

## 해설

효과적 리더십은 적극적 경청, 명확한 기대와 심리적 안전을 바탕으로 갈등을 과업 중심으로 해결하고 합의를 추적한다.

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