# 요양보호사의 직업윤리로 옳은 것은?

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> subject: 모의고사 2회

## 문제

요양보호사의 직업윤리로 옳은 것은?

## 보기

1. 대상자보다 보호자의 요구를 우선시한다.
2. 업무 효율을 위해 동료와 대상자의 정보를 공유한다.
3. 대상자의 종교를 존중하고 자신의 종교를 강요하지 않는다. **✔ 정답**
4. 친밀감을 높이기 위해 대상자에게 반말을 사용한다.
5. 서비스 제공 시 정해진 시간보다 일찍 끝내고 휴식한다.

**정답: 3**

## 해설

요양보호사는 대상자의 종교적 신념을 존중해야 하며, 자신의 종교를 선교 목적으로 강요해서는 안 된다.

## 심화 해설

요양보호사 직업윤리의 핵심은 대상자 중심의 돌봄과 인격 존중입니다. 정답인 3번은 대상자의 종교적 신념을 존중하고, 자신의 신념을 강요하지 않음으로써 기본적인 인권과 자기결정권을 보호하는 원칙을 명확히 보여줍니다. 이는 요양보호사 표준 교재에서 강조하는 핵심 윤리 항목에 해당합니다.

다른 보기들은 모두 직업윤리와 전문성에서 벗어난 오답입니다. 1번은 대상자 본인의 의사와 권리를 무시하는 행위로, 요양보호사의 최우선 책임 대상은 보호자가 아닌 대상자 본인임을 명심해야 합니다. 2번은 개인정보보호법 위반에 해당하는 심각한 윤리적, 법적 위반 행위입니다. 업무 효율을 이유로 동료와 불필요하게 정보를 공유하는 것은 허용되지 않습니다. 4번은 전문적인 돌봄 관계를 훼손하며, 대상자를 낮추어 대하는 행동으로 존중과 경계 유지의 원칙에 반합니다. 5번은 책임감과 성실성 부족을 보여주며, 정해진 서비스 시간을 임의로 조절하는 것은 계약 위반이자 직업적 태만에 해당합니다.

간호사 출신으로서, 임상에서도 환자의 신념을 존중하는 것은 기본이지만, 요양보호사 업무에서는 보다 직접적이고 일상적인 관계 설정에서의 윤리가 강조됩니다. 관리자 관점에서 이는 직원 교육과 모니터링의 핵심 주제이며, 윤리 위반은 서비스 질 하락과 시설의 신뢰도 손상으로 이어질 수 있습니다.

## 임상 시나리오

[요양보호 상황] 새로 입사한 요양보호사 A씨가 "B 할머니와 친해지려고 반말을 썼더니 화를 내시더라"고 보고합니다. 당신은 간호사로서 이를 지도합니다. "전문적인 돌봄 관계에서는 친밀함과 경계가 공존해야 합니다. 반말은 대상자의 존엄성을 훼손할 수 있어 절대 금지에요. 호칭을 '할머니', '어르신'으로 사용하고 공손한 어휘를 써야 합니다. 또한, C 할아버지의 개인적인 건강 정보를 다른 동료에게 말한 것은 개인정보보호 위반으로 매우 심각한 문제입니다. 윤리 규정을 다시 숙지하고, 대상자 중심의 존중하는 태도를 유지하세요."

## 핵심 개념

- **자기결정권** — 노인 등 요양서비스 이용자가 자신의 생활, 건강, 돌봄에 관한 사항을 스스로 결정할 수 있는 권리를 의미합니다. 요양보호사는 정보를 제공하고 선택을 돕되, 결정을 강요하거나 대리해서는 안 됩니다.
- **개인정보보호** — 요양보호 업무 중 알게 된 이용자의 인적사항, 건강정보 등 모든 개인정보를 업무 목적 외에 사용하거나 제3자에게 제공하지 않아야 할 의무입니다. 개인정보보호법에 의해 법적 제재를 받을 수 있습니다.
- **전문적 관계** — 요양보호사와 이용자 사이의 신뢰와 존중을 바탕으로 하되, 적절한 심리적, 사회적 거리를 유지하는 관계를 말합니다. 과도한 정서적 유대나 친밀감은 오히려 객관적이고 전문적인 서비스 제공을 방해할 수 있습니다.
- **성실의 원칙** — 요양보호사가 정해진 업무 내용과 시간을 성실히 이행하고, 자신의 직무에 최선을 다해야 하는 기본적 직업윤리입니다. 서비스 시간 단축, 태만은 이 원칙에 위배됩니다.
- **평등과 비차별** — 요양보호사는 이용자의 성별, 연령, 종교, 사회적 신분, 장애 유무 등에 관계없이 동등한 존중과 서비스를 제공해야 할 의무가 있습니다. 특정 신념이나 조건을 이유로 차별하는 것은 금지됩니다.

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