# 職場における人間関係のストレス要因として、厚生労働省の職業性ストレス簡易調査票（BJSQ）で評価される「仕事の資源（職場のサポート）」に含まれるものはどれか。

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> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=371938  
> language: ja  
> subject: 人間の集団としての働き

## 問題

職場における人間関係のストレス要因として、厚生労働省の職業性ストレス簡易調査票（BJSQ）で評価される「仕事の資源（職場のサポート）」に含まれるものはどれか。

## 選択肢

1. 給与や福利厚生などの経済的報酬
2. 業務量の多さや時間的なプレッシャー
3. 職場の物理的な作業環境の快適さ
4. 業務内容に対する個人の技能や適性
5. 上司や同僚からのサポートの程度 **✔ 正解**

**正解: 5**

## 解説

職業性ストレス簡易調査票（BJSQ）では仕事の要求度・コントロール・職場のサポートを主要な評価軸としている。「仕事の資源（職場のサポート）」には上司からのサポートおよび同僚からのサポートの程度が含まれ、これらは職場の人間関係に直接関連するストレス緩衝要因として評価される。

## 詳細解説

核心解説
この問題は、職業性ストレス簡易調査票 (Brief Job Stress Questionnaire, BJSQ) の評価軸のうち、「仕事の資源（職場のサポート）」に該当する因子を問うています。BJSQは、厚生労働省が策定したストレスチェック制度の基盤となる調査票であり、「仕事の要求度 (Job Demands)」「仕事のコントロール (Job Control)」「職場のサポート (Workplace Social Support)」 の3つの主要な評価軸から構成されます。この中で「仕事の資源（職場のサポート）」は、ストレッサー（要求度）とストレス反応の緩衝要因 (Buffering Factor) として機能し、具体的には **上司からのサポート** と **同僚からのサポート** の程度を評価します。

**正解の根拠 (Answer Rationale)**

選択肢⑤「上司や同僚からのサポートの程度」は、BJSQにおける「職場のサポート」を直接的に問う内容です。厚生労働省の職業性ストレス簡易調査票では、仕事の資源として「上司からのサポート」と「同僚からのサポート」が独立した尺度として設定されています。これらのサポートは、職場の人間関係ストレスを軽減し、心理的 wellbeing を高める重要な資源 (Resource) です。

**誤答の分析 (Distractor Analysis)**

混同注意！

①「給与や福利厚生などの経済的報酬」：これはBJSQの評価軸ではなく、組織的公正 (Organizational Justice) や 職務満足度 (Job Satisfaction) に関連する要素です。「仕事の資源」には含まれません。

②「業務量の多さや時間的なプレッシャー」：これは「仕事の要求度 (Job Demands)」に該当するストレッサーです。ストレス要因そのものであり、緩衝要因である「仕事の資源」とは逆の概念です。

③「職場の物理的な作業環境の快適さ」：これはBJSQでは「物理的環境」として評価されることがありますが、心理社会的サポート（上司・同僚のサポート） とは異なる次元の因子です。「仕事の資源（職場のサポート）」には含まれません。

④「業務内容に対する個人の技能や適性」：これは「仕事のコントロール (Job Control)」または「技能活用度」に近い概念です。個人の能力と仕事のマッチングを評価するものであり、職場のサポートではありません。

**関連概念の整理 (Related Concepts)**

BJSQの3軸モデル（要求度－コントロール－サポート）は、Karasekの仕事要求度－コントロールモデル (Job Demand-Control Model) および Johnsonの拡張モデル に基づいています。要求度が高くコントロールが低い仕事は「高ストレス職」とされ、そこにサポートが乏しいと 最もストレスが高い状態 になります。逆に、サポートが豊富であればストレスの悪影響が緩和されるとされています。

概念整理: BJSQの3大評価軸：①仕事の要求度（量的負担・質的負担・身体的負担） ②仕事のコントロール（技能活用・裁量度） ③職場のサポート（上司・同僚のサポート）。「仕事の資源」は主に③を指し、ストレス緩衝要因として機能する。

一目で比較！:

| 評価軸 | 具体的内容（例） | 役割 |
| --- | --- | --- |
| 仕事の要求度 | 業務量の多さ・時間的プレッシャー | ストレッサー（ストレスの原因） |
| 仕事のコントロール | 自分のペースで仕事ができるか | ストレス調整因子 |
| 職場のサポート | 上司や同僚からの支援・相談 | ストレス緩衝要因（資源） |

看護過程ポイント: 看護師の職場ストレスアセスメントでは、BJSQの3軸を用いて個人のストレス状態を評価します。アセスメントでは「要求度が高く、コントロールが低く、サポートが乏しい」看護師は高ストレス状態と判断し、休養や相談体制の活用を促す看護介入（例：ストレスマネジメント教育、職場内メンタルヘルスサポートの促進）を計画します。

暗記のコツ: 「BJSQの3つのS」と覚えましょう！**要求度 (Stressors)**、**コントロール (Self-control)**、**サポート (Social Support)**。「仕事の資源＝サポート（上司と同僚）」とイメージしてください。

国試頻出ポイント: BJSQの3軸（要求度・コントロール・サポート）は、労働安全衛生法に基づくストレスチェック制度の根幹であり、国試でも頻出です。特に「仕事の資源＝職場のサポート（上司・同僚）」と「要求度・コントロール」を混同しないようにしましょう。

出題パターン注意！: 「高ストレス者の選定基準」や「ストレスチェック制度の義務化対象事業所規模（50人以上）」と組み合わせた出題が増えています。「仕事の資源」に「給与」や「物理的環境」が含まれると誤解する選択肢がよく出るので、注意してください。

## 臨床シナリオ

臨床実践ガイド
**臨床シナリオ (Clinical Scenario)**

ある急性期病棟で、新人看護師Aさんが「業務量が多くて時間内に終わらず、先輩に相談しても『頑張れ』と言われるだけでサポートを感じられない」と悩んでいる。あなたは病棟のメンタルヘルス推進リーダー看護師として、Aさんのストレス状態をBJSQを用いてアセスメントすることになった。

**看護介入と判断戦略 (Nursing Intervention & Clinical Judgment)**

1. **観察**：Aさんの自己申告（仕事の要求度・コントロール・サポートの各尺度のスコア）をBJSQで確認。特に「上司からのサポート」「同僚からのサポート」のスコアが低い場合、職場の人間関係に課題がある可能性が高い。
2. **アセスメント**：要求度が高く（例：残業が多い）、コントロールが低く（例：業務の優先順位を自分で決められない）、サポートが乏しい場合、高ストレス状態 と判断。ストレス反応（不安・不眠・抑うつ）の有無も評価。
3. **報告（SBAR）**：S「Aさんは業務量過多でサポート不足を感じている」→B「BJSQのサポート尺度が低値」→A「高ストレス状態のリスクがある」→R「職場内メンタルヘルス相談窓口の紹介と上司への環境調整依頼を提案」
4. **介入**：上司や同僚にAさんへの具体的なサポート（業務分担の見直し、定期的な振り返り面談の設定）を依頼。また、Aさんにストレスコーピング技法（リラクセーション法）を指導し、休憩時間の確保を推奨。

**患者安全・注意事項 (Patient Safety & Precautions)**

看護師自身のメンタルヘルス不調は、患者安全に直結します。ストレスによる注意力低下はインシデント（誤薬・転倒・患者見落とし）のリスクを高めます。最重要！ 高ストレス状態の看護師に対しては、本人の希望を尊重しつつ、医療安全の観点から業務の一時的な軽減や配置転換を検討する必要があります。

看護プロトコル: BJSQの実施・評価は、労働安全衛生法に基づき年に1回以上実施。結果は産業医・保健師と共有し、高ストレス者には医師による面接指導を勧奨。個人情報保護の観点から、結果は厳重に管理する。

先輩看護師の一言: 「看護師は患者さんだけでなく、自分のメンタルヘルスもケアするプロフェッショナルです！BJSQは自分のストレス状態を客観的に知るためのツール。『サポートを求められない』ことも一つのストレス要因だと覚えておいてください。国試でも『職場のサポートは上司と同僚から』と正確に覚えましょう！」

## 重要概念

- **職業性ストレス簡易調査票** — 厚生労働省が策定したストレスチェック用調査票。仕事の要求度・コントロール・サポートの3軸で評価する。
- **仕事の資源 (Job Resource)** — ストレッサーの悪影響を緩和する要因。BJSQでは主に「職場のサポート（上司・同僚）」を指す。
- **仕事の要求度 (Job Demands)** — 業務量の多さ・時間的プレッシャー・身体的負担など、ストレッサーとなる仕事の負荷。
- **仕事のコントロール (Job Control)** — 自分のペースや方法で仕事を進められる裁量度。技能活用度も含まれる。
- **職場のサポート (Workplace Social Support)** — 上司や同僚からの心理的・実際的な支援。ストレス緩衝要因として機能する。

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