# 외래 환자가 진료 후 수납을 위해 원무창구에 방문했습니다. 현금 외에 가장 일반적으로 수납 가능한 결제 수단은?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=289565  
> language: ko  
> subject: 외래 및 입원 원무관리 실무

## 문제

외래 환자가 진료 후 수납을 위해 원무창구에 방문했습니다. 현금 외에 가장 일반적으로 수납 가능한 결제 수단은?

## 보기

1. 외국에서 발행된 신용카드
2. 신용카드 및 체크카드 **✔ 정답**
3. 병원 자체 발행 상품권
4. 타 병원에서 발행한 진료권
5. 무통장 입금 전표

**정답: 2**

## 해설

대부분의 병원 원무창구에서는 현금과 함께 국내 발행 신용카드 및 체크카드 결제를 일반적으로 수납합니다. 다른 결제 수단은 병원 정책에 따라 제한적으로 수납할 수 있습니다.

## 심화 해설

보건행정 핵심 해설
이 문제는 병원 원무행정의 핵심 업무 중 하나인 수납 결제 수단에 대한 실무 지식을 묻고 있어요. 환자 접점에서 가장 흔히 발생하는 업무 중 하나죠.

**핵심 개념 분석 (Key Concept)**
병원의 원무창구(수납창구)는 의료서비스 대금을 수납하는 곳입니다. 결제 수단은 병원의 재무 관리, 자금 흐름, 환자 편의성, 그리고 관련 법규(예: 신용카드업법, 전자금융거래법)에 따라 결정됩니다. 현금은 가장 기본적인 결제 수단이지만, 현대 병원 행정에서는 다양한 비현금 결제를 지원하는 것이 일반화되어 있어요.

**정답 근거 (Answer Rationale)**
핵심! 정답이 **② 신용카드 및 체크카드**인 이유는, 이들이 국내에서 가장 보편화된 비현금 결제 수단이기 때문입니다. 거의 모든 병원 원무창구에는 카드 단말기가 설치되어 있으며, 이는 환자의 편의를 높이고, 병원의 현금 관리 비용을 줄이며, 정산이 명확하다는 장점이 있어요. 국민건강보험공단의 요양급여비용 청구 시에도 카드 매출전표는 중요한 증빙 자료가 될 수 있습니다.

**오답 분석 (Distractor Analysis)**
혼동 주의! 각 오답 선택지가 왜 일반적이지 않은지 살펴볼게요.

① **외국에서 발행된 신용카드**: 국내 카드사와 제휴(VISA, Mastercard 등)가 되어 있다면 결제가 가능할 수 있지만, 수수료 문제나 정책상 제한이 있을 수 있어 '가장 일반적'이라고 보기 어려워요.

③ **병원 자체 발행 상품권**: 일부 대형 병원이나 병원 그룹에서 선불형 상품권을 발행하기도 하지만, 이는 모든 병원에서 제공하는 보편적인 결제 수단이 아니에요.

④ **타 병원에서 발행한 진료권**: 진료권은 일반적으로 해당 발행 병원에서만 사용 가능한 것이 원칙입니다. 다른 병원에서 수납하는 것은 매우 이례적인 경우에 해당해요.

⑤ **무통장 입금 전표**: 이는 사전 결제나 입원 보증금 납부 시 사용되는 방식입니다. 외래 진료 후 즉시 수납하는 창구에서 '가장 일반적인 결제 수단'으로 보기는 어렵습니다. 환자가 창구를 떠난 후 은행에 가서 입금해야 하므로 실시간 결제가 아니에요.

**연관 개념 정리 (Related Concepts)**
최근에는 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스), 모바일 앱 결제, 보험 직불(보험사와 제휴된 카드) 등 결제 수단이 더 다양해지고 있어요. 또한, 본인부담금 상한제(Out-of-pocket maximum) 적용을 위해 카드로 결제한 후 나중에 공제 신청을 하는 경우도 많습니다.

개념 정리

| 구분 | 내용 | 비고 |
| --- | --- | --- |
| 일반적 결제 수단 | 현금, 국내 발행 신용/체크카드 | 모든 병원 원무창구 기본 |
| 확대되는 결제 수단 | 간편결제, 모바일결제, 보험직불카드 | 환자 편의 증대 |
| 제한적 결제 수단 | 외국 카드, 병원 상품권, 타원 진료권 | 병원 정책에 따라 상이 |
| 사전 결제 수단 | 무통장입금, 가상계좌이체 | 입원 예약금, 온라인 예약 시 |

실무 포인트
원무행정사는 수납 시 다음 사항을 꼭 확인해야 해요.
1. **카드 결제**: 카드 단말기 오류, 할부 개월수, 카드 한도 초과 여부 확인.
2. **현금 결제**: 위변조 지폐 확인, 정확한 거스름돈 지급.
3. **영수증 발급**: 세금계산서 또는 현금영수증 발행 요청 여부 확인 (의료비는 부가가치세 면제이지만, 현금영수증은 소득공제 증빙용).
4. **보험 적용 분리**: 건강보험 적용 후 남은 본인부담금만 수납하는지 재확인.

국시 빈출 포인트
이 주제는 '병원 경영 및 재무 관리' 또는 '원무관리' 파트에서 사소해 보이지만 꼭 한 번씩 출제되는 실무 상식 문제예요. '가장 일반적', '가장 흔히 사용되는' 등의 표현에 주의하며, 현금 다음으로 보편화된 결제 도구를 묻는 패턴을 기억하세요.

## 임상 시나리오

보건행정 실무 가이드
**실무 시나리오 (Clinical Scenario)**
"원무과 신입 직원 A씨는 수납 창구에서 외국인 환자가 해외 발행 신용카드를 내밀며 결제를 요구합니다. 카드 단말기에 '거래 불가' 메시지가 뜨자, A씨는 당황하여 '현금으로만 결제 가능합니다'라고 말해 환자가 불편해했습니다."

**행정 중재 전략 (Admin Intervention)**
1. **상황 파악**: 먼저 카드 단말기의 오류 메시지를 정확히 확인합니다 (한도 초과, 마그네틱 손상, 해외 카드 거부 설정 등).
2. **법적/규정 검토**: 병원 내부 지침을 확인합니다. 많은 병원이 해외 카드(VISA/Mastercard/UnionPay) 결제를 지원하지만, 추가 수수료(International transaction fee)가 발생할 수 있음을 사전 안내해야 합니다.
3.

## 같은 주제 문제

- [외래 환자가 진료 후 수납을 위해 원무창구에 제출해야 하는 서류가 아닌 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=289545)
- [입원환자의 퇴원 시 원무창구에서 주로 처리하는 업무는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=289546)
- [다음 중 외래 예약 관리의 주요 목적으로 가장 적절하지 않은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=289547)
- [입원환자가 진료비 선납금을 납부하지 않고 퇴원하려 할 때, 원무사가 취해야 할 가장 적절한 조치는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=289548)
- [다음 중 외래에서 수납이 완료된 후 발급되는 '영수증'에 반드시 포함되어야 할 사항이 아닌 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=289549)
- [입원환자에게 병실을 배정할 때 고려해야 할 주요 기준이 아닌 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=289550)
- [원무창구에서 환자가 분실한 의료보험증으로 진료를 받은 경우, 건강보험공단에 청구하기 위해 필요한 서류는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=289551)
- [다음 중 외래 진료 예약을 취소하거나 변경하는 환자에 대한 원무사의 적절한 대응으로 가장 적절하지 않은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=289552)

---

More free questions: [기출문제](https://mymerci.kr/)

_학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._