# 다음 중 원무관리부서의 주요 업무 영역이 아닌 것은?

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> language: ko  
> subject: 병원과 원무관리의 이해

## 문제

다음 중 원무관리부서의 주요 업무 영역이 **아닌** 것은?

## 보기

1. 진료비 청구 및 수납 업무
2. 병원 통계 작성 및 보고 업무
3. 환자의 예약 및 접수 관리
4. 의무기록의 정리 및 보관 업무
5. 병원 내 감염관리 업무 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

병원 내 감염관리는 간호부서나 감염관리실의 주요 업무이며, 원무관리부서의 핵심 업무는 환자관리, 수납, 의무기록 관리, 통계 등이다.

## 심화 해설

보건행정 핵심 해설
이 문제는 병원 조직관리와 원무관리부서의 기능 및 역할을 정확히 구분하는 능력을 평가하고 있어요. 병원 행정사 국가고시에서는 각 부서의 책임 영역을 명확히 아는 것이 매우 중요해요.

**핵심 개념 분석 (Key Concept)**: 원무관리부서(원무과)는 병원의 **첫 번째 창구**이자 **재무 및 정보의 허브** 역할을 해요. 환자가 병원을 방문하는 순간부터 퇴원 후 정산까지의 모든 행정적, 재무적 절차를 총괄하는 부서예요. 주요 업무는 환자 접수, 예약 관리, 진료비 청구 및 수납, 의무기록 관리, 그리고 이를 기반으로 한 각종 통계 작성 및 보고에 집중돼요.

**정답 근거 (Answer Rationale)**: 정답은 ⑤ 병원 내 감염관리 업무입니다. 핵심! 병원 내 감염관리(Nosocomial Infection Control)는 감염관리실 또는 간호부 산하의 전문 팀(감염관리간호사, 감염관리전문의 등)이 주도하는 **임상 및 환자 안전 분야**의 업무예요. 이는 원무관리부서의 행정적, 재무적 업무 범위를 벗어나는 전문적인 임상 질 관리 활동이에요.

**오답 분석 (Distractor Analysis)**:
- ① 진료비 청구 및 수납 업무: 원무과의 가장 핵심적인 업무 중 하나예요. 건강보험 심사청구, 본인부담금 수납, 비급여 항목 관리 등이 포함돼요.
- ② 병원 통계 작성 및 보고 업무: 원무과는 접수 및 청구 데이터를 기반으로 일일/월간/연간 진료 실적 통계, 재원일수, 입원율 등 병원 경영에 필수적인 통계를 작성하고 보건당국에 보고하는 역할을 해요.
- ③ 환자의 예약 및 접수 관리: 외래 예약 시스템 운영, 초진/재진 접수, 입원/퇴원 수속을 처리하는 원무과의 기본 업무예요.
- ④ 의무기록의 정리 및 보관 업무: 혼동 주의! 이 부분은 조직에 따라 다를 수 있어요. 대부분의 병원에서 의무기록의 **접수, 정리, 물리적 보관, 대출 관리**는 원무과(또는 의무기록실)의 업무입니다. 반면, 기록의 **내용 완성도 점검, 질병 및 수술 분류(ICD, KCD-7 코딩)**는 보건의료정보관리사가 담당하는 전문 영역이에요. 문제에서는 '정리 및 보관'을 언급했으므로 원무과의 주요 업무 범주에 포함된다고 볼 수 있어요.

**연관 개념 정리 (Related Concepts)**: 원무관리부서는 종종 경영지원본부나 원무국에 속하며, 내부적으로 접수팀, 청구심사팀, 수납팀, 통계팀 등으로 세분화되어 운영돼요. 이들의 업무는 병원정보시스템(HIS)과 긴밀하게 연동되어 효율성을 높이고 있어요.

## 임상 시나리오

보건행정 실무 가이드
**실무 시나리오 (Clinical Scenario)**: "원무과 신입 사원이 업무를 배우던 중, 병동에서 '수술 후 환자에게 발생한 창상 감염률 자료'를 요청받았어요. 해당 자료를 제공해야 할지, 아니면 다른 부서로 안내해야 할지 망설이고 있습니다."

**행정 중재 전략 (Admin Intervention)**:
1. **상황 파악**: 요청받은 자료는 '감염률'이라는 **임상 질 지표(Clinical Quality Indicator)**에 해당해요.
2. **법적/규정 검토**: 병원 내 감염관리 지표의 수집, 분석, 보고는 의료법 및 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률에 따라 감염관리실이 주관해요.
3. **대응 및 처리**: 원무과 직원은 "해당 자료는 감염관리실에서 직접 관리하는 임상 지표로, 저희 원무과에서는 기본적인 진료 건수나 재원일수 통계는 제공할 수 있지만, 감염률과 같은 전문 자료는 담당 부서로 문의해 주시기 바랍니다"라고 정중히 안내해야 해요. 필요 시 감염관리실 연락처를 알려줍니다.
4. **사후 기록/보고**: 특별한 민원이 아닌 한 별도 기록은 필요 없지만, 부서 간 업무 경계에 대한 이해를 높이기 위해 사내 교육 자료로 활용할 수 있어요.

**법적 안전 및 주의사항 (Precautions)**: 원무과가 감염관리 자료를 잘못 제공하거나 해석할 경우, 의료의 질 관리에 대한 오해를 불러일으키거나, 내부 감사나 인증 평가(의료기관 인증제도)에서 문제가 될 수 있어요. 각 부서의 전문성과 책임 범위를 존중하는 것이 중요해요.

업무 프로토콜

| 업무 영역 | 주요 담당 부서 | 원무과의 연관 역할 |
| --- | --- | --- |
| 진료비 청구/수납 | 원무관리부서 | 주관 및 실행 |
| 의무기록 보관/대출 | 원무관리부서 / 의무기록실 | 주관 또는 협력 |
| 병원 통계 작성 | 원무관리부서 (기초 데이터) | 주관 및 보고 |
| 감염관리 및 모니터링 | 감염관리실 / 간호부 | 데이터 제공 협력 (요청 시) |
| 진료 예약 관리 | 원무관리부서 | 주관 및 실행 |

선배 행정사의 한마디
"원무과는 병원의 얼굴이자 심장이에요! 모든 금전적 흐름과 정보 흐름이 여기를 통하기 때문에, 각 부서의 업무 경계를 정확히 알고 협력하는 것이 전문성의 시작이에요. 감염관리는 간호와 의료의 영역이라는 점, 기억해 두세요!"

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