# 명목 집단 기법(Nominal Group Technique)의 일반적인 진행 순서로 옳은 것은?

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> subject: 요구사정 및 우선순위 선정

## 문제

명목 집단 기법(Nominal Group Technique)의 일반적인 진행 순서로 옳은 것은?

## 보기

1. 설문지 배포 → 결과 분석 → 공개 토론 → 재설문
2. 전문가 강의 → 질의응답 → 개인 과제 → 결과 공유
3. 문제 제시 → 소그룹 토의 → 전체 토의 → 다수결 투표
4. 아이디어 침묵 생성 → 돌아가며 발표 → 그룹 토의 및 명료화 → 비밀 투표로 우선순위 결정 **✔ 정답**
5. 자유 토론 → 아이디어 통합 → 전문가 검토 → 우선순위 발표

**정답: 4**

## 해설

명목 집단 기법은 개인이 조용히 아이디어를 적는 것(침묵 생성)으로 시작하여, 돌아가며 한 가지씩 발표하고, 유사한 항목을 묶고 명료화한 후, 최종적으로 비밀 투표를 통해 우선순위를 정하는 구조화된 절차를 따른다.

## 심화 해설

보건행정 핵심 해설
이 문제는 병원 조직 관리에서 중요한 의사 결정 기법 중 하나인 명목 집단 기법(Nominal Group Technique)의 절차를 묻고 있어요. 이 기법은 회의에서 특정 구성원이 토론을 지배하는 것을 막고, 모든 구성원의 참여를 보장하면서도 신속하게 합의를 도출할 때 매우 효과적이에요. 병원에서 질 향상(QI) 활동이나 신규 사업 기획 시 자주 활용되는 실무 기법이니 절차를 정확히 알아두어야 해요.

**1. 핵심 개념 분석 (Key Concept)**
핵심! 명목 집단 기법(Nominal Group Technique)은 이름처럼 집단 구성원들이 물리적으로는 한자리에 모여 있지만, 초기 아이디어 도출 단계에서는 마치 혼자 있는 것처럼(nominal) 상호작용을 통제하는 구조화된 기법이에요. 이는 델파이 기법(Delphi Technique)과 함께 대표적인 구조화된 의사소통 기법으로 분류됩니다.

**2. 정답 근거 (Answer Rationale)**
④번 '아이디어 침묵 생성 → 돌아가며 발표 → 그룹 토의 및 명료화 → 비밀 투표로 우선순위 결정'이 명목 집단 기법의 일반적인 4단계 절차를 정확하게 나타냅니다.
**1단계 (아이디어 침묵 생성):** 사회자가 문제를 제시하면, 구성원들은 일정 시간 동안 서로 대화 없이 각자 생각나는 아이디어를 조용히 적어 내려갑니다. 브레인스토밍의 '자유 분방함'보다 훨씬 통제된 상태에서 시작해요.
**2단계 (돌아가며 발표):** 한 사람씩 돌아가면서 자신이 적은 아이디어 중 한 가지씩만 발표합니다. 이때는 아이디어에 대한 평가나 비판을 하지 않고, 사회자가 모든 아이디어를 보드에 기록하는 것이 원칙이에요.
**3단계 (그룹 토의 및 명료화):** 기록된 모든 아이디어 목록을 바탕으로 그룹 토의를 진행합니다. 이 단계의 목적은 아이디어를 평가하는 것이 아니라, 중복된 항목을 통합하고, 모호한 표현을 명확하게 하여 모두가 동일하게 이해하도록 하는 거예요.
**4단계 (비밀 투표로 우선순위 결정):** 최종 정리된 아이디어 목록에서 각자 중요하다고 생각하는 항목에 순위를 매겨 비밀 투표를 진행합니다. 익명성 보장으로 인해 동료의 눈치를 보지 않고 솔직한 우선순위 판단이 가능해져요.

**3. 오답 분석 (Distractor Analysis)**
혼동 주의! ①번 '설문지 배포 → 결과 분석 → 공개 토론 → 재설문'은 델파이 기법(Delphi Technique)의 절차예요. 델파이 기법은 전문가들이 직접 만나지 않고 설문지를 반복적으로 주고받으며 의견을 수렴한다는 점에서 대면 회의 방식인 명목 집단 기법과 근본적으로 다르니 주의하세요.
②번 '전문가 강의 → 질의응답 → 개인 과제 → 결과 공유'는 특정 교육 훈련 프로그램이나 세미나 방식을 설명하고 있어요. 체계적인 집단 의사 결정 기법으로 보기 어렵습니다.
③번 '문제 제시 → 소그룹 토의 → 전체 토의 → 다수결 투표'는 일반적인 위원회 회의(Committee meeting)나 분임 토의 방식에 가까워요. 침묵 생성이나 비밀 투표 같은 구조화된 장치가 없어 특정 강력한 의견에 토론이 쏠릴 가능성이 있어요.
⑤번 '자유 토론 → 아이디어 통합 → 전문가 검토 → 우선순위 발표'는 초기 단계부터 자유 토론을 허용한다는 점에서 명목 집단 기법의 핵심 원칙(초기 상호작용 차단)에 위배돼요. 또한 우선순위 결정 방식이 공개적으로 발표되는 것은 익명성이 중요한 명목 집단 기법과 다릅니다.

**4. 연관 개념 정리 (Related Concepts)**
명목 집단 기법(Nominal Group Technique)과 델파이 기법(Delphi Technique)은 자주 비교 출제되므로 함께 정리해 두는 것이 좋아요.

한눈에 비교!

| 구분 | 명목 집단 기법 (Nominal Group Technique) | 델파이 기법 (Delphi Technique) |
| --- | --- | --- |
| 참여 방식 | 대면(對面) 회의 (직접 만남) | 비대면(非對面) 설문 (익명성 유지) |
| 진행 방식 | 침묵 생성 → 돌아가며 발표 → 명료화 → 비밀 투표 | 설문지 배포 및 회수 → 결과 분석 및 피드백 → 재설문 (합의 도달 시까지 반복) |
| 장점 | 짧은 시간 내 합의 도출, 모든 구성원의 동등한 참여 보장 | 장소와 시간에 구애받지 않음, 지리적 제약 극복, 완전한 익명성 |
| 단점 | 한 장소에 모여야 함, 사회자의 높은 역량 필요 | 많은 시간 소요, 응답률 관리 어려움 |

실무 포인트
병원 QI(Quality Improvement) 팀이나 신규 사업 태스크포스(Task Force)에서 명목 집단 기법을 사용할 때는 다음 사항을 꼭 기억하세요.
**1단계 준비물:** 사회자는 문제를 명확히 정의하고, 모든 구성원에게 동일한 크기의 메모지와 펜을 나누어줘야 합니다.
**2단계 규칙:** "돌아가며 한 가지씩만 발표"하는 원칙을 철저히 지키고, 발표 순서를 미리 정해놓습니다. 발언권을 넘기는 방식(라운드 로빈 방식, Round-robin)을 사용하면 한 사람이 여러 아이디어를 독점하는 것을 막을 수 있어요.
**4단계 비밀 투표:** 가장 중요한 핵심 아이디어 3~5가지를 선정하도록 하여 우선순위를 명확히 하고, 이 결과는 곧바로 해당 사업의 실행 계획 수립의 근거 자료로 활용할 수 있어요.

암기 팁
명목 집단 기법의 4단계는 앞 글자를 따서 "**침-돌-토-비**"로 외우면 잊지 않아요!
**침**묵 아이디어 작성 → **돌**아가며 발표 → **토**의 및 명료화 → **비**밀 투표

국시 빈출 포인트
의료정보관리사 및 병원행정사 시험에서 '명목 집단 기법'은 '델파이 기법'과의 비교 문제로 빈번하게 출제돼요. 두 기법의 **진행 순서**와 **대면/비대면 여부**를 정확히 구분하는 것이 합격의 포인트입니다. 또한, '침묵 생성(Silent Generation)'이라는 첫 단계의 특징을 묻는 단독 문제도 출제될 수 있어요.

기출 변형 주의!
실제 병원 상황을 제시하며 사례형으로 출제될 수 있어요. 예를 들어, "신규 센터 개소를 앞두고 각 부서장들의 의견을 수렴하려고 합니다. 특정 부서장의 강한 발언력에 좌우되지 않으면서 신속하게 우선순위를 정하고 싶을 때 가장 적합한 의사 결정 기법은 무엇일까요?"와 같은 형태로 출제되니, 각 기법의 장점과 특징을 상황에 맞게 적용할 수 있어야 합니다.

## 임상 시나리오

보건행정 실무 가이드

**실무 시나리오 (Clinical Scenario)**
당신은 종합병원 기획조정실에서 신임 행정직원으로 근무하고 있어요. 원장님으로부터 "응급실 과밀화 문제 해결을 위해 전 부서의 의견을 모아 한 달 안에 실행 가능한 우선순위 과제를 보고하라"는 지시를 받았습니다. 응급의학과, 간호부, 원무과, 시설과 등 이해관계가 복잡하게 얽혀 있어 특정 부서의 강한 주장에 토론이 휩쓸리거나 감정싸움으로 번질 우려가 있는 상황입니다.

**행정 중재 전략 (Admin Intervention)**
이처럼 다양한 부서의 의견을 공정하고 신속하게 수렴해야 할 때 명목 집단 기법(Nominal Group Technique)이 최적의 해결책이 될 수 있어요.
**1. 상황 파악 및 설계:** 원장님의 지시 사항을 분석해 의제를 "응급실 과밀화 해소를 위한 최우선 개선 과제"로 명확히 정의합니다. 각 부서의 핵심 실무자를 1명씩 섭외하여 총 6~8명의 다학제 팀을 구성합니다.
**2. 회의 진행 (사회자 역할):** 회의 시작과 함께 의제를 제시하고 10분간 침묵 생성(Silent Generation)을 진행해요. "옆 사람과 상의하지 말고, 실현 가능성은 잠시 접어두고, 해결 아이디어를 포스트잇에 하나씩 적어주세요."라고 안내합니다. 이후 한 사람씩 돌아가며 아이디어를 칠판에 붙이게 하고(돌아가며 발표), 비슷한 아이디어끼리 묶어서 누구나 이해할 수 있도록 다듬습니다(명료화).
**3. 우선순위 결정 및 사후 보고:** 최종적으로 정리된 아이디어 목록을 보며 각자 중요하다고 생각하는 과제 3가지를 선택해 순위를 매긴 후 비밀 투표를 실시해요. 이렇게 결정된 우선순위는 특정 부서의 압력이 아닌 '집단의 객관적 판단'이라는 정당성을 확보하여 원장님 보고 시 강력한 설득력을 가집니다.

업무 프로토콜
**소요 시간:** 보통 한 세션에 60~90분이면 충분히 합의 도출이 가능해요.
**필요 서식:** 사회자는 아이디어 통합 보드(칠판/전지), 구성원에게 나눠줄 메모지, 비밀 투표용지와 집계표를 준비해야 합니다.
**주의사항:** 3단계 그룹 토의 단계에서 특정 아이디어에 대한 지나친 비판이나 옹호가 나오면 사회자가 즉시 개입하여 "여기서의 목적은 평가가 아니라 명확히 이해하는 것"임을 상기시켜야 해요.

선배의 한마디
"명목 집단 기법은 회의 시간을 줄이고 갈등을 예방하는 강력한 도구예요. 병원 행정가로서 이 기법을 자유자재로 활용할 수 있다면, 복잡한 이해관계 속에서도 합리적인 의사 결정을 이끌어내는 조정자로서 신뢰를 쌓을 수 있을 거예요. 이론뿐 아니라 직접 동료들과 연습해 보면서 사회자 경험을 쌓아두는 것을 추천해요!"

## 핵심 개념

- **Nominal Group Technique** — 특정 구성원의 토론 지배를 막고 동등한 참여를 보장하기 위해, 침묵 속 아이디어 작성, 돌아가며 발표, 명료화, 비밀 투표의 구조화된 절차를 거쳐 합의를 도출하는 대면 의사 결정 기법이다.
- **Silent Generation** — 명목 집단 기법의 첫 단계로, 구성원들이 상호작용 없이 각자 조용히 문제에 대한 아이디어를 기록하는 과정. 평가 없이 자유로운 사고를 유도하는 것이 핵심이다.
- **Delphi Technique** — 전문가들을 직접 만나게 하지 않고 설문지를 반복적으로 주고받으며 익명으로 의견을 수렴하고 합의에 도달하는 비대면 의사 결정 기법. 명목 집단 기법과 혼동되기 쉬우므로 주의해야 한다.
- **Round-robin** — 명목 집단 기법의 두 번째 단계에서 사용되는 발표 방식. 정해진 순서에 따라 한 사람씩 돌아가며 하나의 아이디어만 발표하도록 하여 특정인이 토론을 독점하는 것을 방지한다.
- **Structured Communication** — 의사 결정 과정에서 의견 수렴과 합의 도출을 체계화하여 효율성과 공정성을 높이는 방법론. 명목 집단 기법과 델파이 기법이 대표적인 예이다.

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