# 간호정보시스템의 성공적인 도입과 운영을 위해 간호 관리자가 수행해야 할 주요 역할이 아닌 것은?

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> subject: 간호단위관리 · 간호정보와 기록관리

## 문제

간호정보시스템의 성공적인 도입과 운영을 위해 간호 관리자가 수행해야 할 주요 역할이 아닌 것은?

## 보기

1. 시스템 도입 전 간호사의 요구사항을 수집하고 반영한다.
2. 시스템 사용으로 인한 간호 업무 프로세스의 변화를 관리한다.
3. 시스템 운영 후 지속적인 교육과 기술적 지원을 제공한다.
4. 시스템의 모든 기술적 문제를 직접 해결한다. **✔ 정답**
5. 시스템 활용이 환자 결과에 미치는 영향을 평가한다.

**정답: 4**

## 해설

간호 관리자의 역할은 사용자 요구 반영, 변화 관리, 교육 지원, 성과 평가 등에 있으며, 모든 기술적 문제 해결은 IT 전문 부서의 역할이다. 관리자는 IT 부서와의 원활한 소통 창구 역할을 한다.

## 심화 해설

핵심 정리
간호관리자의 역할이 아닌 것은 시스템의 모든 기술적 문제를 직접 해결한다입니다. 기술적 문제 해결은 정보 부서가 맡고, 간호관리자는 간호 현장의 요구와 변화, 교육, 평가를 맡습니다.

**1. 도입과 운영에서 관리자의 위치**
간호정보시스템이 성공하려면 기술과 간호 업무가 맞물려야 합니다. 정보 부서는 시스템 구축, 오류 수정, 보안 같은 기술 영역을 맡고, 간호관리자는 현장의 요구를 모아 전달하며 업무 방식이 바뀌는 과정을 이끕니다. 사용자가 새 시스템을 받아들이도록 교육과 지원을 이어 가고, 도입 후에는 업무 효율과 환자 결과에 어떤 변화가 있는지 평가합니다. 이러한 역할 분담은 각자 전문성을 살리고 의사소통 창구를 분명히 하기 위한 것입니다.

**2. 정답 ④ 모든 기술 문제를 직접 해결**
정답 ④ 시스템의 모든 기술적 문제를 직접 해결한다는 관리자의 몫이 아닙니다. 관리자는 현장에서 생긴 문제를 정보 부서에 정확히 전달하고 해결 과정이 원활하도록 조율합니다.

**3. 선지별 분석**
① 도입 전에 간호사의 요구를 수집해 반영하는 것은 관리자의 주요 역할입니다. 사용자 요구가 반영되어야 현장에 맞는 시스템이 됩니다.
② 시스템이 업무 과정을 바꾸므로 그 변화를 관리하는 것은 관리자의 역할입니다. 저항을 줄이고 새 업무 흐름이 자리 잡도록 돕습니다.
③ 운영 후 지속적인 교육과 기술 지원 연계는 관리자의 역할입니다. 신규 인력 교육과 사용 중 어려움에 대한 지원이 포함됩니다.
⑤ 시스템이 환자 결과에 미치는 영향을 평가하는 것은 관리자의 역할입니다. 도입 효과를 확인하고 개선점을 찾는 일입니다.

**4. 기억 포인트**
관리자는 요구 수집, 변화 관리, 교육 지원, 효과 평가를 맡고, 기술적 해결은 정보 부서에 맡깁니다.

**5. 실무·국시 포인트**
• 시스템 오류가 생기면 현상과 영향 범위를 정리해 정보 부서에 알리고, 그동안 환자 안전을 지킬 대체 절차를 안내합니다.
• 관리자가 기술 문제를 모두 떠안으면 요구 수집·변화 관리·교육·평가 역할이 비게 되므로, 기술적 해결은 정보 부서와 나눕니다.
• 도입 후 평가는 업무 시간, 기록 정확성, 환자 안전 지표와 사용자 만족을 함께 살핍니다.

## 임상 시나리오

상황 병동 시스템 도입 후 지원

간호정보시스템 도입 뒤 병동에서 로그인 지연과 화면 오류를 호소하는 간호사가 늘었습니다. 신규 간호사는 사용법을 어려워합니다.

간호 순서
• 사정: 어떤 오류가 언제 몇 건 발생하는지, 어떤 업무 단계에서 불편이 큰지 간호사 의견과 함께 확인합니다.
• 수행: 오류 내용을 정리해 정보 부서에 전달하고 해결 일정을 확인하며, 그동안 사용할 대체 절차를 안내하고 신규 간호사 교육을 지속합니다.
• 평가: 오류가 해결되었는지, 기록 시간과 환자 안전 지표가 어떻게 변하는지 확인합니다.

핵심 포인트: 관리자는 조율과 지원을 맡고, 기술 해결은 정보 부서가 맡는다.

## 핵심 개념

- **변화 관리 (Change management)** — 새 제도나 시스템이 도입될 때 구성원이 적응하도록 이끄는 관리 활동입니다.
- **사용자 요구 분석 (User requirement analysis)** — 시스템을 쓸 사람들의 필요를 조사해 설계에 반영하는 과정입니다.
- **정보 부서 (IT department)** — 시스템 구축, 오류 수정, 보안 같은 기술 업무를 담당하는 부서입니다.
- **성과 평가 (Outcome evaluation)** — 시스템 도입이 업무와 환자 결과에 준 영향을 확인하는 과정입니다.

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