# 新進護理師發現自己無法如期完成工作而延遲下班，找護理長討論如何精進臨床照護知識及技能，此時護理長可應用下列何種影響力？

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> language: zh-TW  
> subject: 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政

## 題目

新進護理師發現自己無法如期完成工作而延遲下班，找護理長討論如何精進臨床照護知識及技能，此時護理長可應用下列何種影響力？

## 選項

1. 強制影響力（coercive power）
2. 榜樣影響力（referent power）
3. 專家影響力（expert power） **✔ 正確答案**
4. 法統影響力（legitimate power）

**正確答案: 3**

## 解析

護理長以自身臨床專業知識與技能指導新進人員，直接回應其學習需求，此為專家影響力的核心。

## 深入解析

臨床情境解析

新進護理師在臨床實務中面臨工作無法如期完成而延遲下班的困境，這反映了從學生身份轉換為執業護理師的過渡期挑戰。根據研究指出，新進護理師的過渡期極具挑戰性，且第一年的離職率相當高[1]。此時，新進護理師主動尋求護理長的協助，希望精進臨床照護知識及技能，護理長最適合運用的便是專家影響力（expert power）。

各類影響力於此情境之適用性分析

*   強制影響力（coercive power）：此種權力基礎是建立在部屬對於不服從可能招致懲罰的恐懼上。新進護理師是主動尋求成長，而非表現出不服從或怠惰，因此運用強制力不僅無法解決其知識與技能的不足，反而可能加劇其壓力與無助感，完全不符合此輔導情境。

*   榜樣影響力（referent power）：此種權力源於個人特質受到他人的認同與崇拜，部屬因想成為像領導者一樣的人而受其影響。雖然護理長可能具備此種影響力，但新進護理師明確提出的需求是「精進知識及技能」，這需要的是具體的指導與經驗傳授，而非單純的人格感召。榜樣影響力可以提供一個職涯角色的模範，但在解決立即性的臨床實務問題上，並非最直接的影響力類型。

*   專家影響力（expert power）：此種權力基礎來自於個人所擁有的專業知識、技能與經驗。當護理長運用專家影響力時，她是憑藉其豐富的臨床經驗和深厚的學理基礎，來指導新進護理師如何更有效地組織工作、判斷病人問題的優先順序，並傳授特定的照護技巧。這直接回應了新進護理師「精進臨床照護知識及技能」的請求。研究顯示，結構化的臨床教育計畫能有效支持新進護理師，提升其自信心與能力[2]，而護理長在此情境中正是扮演了提供此類臨床教育的專家角色。

*   法統影響力（legitimate power）：此種權力源自於組織中正式的職位頭銜。護理長確實擁有此職位所賦予的管理權限，例如分配工作或排班。然而，新進護理師並非挑戰其管理權威，而是尋求專業上的指導。若護理長僅以「我是護理長，我認為你應該這樣做」的方式回應，則無法真正傳遞專業知識，也無法培養新進護理師的臨床推理能力。

臨床實務應用與輔導策略

護理長作為護理臨床教師（preceptor）或指導者，其核心能力不僅是監督，更在於提供支持性的臨床教育。有效的臨床帶教模式強調，指導者需要具備引導新進人員發展臨床技能與專業認同的能力[3]。當護理長運用專家影響力時，她可以採取以下策略：

1.  分享工作組織技巧：根據自身經驗，傳授如何安排每日工作流程、設定優先處理順序，以提升時間管理效率。

2.  進行床邊教學：針對新進護理師感到困難的特定技術或病人情況，進行示範與解說，將理論知識與實務操作結合。

3.  引導臨床推理：透過提問的方式，引導新進護理師思考病人問題背後的原因、可能的解決方案及其學理依據，培養其獨立思考與判斷的能力。

這種以專業知識為基礎的指導，不僅能立即解決新進護理師的工作困境，更能建立其信心與能力，是應對其主動提出學習需求時最直接且有效的影響力策略[2]。參考文獻（論文來源）

- [1]Key Competencies for Effective New Nurse Preceptorship: A Scoping Review of Essential Skills and Knowledge.研究論文這篇文獻回顧找出有效臨床導師的關鍵能力，幫助你理解如何帶領新進護理師順利度過職場轉換期。Wang Q, Liu L, Zeng Q, Su S, Gao S. (2025) · DOI: 10.1155/jonm/4509979

- [2]Clinical education programs for new graduate nurses: a scoping review.研究論文此範圍綜述探討臨床教育計畫如何提升新進護理師的信心與留任率，對你未來規劃在職教育很有幫助。McClure J, Gonzalez C, Elmir H, Prasad S, Singh N, Senior L, Chow JSF, Kabil G, Perumbil Pathrose S. (2026) · DOI: 10.1186/s12912-026-04561-8

- [3]An evaluation of the impact of a double preceptorship model on nursing students' career adaptability: a quasi-experimental study.研究論文這項研究評估雙導師制對護生職涯適應力的影響，讓你看到不同帶教模式如何支持學生邁向獨立執業。Wang Y, Della PR, Cheng B, Gong F, Ke C, Tang L, Li N, Xu C. (2026) · DOI: 10.1186/s12912-026-04692-y

## 臨床情境

臨床情境應用：護理長如何運用專家影響力輔導新進人員

情境說明

新進護理師因無法如期完成工作而延遲下班，主動向護理長尋求協助，希望精進臨床照護知識與技能。此為典型的新人過渡期挑戰，護理長應扮演臨床教育者角色，而非僅是管理者。

實務輔導策略

1. 傳授工作組織與時間管理技巧

護理長可根據自身經驗，指導新進人員如何規劃每日工作流程、設定病人問題的優先處理順序，例如：交班後先評估重症病人、集中治療時間、善用待辦清單等，以提升工作效率。

2. 執行床邊教學與技術示範

針對新進護理師感到困難的特定技術（如傷口換藥、管路護理）或病情評估，護理長應親自進行示範，並同步解說學理依據，將理論知識與實務操作結合，提供即時回饋。

3. 引導臨床推理與批判性思考

避免直接給予答案，而是透過提問方式引導思考，例如：「你認為這位病人血壓下降最可能的原因是什麼？」、「如果先給止痛藥，後續要觀察哪些反應？」，培養其獨立判斷與解決問題的能力。

臨床帶教注意事項

- 建立信任關係：讓新進人員感到被支持，願意坦承困難，而非害怕犯錯受罰。

- 評估個別需求：了解其卡關的具體環節是知識不足、技術不熟練，還是時間分配問題，提供客製化指導。

- 給予正向回饋：在指導過程中，適時肯定其進步與優點，增強自信心與學習動機。

- 避免單純職權命令：勿以「因為我是護理長」為由下達指令，應解釋護理措施的專業考量，方能真正傳遞專家知識。

此臨床輔導模式能直接回應新進人員的學習需求，有效縮短新人過渡期，提升照護品質與留任率。

## 重要概念

- **專家影響力** — 領導者因擁有特定領域的專業知識、技能與豐富經驗，而獲得他人信服與追隨的權力基礎，常用於指導與教育情境。
- **強制影響力** — 建立在部屬對不服從可能招致懲罰的恐懼上，透過威脅、處分等方式驅使他人行動，屬於一種負向權力。
- **榜樣影響力** — 源於領導者個人特質、魅力或聲望，使部屬因仰慕、認同而希望仿效其行為與價值觀的影響力。
- **法統影響力** — 由組織正式授予的職位或頭銜所賦予的權力，部屬因認知到領導者有合法職權而下達指令，從而接受其影響。
- **臨床帶教** — 資深護理人員透過示範、解說、引導提問等方式，將臨床實務知識與技能傳授給新進人員的結構化教育過程。

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