# 직원식당 조사에서 음식 만족도는 높지만 긴 대기줄 때문에 이용하지 않는 사람이 많았다. 마케팅믹스의 접근성 문제를 개선하는 방안은?

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> language: ko  
> subject: 급식관리

## 문제

직원식당 조사에서 음식 만족도는 높지만 긴 대기줄 때문에 이용하지 않는 사람이 많았다. 마케팅믹스의 접근성 문제를 개선하는 방안은?

## 보기

1. 메뉴 가격을 올려 수요를 조절하고, 대기시간은 현재 그대로 유지하여 접근성 문제를 해결한다.
2. 음식 내용은 그대로 두고, 식당 내부에 새로운 포스터를 추가로 부착하여 시각적 접근성을 개선한다.
3. 배식 동선을 분리하고 혼잡 시간의 배식 창구를 늘려 이용 장소와 시간을 편리하게 한다. **✔ 정답**
4. 설문 결과를 폐기하고 인기 메뉴를 줄여 대기줄을 감소시킴으로써 접근성을 높인다.
5. 식당 위치를 더 안쪽으로 옮기고 운영시간을 단축하여 접근성을 의도적으로 낮춘다.

**정답: 3**

## 해설

사회마케팅의 place는 대상자가 원하는 행동이나 서비스를 어디서 언제 얼마나 쉽게 이용하는지와 관련된다. 병목 동선과 창구를 개선하면 접근 비용인 대기시간을 줄일 수 있다.

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