# 노인성 난청 대상자와 의사소통하는 방법으로 옳은 것은?

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> subject: 모의고사 2회

## 문제

노인성 난청 대상자와 의사소통하는 방법으로 옳은 것은?

## 보기

1. 뒤에서 큰 소리로 부른다.
2. 보청기 입력은 낮게, 출력은 높게 조절한다.
3. 입 모양을 또렷하게 하며 천천히 말한다. **✔ 정답**
4. 빠른 속도로 반복해서 말한다.
5. 고음의 큰 목소리로 소리친다.

**정답: 3**

## 해설

난청 대상자는 고음을 잘 듣지 못하므로 중저음으로 차분하게 말하며, 입 모양을 정확하게 하여 시각적 정보를 함께 제공하는 것이 좋다.

## 심화 해설

노인성 난청(Presbycusis)은 고음역부터 점차 청력이 저하되는 특성을 가집니다. 따라서 고음의 큰 목소리로 소리치는 것은 효과적이지 않을 뿐만 아니라, 대상자를 불안하게 만들고 소통을 방해할 수 있습니다. 올바른 의사소통의 핵심은 청각 정보를 보완할 수 있는 시각적 단서를 제공하는 것입니다. 입 모양을 또렷하게 하고 천천히 말하는 것은 상대방이 말소리를 듣는 동시에 입술의 움직임을 읽을 수 있게 도와 이해도를 높입니다. 또한, 상대방의 주의를 끈 후 정면에서, 중저음의 차분한 목소리로 말하는 것이 기본 원칙입니다. 보청기 사용 시에는 의사나 청능사의 지도에 따라 조절해야 하며, 요양보호사가 임의로 입력/출력을 조절하는 것은 적절하지 않습니다.

## 임상 시나리오

[요양보호 상황] 요양보호사 A씨가 난청이 있는 김 할아버지에게 점심 메뉴를 알려주려다가, 할아버지가 잘 알아듣지 못해 당황하고 있습니다. A씨는 할아버지 뒤에서 더 크게 반복하여 말하고 있습니다. 당신이 이를 목격했다면, "A씨, 잠시만요. 김 할아버지 앞으로 가서 시선을 마주치고 주의를 끈 다음에 말씀해보세요. 그리고 입 모양을 또렷이 하면서 천천히, 평소보다 낮은 톤으로 말하는 게 더 잘 전달될 거예요. 뒤에서 갑자기 큰 소리가 나면 놀라실 수 있죠. 보청기가 있으시다면 잘 끼고 계신지 확인해 드리는 것도 도움이 됩니다."

## 핵심 개념

- **보청기** — 요양보호사의 역할은 사용 여부 확인 및 청결 관리 등 일상적 돌봄에 한정됩니다. 기기 조절, 피팅(fitting), 수리는 반드시 전문가(청능사, 의사)에게 의뢰해야 합니다.
- **시각적 단서** — 청각 정보가 부족한 대상자와의 의사소통에서 입모양, 표정, 제스처, 몸짓 등을 활용하는 방법입니다. 요양보호사 업무에서 실천 가능한 핵심 기술로, 대화 시 정면을 향하고 조명이 밝은 곳에서 이루어져야 효과적입니다.
- **노인성 난청** — 노화에 따른 내이(내이)의 퇴행성 변화로 인해 발생하는 양측성, 대칭적인 고음역 청력 손실입니다. 갑자기 발생하는 것이 아니라 서서히 진행되므로, 주변에서 인지하기 어려울 수 있어 관찰과 세심한 의사소통이 필요합니다.
- **의사소통 장애** — 난청, 실어증(Aphasia), 인지저하 등 다양한 원인으로 의사소통이 어려운 상태를 포괄하는 용어입니다. 요양보호사는 각 원인과 특성에 맞는 비언어적 소통 방법(글, 그림, 몸짓)을 활용할 수 있어야 하며, 의사소통이 단절되지 않도록 배려하는 것이 기본 직무 윤리입니다.
- **청각 보조기기** — 보청기 외에도 음성 확대기, 진동 알림시계, 시각적 화재경보기 등이 있습니다. 요양보호사는 시설이나 가정에 이러한 보조기기가 적절히 구비되어 있고 정상 작동하는지 점검하는 안전 관리의 일환으로 역할을 할 수 있습니다.

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