# 다음 사례에서 환자의 행동을 계획행동이론으로 분석할 때, 복약 행동 의도에 가장 큰 장벽으로 작용하는 구성개념과 그에 적합한 약사의 개입을 올바르게 짝지은 것은?

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> language: ko  
> subject: 약물 이용 및 건강 행태

## 문제

다음 사례에서 환자의 행동을 계획행동이론으로 분석할 때, 복약 행동 의도에 가장 큰 장벽으로 작용하는 구성개념과 그에 적합한 약사의 개입을 올바르게 짝지은 것은?

45세 여성 환자가 항우울제 처방전을 가지고 약국을 방문하였다. 환자는 "약이 필요하다는 건 알고, 먹고 싶기도 한데, 주변에서 정신과 약 먹으면 의존성 생긴다고 다들 말려서요. 제가 스스로 이겨낼 수 있을지도 모르겠고요"라고 말하였다.

## 보기

1. 행동에 대한 태도 — 항우울제의 효과와 필요성에 대한 정보를 제공하여 태도를 개선한다.
2. 행동 의도 — 복약 의도 자체가 없으므로 복약 필요성을 설득하는 상담을 우선 진행한다.
3. 주관적 규범 — 주변의 잘못된 인식을 교정하고 의존성에 대한 정확한 정보를 제공한다.
4. 지각된 행동통제 — 자기효능감을 높이기 위해 단계적 목표를 설정하고 성공 경험을 제공한다.
5. 주관적 규범과 지각된 행동통제 — 두 장벽이 동시에 작용하므로 정보 제공과 자기효능감 증진을 함께 적용한다. **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

이 환자의 발언에는 두 가지 장벽이 명확히 드러난다. 첫째, "주변에서 다들 말려서"는 중요한 타인의 부정적 기대로 인한 '주관적 규범'의 장벽이다. 둘째, "스스로 이겨낼 수 있을지 모르겠다"는 행동 수행에 대한 자신감 부족으로 '지각된 행동통제(자기효능감)'의 장벽이다. 따라서 의존성에 대한 잘못된 정보를 교정하는 정보 제공과 함께 자기효능감을 높이는 개입을 병행하는 것이 가장 적합하다.
오답 분석: ①번 — 환자는 이미 약이 필요하다는 것을 알고 먹고 싶다고 하였으므로 태도(attitude)는 긍정적이다. 태도 개선 개입은 이 사례에서 주요 장벽이 아니다. ②번 — 주관적 규범 장벽은 맞지만, 지각된 행동통제 장벽도 명확히 존재하므로 주관적 규범만을 단독 장벽으로 보는 것은 불완전하다. ③번 — 지각된 행동통제 장벽은 맞지만, 주관적 규범 장벽도 명확히 존재하므로 단독 장벽으로 보는 것은 불완전하다. ④번 — 환자는 "먹고 싶기도 하다"고 하였으므로 행동 의도

## 심화 해설

핵심 해설
이 문제는 계획행동이론(Theory of Planned Behavior, TPB)을 실제 약국 복약 상담 사례에 적용하여, 환자의 복약 행동 의도에 영향을 미치는 구성개념을 분석하고 적절한 개입 전략을 찾는 것이 핵심이에요. TPB에서 행동 의도는 행동에 대한 태도(Attitude toward the behavior), 주관적 규범(Subjective norm), 지각된 행동통제(Perceived behavioral control)의 세 가지 요인에 의해 결정됩니다.

환자의 진술을 분석해 볼게요. "약이 필요하다는 건 알고, 먹고 싶기도 한데"라는 말은 약물 치료의 필요성과 효과에 대해 긍정적으로 평가하고 있음을 보여줘요. 즉, **행동에 대한 태도는 이미 긍정적**이므로 태도를 바꾸는 개입은 주요 장벽에 대한 해결책이 될 수 없어요.

하지만 바로 뒤이어 "주변에서 정신과 약 먹으면 의존성 생긴다고 다들 말려서요"라고 말합니다. 이는 환자에게 중요한 주변인(가족, 친구)들이 약 복용을 반대한다는 **핵심! 주관적 규범의 부정적 영향**을 명확히 보여줘요. 또한 "제가 스스로 이겨낼 수 있을지도 모르겠고요"라는 말은 약물 복용이라는 행동을 성공적으로 수행할 수 있을지에 대한 자신감, 즉 **핵심! 지각된 행동통제(자기효능감)의 저하**를 나타내요. 따라서 이 환자의 복약 행동 의도에는 두 가지 뚜렷한 장벽이 동시에 작용하고 있으므로, 이에 대한 통합적인 개입이 필요합니다.

**정답 근거 (Answer Rationale)**
⑤번이 정답이에요. 환자의 발언에서 주관적 규범과 지각된 행동통제라는 두 가지 장벽이 모두 명확히 확인됩니다. 따라서 잘못된 사회적 인식을 바로잡기 위한 정확한 정보 제공(주관적 규범 개선)과 함께, 환자가 스스로 약물 치료를 잘 해낼 수 있다는 믿음을 심어주는 자기효능감 증진 전략(지각된 행동통제 개선)을 병행하는 것이 가장 효과적인 개입입니다.

**오답 분석 (Distractor Analysis)**
① 혼동 주의! 환자는 이미 약의 필요성을 인지하고 복용 의향("먹고 싶기도 한데")을 보였으므로, 행동에 대한 태도는 긍정적이에요. 따라서 태도 개선을 위한 정보 제공은 현재 상황에서 가장 시급한 개입이 아니에요.
② 환자에게는 복약 의도 자체가 없는 것이 아니라, 복약을 원하지만 외부의 압력(주관적 규범)과 내적 불안(지각된 행동통제)으로 인해 의도가 약화된 상태예요. 또한 이 선택지는 '행동 의도'를 독립된 장벽으로 보고 있는데, 이는 TPB의 구성개념에 대한 잘못된 이해예요. 행동 의도는 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제의 결과 변수이지 원인 변수가 아니에요.
③ 환자의 진술에는 주관적 규범뿐 아니라 "스스로 이겨낼 수 있을지 모르겠다"는 지각된 행동통제의 장벽도 명확히 존재해요. 주관적 규범만을 단독 장벽으로 보는 것은 불완전한 분석이에요.
④ 주관적 규범에 대한 장벽("주변에서 다들 말려서")이 분명히 존재하므로, 지각된 행동통제만을 단독 장벽으로 보는 것 역시 불완전한 분석이에요.

**연관 개념 정리 (Related Concepts)**
계획행동이론(TPB)은 건강 행동을 예측하고 개입 전략을 설계하는 데 널리 사용되는 모델이에요. 각 구성개념을 바꾸기 위한 핵심 전략은 다음과 같아요.

| 구성개념 | 정의 | 개입 전략 예시 |
| --- | --- | --- |
| 행동에 대한 태도 | 특정 행동에 대한 개인의 긍정적 또는 부정적 평가 | 행동의 이점과 필요성에 대한 정보 제공, 잘못된 믿음 교정 |
| 주관적 규범 | 중요한 타인이 그 행동을 하거나 하지 말아야 한다고 생각하는지에 대한 개인의 인식 | 주변인의 잘못된 인식 교정, 성공적인 역할 모델 제시, 가족 상담 |
| 지각된 행동통제 | 행동을 수행하는 데 필요한 자원과 기회에 대한 인식, 자신감 (자기효능감과 유사) | 구체적인 실행 계획 수립, 작은 성공 경험 제공, 장애물 대처 훈련 |

개념 정리: 계획행동이론은 단순한 지식 전달을 넘어 환자의 사회적 환경과 내적 신념까지 고려한 복약 상담의 중요성을 강조해요. 환자가 '약을 먹어야 한다는 걸 안다'는 것만으로는 행동 변화가 충분하지 않을 수 있어요.

국시 빈출 포인트: 보건/약사 행동 과학 영역에서 건강행동 모델(건강신념모델, 계획행동이론, 범이론적 모델 등)의 구성개념을 실제 사례에 적용하여 분석하는 문제가 자주 출제돼요. 각 모델의 주요 구성개념을 정확히 구분하고, 환자의 발언에서 어떤 개념의 장벽이 나타나는지 찾는 연습이 중요해요.

기출 변형 주의!: 단순히 구성개념의 정의를 묻는 것을 넘어, '환자의 발언을 분석하여 가장 우선시해야 할 개입 전략을 선택하는' 사례형 문제로 자주 출제되므로, 각 개념에 맞는 구체적인 상담 기법과 개입 전략까지 함께 암기해 두세요.

암기 팁: TPB의 세 가지 축을 '나의 생각(태도)', '남의 시선(주관적 규범)', '내 능력(지각된 행동통제)'으로 연상하면 기억하기 쉬워요!

## 임상 시나리오

약국/임상 실무 가이드
**임상 시나리오 (Clinical Scenario)**
정신건강의학과(구 정신과) 약물에 대한 사회적 낙인이 심한 지역 사회 약국에서 자주 마주하는 상황이에요. 환자는 이미 약물 치료의 필요성을 느껴 처방전을 받아 왔지만, 주변의 부정적인 시선과 스스로에 대한 불신 때문에 복약을 망설이고 있어요. 이때 약사가 무조건 "약 드셔야 해요"라고 강요한다면 환자의 불안과 저항감만 키울 뿐이에요.

**복약지도 및 중재 전략 (Counseling & Intervention)**
1. **처방 검수(DUR) 및 평가**: 환자의 발언을 통해 핵심! 두 가지 장벽을 정확히 평가해요. 1) 가족/지인의 반대라는 '주관적 규범'의 문제, 2) 스스로 약물치료를 잘 관리하고 이겨낼 수 있을지에 대한 '지각된 행동통제'의 저하.
2. **맞춤형 복약지도 및 개입**:
- **주관적 규범 개선**: "주변에서 많이들 걱정하시는군요. 항우울제는 의존성이 있다는 오해가 많은데, 사실 중독성이 있는 향정신성 의약품과는 달리 치료 목적으로 사용될 때는 뇌의 불균형을 바로잡아 주는 역할을 해요. 마치 당뇨 환자가 인슐린을 쓰는 것처럼 말이죠."라고 설명하며 잘못된 정보를 교정해 주세요.
- **지각된 행동통제 개선**: "약물 치료가 처음이라 막연한 두려움이 크실 거예요. 처음 2주는 적응 기간으로, 약이 어떤 방식으로 도움을 주는지 함께 지켜봐요. 구체적으로 매일 아침 식사 후에 약을 드시고, 복약 달력에 체크하는 작은 목표부터 시작해 보는 건 어떨까요?"라고 제안하며 구체적인 실행 계획을 함께 세우고 작은 성취감을 느끼도록 도와주세요.

복약지도 프로토콜: ① 항우울제의 올바른 작용 기전과 의존성이 아닌 '조절'의 개념임을 설명한다. ② 초기 부작용과 적응 기간에 대한 정보를 제공하여 불안감을 낮춘다. ③ 구체적인 복약 시간과 연계할 행동을 정한다. (예: 아침 양치 후 바로 복용) ④ 증상 일기 작성을 권유하여 스스로 변화를 모니터링하게 한다.

선배 약사의 한마디: "약물치료에서 가장 중요한 첫걸음은 환자의 마음을 이해하는 거예요. 특히 정신과 약물처럼 사회적 편견이 큰 영역에서는 '주변에서 뭐라 해도 꼭 드세요'라는 잔소리보다, '주변에서 걱정하니까 본인도 불안하시겠네요. 같이 정확한 정보를 찾아볼까요?'라는 한마디가 더 큰 힘을 발휘한답니다. 환자의 장벽을 정확히 진단하는 것, 그게 바로 근거 중심의 복약 중재의 시작이에요!"

## 핵심 개념

- **계획행동이론** — 행동에 대한 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제가 행동 의도에 영향을 미치고, 이 의도가 실제 행동으로 이어진다고 설명하는 건강행동 모델이에요.
- **주관적 규범** — 가족, 친구 등 개인에게 중요한 타인들이 특정 행동을 어떻게 생각할 것이라고 인지하는 믿음을 말해요.
- **지각된 행동통제** — 특정 행동을 수행하는 것이 얼마나 쉬운지 또는 어려운지에 대한 개인의 인식으로, 자기효능감(self-efficacy)과 밀접한 관련이 있어요.
- **복약순응도** — 환자가 처방된 약물을 지시받은 대로 정확히 복용하는 정도를 의미하며, 복약이행이라고도 불러요.
- **자기효능감** — 특정 상황에서 필요한 행동을 성공적으로 수행할 수 있다는 자신의 능력에 대한 믿음을 뜻해요.

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