# 인지 기능이 저하된 대상자와 대화하는 방법으로 옳은 것은?

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> subject: 모의고사 1회

## 문제

인지 기능이 저하된 대상자와 대화하는 방법으로 옳은 것은?

## 보기

1. 아이를 대하듯이 반말을 한다.
2. 한 번에 여러 가지 질문을 한다.
3. 짧고 명확하게, 천천히 말한다. **✔ 정답**
4. 대상자의 말에 반응하지 않는다.
5. 복잡한 단어를 사용한다.

**정답: 3**

## 해설

인지 기능 저하 대상자에게는 이해하기 쉽도록 짧고 간결한 문장으로, 천천히 명확하게 전달해야 하며, 한 번에 한 가지씩 질문해야 한다.

## 심화 해설

인지 기능 저하 대상자와의 대화는 의사소통의 효율성과 대상자의 존엄성 유지가 핵심입니다. 정답인 '짧고 명확하게, 천천히 말한다'는 요양보호사 표준 교재에서 명시하는 기본 원칙으로, 정보 처리 능력이 제한된 대상자가 내용을 이해하고 반응할 수 있는 시간을 제공합니다. 이는 단순히 말하는 기술이 아니라 돌봄의 질을 결정하는 요소입니다.

간호사로서 주의할 점은, 임상에서 복잡한 병태생리를 설명할 때 사용하는 전문 용어나 긴 문장을 그대로 적용하면 안 된다는 것입니다. 요양보호사 업무는 진단이나 치료적 개입이 아니라 일상생활에서의 효과적인 소통과 정서적 지지에 초점이 맞춰져 있습니다. 따라서 교재의 기준에 충실히 따르는 것이 중요합니다.

## 임상 시나리오

[요양보호 상황]
간호사 선생님, 새로 담당하게 된 김 할아버지(가상 이름)가 알츠하이머성 치매(Alzheimer's Disease) 초기 단계라고 합니다. 요양보호사 A씨가 "할아버지, 오늘 날씨 좋죠? 점심 뭐 드셨어요? 어제 딸 댁에 전화는 하셨나요?"라고 연속으로 물어보자, 할아버지가 당황한 표정으로 아무 대답도 하지 않습니다. 이때, 간호사는 A씨를 불러 "대상자에게는 한 번에 하나의 질문을 하고, 답변을 기다리는 시간을 충분히 가져야 합니다"라고 지도합니다. 그리고 "할아버지, 점심 맛있게 드셨나요?"라고 짧고 명확하게 질문한 후, 할아버지가 "국물이 좀 짰다"고 중얼거리면, "아, 국물이 짰군요. 다음에는 좀 덜 짜게 드려야겠어요"라고 그의 말을 확인하고 반응해 주는 모범을 보여줍니다.

## 핵심 개념

- **적극적 경청(Active Listening)** — 대상자의 말뿐 아니라 표정, 목소리 톤, 몸짓 등 비언어적 단서까지 주의 깊게 관찰하며, 이해했다는 반응(고개 끄덕임, "그렇군요" 등)을 보이는 소통 기술입니다. 인지 기능 저하 대상자와의 신뢰 관계 형성에 필수적입니다.
- **비대면적 의사소통(Nonverbal Communication)** — 말이 아닌 시각, 촉각, 청각을 통한 소통으로, 따뜻한 미소, 부드러운 목소리 톤, 적절한 신체 접촉(손 잡아주기) 등을 포함합니다. 언어 이해력이 낮은 대상자에게 정서적 안정감을 전달하는 주요 수단입니다.
- **환경적 단서(Environmental Cue)** — 대상자의 기억과 인지를 돕기 위해 주변 환경에 제공하는 단서입니다. 예를 들어, 화장실 문에 화장실 그림을 붙이거나, 개인 물품에 이름과 사진을 표시하는 등의 방법이 있으며, 혼란을 줄이고 독립성을 유지시키는 데 도움이 됩니다.
- **검증 기법(Validation Therapy)** — 치매 대상자의 현실이 아닌 주관적 경험(과거의 기억이나 감정)을 부정하지 않고 그 감정 자체를 인정하고 수용하는 접근법입니다. 논리적 교정보다는 그의 감정 세계에 공감하며 대화함으로써 불안을 감소시키는 데 초점을 맞춥니다.
- **간단한 언어(Plain Language)** — 복잡하거나 전문적인 용어 대신 일상에서 쉽게 사용하는 구체적이고 단순한 단어와 짧은 문장을 사용하는 것을 말합니다. 인지 기능이 저하된 대상자와의 효과적인 정보 전달을 위한 핵심 원칙입니다.

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