# 급식소 팀의 실수가 늘고 의견 제시가 줄었다. 관리자의 의사소통 방식으로 가장 적절한 것은?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=471573  
> language: ko  
> subject: 급식관리

## 문제

급식소 팀의 실수가 늘고 의견 제시가 줄었다. 관리자의 의사소통 방식으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 실수를 공개적으로 비난하고 질문을 금지하며 개선 의견을 묵살하며, 이로 인해 직원들의 사기가 저하된다.
2. 목표와 기대행동을 구체적으로 설명하고 직원 의견을 듣고 사실 기반 피드백과 지원을 제공한다. **✔ 정답**
3. 업무 변경을 사전 안내 없이 시행하고 직원들의 혼란을 방치하며, 이로 인해 업무 효율이 떨어진다.
4. 성과가 좋아도 인정하지 않고 개선 노력을 무시하며 침묵을 유지하고, 이로 인해 직원들의 동기부여가 저하된다.
5. 갈등은 기록하지 않고 방치하며 해결을 위한 논의를 회피하고, 이로 인해 팀 내 불화가 지속된다.

**정답: 2**

## 해설

효과적인 리더십은 명확한 목표와 양방향 의사소통, 구체적 피드백, 인정과 지원을 통해 동기와 심리적 안전을 높인다.

## 같은 주제 문제

- [급식소 신입 조리원들이 업무 역할을 이해하지 못하고 입사 한 달 안에 자주 퇴사한다. 우선 적용할 인적자원관리 방안은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=471343)
- [조리원의 알레르기 교차접촉 예방 역량을 높이기 위한 교육 설계로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=471359)
- [급식 조직의 의사소통 과정에서 피드백의 기능을 가장 정확히 설명한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=471368)
- [신규 조리종사자의 조기퇴사와 작업오류가 반복되는 급식소의 인적자원 개선안으로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=471388)
- [신규 조리종사자의 직무능력을 안전하게 높이는 교육방법으로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=471564)
- [급식소 인력 이직률이 높고 신규자 적응이 늦다. 인적자원 관리 개선으로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=471593)
- [급식 종사자 교육훈련을 효과적으로 설계하는 순서는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=471609)
- [급식팀의 업무 충돌을 줄이는 관리자의 행동은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=471778)

---

More free questions: [기출문제](https://mymerci.kr/)

_학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._