# Hai nhân viên nghỉ đột xuất trong khi khoa nhận thêm nhiều người bệnh. Hành động lãnh đạo phù hợp nhất là gì?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=462243  
> language: vi  
> subject: Lãnh đạo, quản lý nguồn lực và cải tiến thực hành

## Câu hỏi

Hai nhân viên nghỉ đột xuất trong khi khoa nhận thêm nhiều người bệnh. Hành động lãnh đạo phù hợp nhất là gì?

## Lựa chọn

1. Tổ chức huddle ngắn, phân loại nguy cơ và việc không thể trì hoãn, điều chuyển nguồn lực qua kênh chỉ huy, giảm việc không thiết yếu, đặt thời điểm đánh giá lại và báo khi mức chăm sóc không an toàn **✔ Đáp án đúng**
2. Yêu cầu mọi người làm nhanh hơn nhưng giữ nguyên toàn bộ công việc, không điều chỉnh ưu tiên hay phân công lại nhiệm vụ, đồng thời không đánh giá tác động đến an toàn người bệnh
3. Đóng cửa trao đổi để người bệnh không biết khoa thiếu người, giữ kín thông tin với cả nhân viên khác, và không thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào về phân bổ nguồn lực hay ưu tiên công việc
4. Cho nhân viên tự kéo dài ca mà không kiểm tra mệt mỏi, không giám sát khối lượng công việc hay điều chỉnh nhiệm vụ, và không thiết lập thời điểm đánh giá lại tình hình để đảm bảo an toàn

**Đáp án đúng: 1**

## Giải thích

Trong thiếu nguồn lực, lãnh đạo phải làm rõ ưu tiên, năng lực, hỗ trợ và điểm tái đánh giá, đồng thời minh bạch leo thang nguy cơ hệ thống.

## Giải thích chuyên sâu

Giải thích luyện tập**Điểm trọng tâm**: Thiếu người là nguy cơ thay đổi theo thời gian, không thể xử lý bằng nỗ lực cá nhân không giới hạn.

**Vì sao chọn đáp án này**: Huddle và kênh chỉ huy cho phép bảo vệ việc cấp bách, điều phối hỗ trợ và ghi nhận những dịch vụ phải điều chỉnh.

Nguyên tắc an toàn: Theo dõi mệt mỏi, bỏ sót chăm sóc và sự cố; cập nhật người bệnh-gia đình phù hợp mà không che giấu nguy cơ.

## Tình huống lâm sàng

Khoa thiếu nhân lực đột ngột trong lúc nhu cầu tăng.

## Câu hỏi cùng chủ đề

- [Nhiệt kế tủ lạnh vaccine ghi 10°C trong hai giờ. Nhân viên y tế nên làm gì trước tiên?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=457601)

---

More free questions: [Ngân hàng câu hỏi](https://mymerci.kr/)

_Chỉ dùng để tham khảo học tập. Luôn tuân theo hướng dẫn lâm sàng hiện hành và quy định của cơ sở bạn._