# 專科護理師執行溝通協調之原則,下列敘述何者最不適當?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=462256  
> language: zh-TW  
> subject: 專科護理通論

## 題目

專科護理師執行溝通協調之原則,下列敘述何者最不適當?

## 選項

1. 有效的溝通可促進跨專業團隊間訊息的傳達與共享
2. 運用安撫技巧雖能減輕衝突情緒,但難以解決根本問題
3. 面對不想解決的警覺性衝突,擴大衝突點是必要方式 **✔ 正確答案**
4. 協力合作 (collaboration) 是一種正向的合作途徑

**正確答案: 3**

## 深入解析

專科護理師溝通協調原則解題分析

本題旨在測驗專科護理師在臨床實務中，面對團隊衝突與溝通協調時的正確認知。根據跨專業團隊合作與衝突管理的原則，各選項分析如下：

各選項適切性分析

1.  有效的溝通可促進跨專業團隊間訊息的傳達與共享：此敘述正確。在急性照護環境中，跨專業團隊成員（如醫師、專科護理師、護理師、救護技術員等）之間的關係協調 (Relational Coordination) 仰賴頻繁、即時且準確的溝通，以達成共享的知識與目標，進而提升病人照護品質與安全 [2]。有效的溝通是團隊運作的基石。

2.  運用安撫技巧雖能減輕衝突情緒，但難以解決根本問題：此敘述正確。在衝突管理的風格中，安撫或順應的方式屬於不堅持己見但願意配合他人的模式。研究指出，雖然這種方式能暫時平息爭端、維持表面和諧，但若僅止於此，而未深入探討衝突的根源，則無法真正解決問題，長期下來可能導致問題反覆發生或累積不滿 [1]。

3.  面對不想解決的警覺性衝突，擴大衝突點是必要方式：此敘述最不適當。當團隊成員察覺到衝突存在，但對方或相關人員採取迴避、不願面對的態度時，這類衝突屬於「警覺性衝突」。此時，領導者或專科護理師應採取的是促進溝通、澄清角色與共同目標的策略，而非「擴大衝突點」。擴大衝突點可能導致關係惡化、溝通完全破裂，與跨專業團隊合作中強調的協力合作 (collaboration) 和正向衝突解決途徑背道而馳 [1][3]。正確的做法是運用情緒智慧，理解對方的立場，並尋求一個能滿足雙方核心需求的整合性解決方案。

4.  協力合作 (collaboration) 是一種正向的合作途徑：此敘述正確。協力合作是衝突管理中最高效且最能達成雙贏的策略。它強調雙方皆須高度肯定自我主張並同時高度配合他人，透過開放式溝通、共同界定問題、腦力激盪出各種可能的解決方案，最終找到能整合雙方觀點與需求的最佳解方。在醫療團隊中，這是最能促進團隊功能、角色清晰度與病人安全的正向途徑 [1][3]。參考文獻（論文來源）

- [1]The impact of emotional intelligence on conflict management styles used by Saudi nurse managers-a cross sectional, correlational study.研究論文這項研究探討情緒智商如何影響護理長處理衝突的方式，有助於提升職場和諧。Alanazy W, Alzamil SKS. (2025) · DOI: 10.3389/fpsyg.2025.1630530

- [2]Relational coordination among healthcare professionals in acute care: a mixed-methods study of tasks involving prehospital assessment units.研究論文此研究分析急診醫護人員的跨單位協作，對改善到院前病人處置流程至關重要。Rasmussen HM, Løkke A, Biesenbach P, Lassen A, Christensen AF, Hoffmann E, Mikkelsen S, Elkjaer M. (2026) · DOI: 10.1186/s12913-026-14103-2

- [3]Preparing Nurse Practitioners and Physician Assistants for Effective Roles in Graduate Medical Education: A Framework for Onboarding, Role Clarity, and Patient Safety.研究論文這篇提出專科護理師與醫師助理的培訓框架，能確保角色清晰並提升病人安全。Sofka S, Reece J. (2026) · DOI: 10.2147/amep.s616800

## 相同主題題目

- [對於專科護理師職責之敘述,下列何者錯誤?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=462252)
- [依據衛生福利部對「專科護理師」的角色定位,下列何者最適當?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=462253)
- [目前處於資訊科技主導之際,護理專業對「聰明工作」的描述,下列何者錯誤?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=462254)
- [下列何者較不屬於臨床照護實證護理知識之應用?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=462255)
- [專科護理師執行溝通協調之原則,下列敘述何者最不適當?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=462256)
- [有關「善用沉默」的治療性溝通技巧,下列敘述何者最不適當?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=462257)
- [對 84 歲肺癌第三期病人與家屬進行預立醫療指示 (advance care planning, ACP) 諮詢,下列執行過程何者較不適當?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=462258)
- [專科護理師對中風後病人進行出院準備服務諮商,下列何者較不適當?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=462259)

---

More free questions: [專科護理師甄審題庫](https://mymerci.kr/pages/exam_bank.php?exam=tw_nurse_practitioner)

_僅供學習參考。實際臨床請遵循最新指引與所屬機構規範。_