# 수간호사가 근무표를 작성할 때, 가능한 모든 조합을 고려하여 최적의 인원 배치를 찾기보다는 '주말 당직은 공평하게 번갈아 가는 것'처럼 일정 기준을 만족하는 첫 번째 대안을 선택하였다. 이러한 의사결정 접근법은?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332741  
> language: ko  
> subject: 기획

## 문제

수간호사가 근무표를 작성할 때, 가능한 모든 조합을 고려하여 최적의 인원 배치를 찾기보다는 '주말 당직은 공평하게 번갈아 가는 것'처럼 일정 기준을 만족하는 첫 번째 대안을 선택하였다. 이러한 의사결정 접근법은?

## 보기

1. 만족 모형 **✔ 정답**
2. 합리적 모형
3. 정치적 모형
4. 최적화 모형
5. 점증적 모형

**정답: 1**

## 해설

만족 모형은 제한된 합리성 하에서 모든 대안을 탐색하지 않고, 만족스러운 수준의 첫 번째 대안을 선택하는 의사결정 방식이다.

## 심화 해설

간호관리학 핵심 해설
이 문제는 의사결정 모형(Decision-making models) 중 만족 모형(Satisficing model)을 묻고 있어요. 간호 관리자로서 인력 배치, 자원 배분 등 다양한 결정을 내릴 때, 어떤 사고 과정을 거치는지 이해하는 것은 매우 중요합니다.

**핵심 개념 분석 (Key Concept)**
문제에서 묻는 핵심은 "모든 가능성을 탐색하지 않고, 일정 기준을 만족하는 첫 번째 대안을 선택하는 의사결정 방식"이에요. 이는 허버트 사이먼(Herbert Simon)이 제안한 제한된 합리성(Bounded rationality) 개념과 직접적으로 연결됩니다. 현실에서는 시간, 정보, 인지 능력의 제한으로 인해 완벽한 최적해를 찾는 것이 불가능하거나 비효율적일 수 있어요. 따라서 관리자는 '충분히 좋은(Good enough)' 해결책, 즉 만족스러운 수준의 대안을 찾는 데 그치는 경우가 많습니다.

**정답 근거 (Answer Rationale)**
핵심! 정답인 **① 만족 모형**은 바로 이 원리를 설명해요. "주말 당직은 공평하게 번갈아 가는 것"이라는 명확한 기준(만족 기준)을 설정하고, 그 기준을 충족하는 첫 번째 배치안을 발견하면 더 이상 다른 조합을 고려하지 않고 결정을 내리는 방식이죠. 이는 모든 조합을 계산하여 '최적'의 배치를 찾는 것보다 훨씬 빠르고 실용적인 접근법입니다.

**오답 분석 (Distractor Analysis)**
혼동 주의! 다른 모형들과의 차이를 명확히 구분해야 해요.

② **합리적 모형(Rational model)**: 가장 이상적인 모형으로, 문제를 명확히 정의하고 모든 대안을 탐색·비교·평가한 후 최적의 대안을 선택하는 체계적 과정을 거칩니다. 문제에서 "가능한 모든 조합을 고려하여 최적의 인원 배치를 찾기보다는"이라고 명시했으므로, 이 모형과는 반대되는 접근법이에요.

③ **정치적 모형(Political model)**: 의사결정이 조직 내 다양한 이해관계자들(예: 각 병동 수간호사, 의사, 행정팀) 간의 협상, 타협, 권력 게임의 결과로 이루어진다는 모형입니다. 문제의 상황은 개인의 판단 기준에 따른 결정이지, 집단 간의 갈등이나 협상 과정을 설명하지 않아요.

④ **최적화 모형(Optimizing model)**: 합리적 모형과 유사하게, 수학적·계량적 방법을 사용하여 명확한 목표 하에 가장 효율적이고 효과적인 최적해를 찾는 모형입니다. 만족 모형과는 정반대의 개념이에요.

⑤ **점증적 모형(Incremental model)**: 현재의 정책이나 관행에서 크게 벗어나지 않고, 점진적이고 작은 변화를 통해 결정을 내리는 모형입니다. "점점 더 나아지는" 접근법으로, 급진적 변화보다는 안정성을 중시해요. 문제의 상황은 기존 관행에서의 작은 변화보다는, 특정 기준에 따른 '새로운' 배치 결정에 가깝습니다.

**연관 개념 정리 (Related Concepts)**
의사결정은 관리자의 핵심 기능 중 하나입니다. 프로그램된 의사결정(Programmed decision)은 반복적이고 일상적인 문제에 규칙이나 절차에 따라 내리는 결정(예: 신입 간호사 오리엔테이션 절차)이고, 비프로그램된 의사결정(Non-programmed decision)은 새로운, 비구조화된 문제에 대해 창의적이고 특수한 해결책을 모색하는 결정(예: 새로운 감염병 대응 매뉴얼 작성)입니다. 문제의 근무표 작성은 어느 정도 규칙이 있지만 매번 상황이 달라질 수 있어 두 특성이 혼합되어 있을 수 있어요.

개념 정리

| 의사결정 모형 | 핵심 특징 | 간호 관리 적용 예 |
| --- | --- | --- |
| 만족 모형 | 제한된 합리성 하에서, 만족 기준을 충족하는 첫 번째 대안 선택 | 주말 당직표 작성 시 '공평성' 기준 만족하는 첫 번째 안 채택 |
| 합리적 모형 | 체계적 문제 분석 → 모든 대안 탐색 → 최적 대안 선택 | 새로운 EMR 시스템 도입 시 모든 벤더 제품을 철저히 비교 평가 |
| 정치적 모형 | 이해관계자 간 협상, 타협, 권력 관계에 따른 결정 | 병동 예산 배분을 각 팀장들의 의견 조정을 통해 결정 |
| 점증적 모형 | 현 상태에서 점진적인 작은 변화를 통한 결정 | 간호 기록지 양식을 매년 사용자 피드백을 반영해 조금씩 개선 |

한눈에 비교!

| 비교 항목 | 만족 모형 (Satisficing) | 최적화 모형 (Optimizing) |
| --- | --- | --- |
| 목표 | 충분히 좋은 해 (Good enough) | 가장 좋은 해 (The best) |
| 대안 탐색 | 제한적. 기준 만족 시 중단 | 포괄적. 모든 가능성 검토 |
| 시간/비용 | 상대적으로 적게 소요 | 많이 소요 |
| 현실성 | 실무에서 매우 흔함 | 이론적, 이상적 |
| 기반 개념 | 제한된 합리성 (Bounded Rationality) | 완전 합리성 (Complete Rationality) |

암기 팁
"**만족**한다고 **첫 번째**에서 멈춘다!"라고 연상하세요. '만족'이라는 단어 자체가 '충분히 좋다'는 의미를 내포하고 있어, 최고가 아니라 '충분함'에 만족하는 모형이라는 점을 쉽게 기억할 수 있어요. 합리적/최적화 모형은 '완벽주의자', 만족 모형은 '실용주의자'라고 비유해도 좋아요.

국시 빈출 포인트
의사결정 모형은 핵심! 매년 1-2문제 꼴로 출제되는 고정 출제 영역입니다. 각 모형의 **정의와 특징을 구분**하는 문제가 가장 많고, 간혹 **간호 관리 상황을 제시하고 어떤 모형에 해당하는지 묻는** 적용형 문제도 나와요. '만족 모형'과 '점증적 모형'을 혼동하기 쉬우니, '첫 번째 대안 선택' vs '기존에서 조금씩 변경'이라는 차이를 꼭 기억하세요.

기출 변형 주의!
동일한 개념을 다음과 같이 변형하여 출제할 수 있어요.

1. **사례 적용형**: "수간호사 A씨는 병동 내 낙상 예방 프로그램을 개선하려고 합니다. 기존 프로그램을 근간으로 하여 직원들의 의견을 수렴해 조금씩 변경해 나가기로 했습니다. A씨의 의사결정 방식은?" → 정답: 점증적 모형

2. **우선순위 결정형**: "의사결정 모형 중 현실에서 관리자가 가장 빈번하게 사용하는 모형은?" → 정답: 만족 모형 (제한된 합리성 때문에)

## 임상 시나리오

간호 임상 실무 가이드
**임상 시나리오 (Clinical Scenario)**
"여러분이 중환자실(ICU) 수간호사라고 상상해보세요. 갑자기 2명의 간호사가 코로나19 확진으로 출근하지 못하게 되었습니다. 오늘 근무 인원을 재배치해야 하는 긴급한 상황입니다. 최적의 인력 배치를 위해 모든 가능한 조합(경력, 특기, 휴식 시간 등)을 컴퓨터로 시뮬레이션한다면 시간이 너무 오래 걸려요. 대신, '각 팀에 최소 1명의 경력 5년 이상 간호사가 포함되어야 한다'는 핵심 기준을 세우고, 이 기준을 가장 먼저 만족시키는 배치표를 작성하여 즉시 적용합니다."

**간환 중재 전략 (Nursing Intervention)**
이러한 만족 모형의 접근은 임상 현장에서 핵심! **신속한 대응**이 요구될 때 매우 유용해요.

1. **사정(Assessment)**: 문제(인력 부족)와 제약 조건(시간, 정보)을 파악합니다.

2. **우선순위 설정(Priority)**: '절대 지켜야 할 최소 기준'(예: 특정 기술 보유자 필수, 법정 간호사-환자 비율 준수)을 설정합니다. 이것이 바로 '만족 기준'이 됩니다.

3. **간호 수행(Implementation)**: 설정한 기준을 충족하는 첫 번째 실현 가능한 대안을 선택하고 실행에 옮깁니다.

4. **평가(Evaluation)**: 선택한 대안이 환자 안전과 간호의 질에 문제가 없는지 모니터링합니다. 큰 문제가 없다면 그 결정은 성공적인 것입니다.

**환자 안전 및 주의사항 (Precautions)**
만족 모형은 효율적이지만, 혼동 주의! '충분히 좋음'에 안주하여 지속적인 개선 노력을 소홀히 해서는 안 됩니다. 또한, **환자 안전과 직결되는 기준(예: 약물 투약 시 확인 5원칙)**은 어떠한 상황에서도 타협하거나 '충분히 좋은' 수준으로 낮춰서는 절대 안 됩니다. 긴급 상황에서의 실용적 결정과 핵심 안전 절차의 엄격한 준수는 구분해야 해요.

간호 프로토콜
의사결정 시 고려사항:
1. **문제의 성격**: 프로그램된 결정인가? 비프로그램된 결정인가?
2. **제약 조건**: 시간, 정보, 자원, 인력은 얼마나 제한적인가?
3. **결정 기준**: 무엇이 '만족 기준'이 될 것인가? (예: 법적 요건, 최소 안전 기준, 예산 범위)
4. **대안 탐색**: 기준을 만족하는 실현 가능한 대안을 탐색한다.
5. **선택 및 실행**: 발견한 첫 번째 대안을 선택하고 실행한다.
6. **사후 평가**: 결정의 결과를 평가하고, 필요시 추후 더 나은 대안을 모색한다.

선배 간호사의 한마디
"간호 관리 공부가 어렵게 느껴지시나요? 하지만 이론이 실제와 만나는 지점을 보면 정말 재미있어져요. 수간호사 선생님들도 완벽한 해답을 항상 찾는 것은 아니에요. 주어진 시간과 정보 안에서 '지금 당장 가장 현실적이고 안전한 방법'을 찾아내는 것이 관리자의 현명함이죠. 국시 공부할 때는 각 모형의 이름보다, '이 상황에서는 왜 이런 식으로 결정하게 되었을까?'를 생각해보세요. 그럼 이론이 살아 숨 쉬는 지식이 될 거예요!"

## 핵심 개념

- **만족 모형 (Satisficing Model)** — 제한된 합리성 하에서, 설정한 만족 기준을 충족하는 첫 번째 대안을 선택하는 의사결정 방식.
- **제한된 합리성 (Bounded Rationality)** — 의사결정자가 완전한 정보, 무한한 시간, 완벽한 인지 능력을 갖지 못해 합리성에 제약을 받는다는 개념. 허버트 사이먼 주장.
- **합리적 모형 (Rational Model)** — 문제를 체계적으로 분석하고 모든 대안을 탐색·비교한 후 최적의 대안을 선택하는 이상적 의사결정 모형.
- **점증적 모형 (Incremental Model)** — 현재 정책이나 관행에서 크게 벗어나지 않고, 점진적이고 작은 변화를 통해 결정을 내리는 모형.
- **정치적 모형 (Political Model)** — 의사결정이 조직 내 다양한 이해관계자들의 협상, 타협, 권력 관계 등의 정치적 과정을 통해 이루어진다고 보는 모형.

## 같은 주제 문제

- [간호단위에서 새로운 전자간호기록 시스템을 도입하기로 결정하였다. 다양한 대안을 평가한 후 최종적으로 A사의 시스템을 선택하였다. 이와 같은 의사결정 유형은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332735)
- [간호관리자가 팀 회의에서 문제 해결을 위해 브레인스토밍 기법을 사용하였다. 이 기법의 가장 중요한 원칙은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332736)
- [간호단위 내에서 발생한 특정 약물 오류의 원인을 파악하고 재발 방지 대책을 마련하기 위해 '왜-왜 분석(Why-Why Analysis)'을 실시하였다. 이 기법은…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332737)
- [병원 신규 간호사 오리엔테이션 프로그램의 효과를 평가하기 위해 관리자가 여러 대안을 비교하고자 한다. 각 대안의 비용과 예상되는 효과(만족도 향상, 적응도 증가 …](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332738)
- [간호부에서 중환자실 간호사의 피로도와 이직률을 줄이기 위한 새로운 근무조정 방안을 마련하려고 한다. 관련 분야 전문가들의 익명의 의견을 여러 차례 걸쳐 수렴하고 …](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332739)
- [간호관리자가 업무 분장에 관한 결정을 내릴 때, 팀원 개개인의 능력과 선호도를 고려하지 않고 오직 공정성만을 강조하여 추첨 방식으로 결정하였다. 이 의사결정 스타…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332740)
- [병동에서 환자 낙상 예방을 위한 새로운 프로토콜을 도입하는 문제를 논의 중이다. 팀원 모두가 자유롭게 아이디어를 제시한 후, 각 아이디어에 대해 무기명 투표를 통…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332742)
- [간호관리자가 의사결정 과정에서 '이 결정이 법적, 윤리적 기준에 부합하는가?'를 고려하는 것은 의사결정의 어떤 기준에 해당하는가?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332743)

---

More free questions: [기출문제](https://mymerci.kr/)

_학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._