# Sau một sai sót dùng thuốc gây hại, người bệnh hỏi điều gì đã xảy ra khi nguyên nhân đầy đủ vẫn đang được điều tra. Phản hồi phù hợp nhất là gì? > source: MyMerci (mymerci.kr) > url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=461074 > language: vi > subject: Đạo đức, quyền người bệnh và an toàn người bệnh ## Câu hỏi Sau một sai sót dùng thuốc gây hại, người bệnh hỏi điều gì đã xảy ra khi nguyên nhân đầy đủ vẫn đang được điều tra. Phản hồi phù hợp nhất là gì? ## Lựa chọn 1. Phủ nhận sự cố cho đến khi điều tra kết thúc, trấn an rằng không có gì nghiêm trọng xảy ra và mọi thứ vẫn trong tầm kiểm soát 2. Bảo đảm chăm sóc ngay, báo theo quy trình và phối hợp trao đổi sớm, trung thực về sự kiện đã biết, bày tỏ tiếc nuối, giải thích bước điều tra-khắc phục và cam kết cập nhật **✔ Đáp án đúng** 3. Đổ lỗi ngay cho cá nhân trực ca trước, khẳng định họ đã bất cẩn trong thao tác thuốc và cần chịu trách nhiệm 4. Chỉ nói với gia đình dù người bệnh có năng lực muốn tự nghe, né tránh câu hỏi trực tiếp và không cung cấp thêm thông tin **Đáp án đúng: 2** ## Giải thích Giao tiếp sau sự cố là một quá trình sớm, minh bạch và lấy người bệnh làm trung tâm; không suy đoán nguyên nhân chưa biết. ## Giải thích chuyên sâu Giải thích mô phỏng**Điểm trọng tâm**: Chậm hoặc né tránh giao tiếp có thể gây thêm tổn hại và làm mất niềm tin. **Vì sao chọn đáp án này**: Ổn định người bệnh, báo cáo, chia sẻ các sự kiện đã xác nhận, xin lỗi hoặc bày tỏ tiếc nuối phù hợp và nêu kế hoạch cập nhật vừa trung thực vừa tránh kết luận vội. Nguyên tắc an toàn: Tôn trọng mong muốn của người bệnh về người tham gia cuộc trao đổi và hỗ trợ nhân viên liên quan trong văn hóa công bằng. ## Tình huống lâm sàng Người bệnh bị hại do sai sót thuốc và hỏi thông tin khi điều tra đang diễn ra. ## Câu hỏi cùng chủ đề - [Trước khi tiêm kháng sinh, điều dưỡng thấy người bệnh trả lời đúng họ tên nhưng không có v…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=457581) - [Người bệnh tiêu chảy nhiều sau dùng kháng sinh, nghi nhiễm C. difficile. Biện pháp nào phù…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=457602) - [Người bệnh lớn tuổi đang điều trị nhiễm trùng tiểu đột ngột mất tập trung, lẫn lộn dao độn…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=457603) - [Người bệnh sốt, ho, viêm kết mạc và phát ban lan từ mặt xuống thân, nghi sởi, đang ngồi ở …](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=458451) - [Người bệnh có nhiều vết bầm và người đi cùng luôn trả lời thay. Khi nghi bạo lực bạn tình,…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=458452) - [Người bệnh sốt xuất huyết ngày thứ tư đã hạ sốt nhưng đau bụng tăng, nôn liên tục, lừ đừ v…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=458877) - [Một trẻ bị chó chưa rõ tình trạng tiêm phòng cắn rách da ở cẳng tay. Xử trí ban đầu phù hợ…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=458878) - [Hồ sơ và vòng tay cảnh báo người bệnh từng phản vệ với ceftriaxone, nhưng y lệnh mới lại l…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=458882) --- More free questions: [Ngân hàng câu hỏi](https://mymerci.kr/) _Chỉ dùng để tham khảo học tập. Luôn tuân theo hướng dẫn lâm sàng hiện hành và quy định của cơ sở bạn._