# 다음 상황에서 요양보호사의 대처 방법으로 옳은 것은?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=260207  
> language: ko  
> subject: 모의고사 2회

## 문제

다음 상황에서 요양보호사의 대처 방법으로 옳은 것은?

[대상자가 "내 엉덩이가 참 예쁘지?"라며 요양보호사에게 신체 접촉을 시도하였다.]

## 보기

1. 못 들은 척하고 하던 일을 계속한다.
2. 농담으로 받아들이며 웃어넘긴다.
3. 동료 요양보호사에게 험담한다.
4. 가족에게 연락하여 퇴소를 요구한다.
5. 단호하게 거부 의사를 표현하고 중단을 요청한다. **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

성희롱 상황에서는 감정적인 대응을 삼가고, 단호한 어조로 거부 의사를 표현하며 행동을 중단할 것을 요구해야 한다.

## 심화 해설

요양보호 현장에서 발생할 수 있는 성희롱 상황에 대한 전문적이고 윤리적인 대처 방안을 묻고 있습니다. 핵심 개념은 '직장 내 성희롱 예방 및 대응 원칙'과 '요양보호사의 전문성 및 경계 유지'입니다. 요양보호사는 취약한 입장에 있는 수급자를 돌보는 동시에, 자신도 하나의 전문 직업인으로서 존중받아야 할 권리가 있습니다. 대상자의 발언이나 행동이 명백히 성적 수치심을 유발하거나 원치 않는 신체 접촉을 시도하는 경우, 이는 직장 내 성희롱에 해당할 수 있습니다.

정답이 5번인 이유는 가장 전문적이고 표준화된 대응 절차를 따르기 때문입니다. 기존 해설처럼 감정적인 반응(화내거나 당황함)을 보이지 않고, 명확하고 단호한 어조로 "그런 말씀은 삼가 주세요" 또는 "신체 접촉은 불편합니다"라고 거부 의사를 표현하고 행동을 중단할 것을 요청해야 합니다. 이는 1) 상대방에게 그 행동이 부적절함을 인지시키고, 2) 상황을 즉시 중단시켜 악화를 방지하며, 3) 요양보호사 자신의 권리를 지키는 행동입니다. 이후 필요하다면 상사나 기관에 공식적으로 보고하는 후속 조치를 취해야 합니다.

이러한 대처가 중요한 이유는 양측을 보호하기 위함입니다. 대상자는 인지기능 저하나 통제력 약화로 부적절한 행동을 할 수 있지만, 그렇다고 해서 방치해서는 안 됩니다. 명확한 선을 긋는 것이 오히려 대상자에게도 도움이 될 수 있습니다. 동시에 요양보호사는 성희롱으로 인한 정신적 피해와 업무 장애를 예방할 수 있습니다. 실무에서 이 개념을 학습하는 것은 요양보호사가 단순한 돌봄 제공자를 넘어, 건강한 전문적 관계 설정과 자기보호 역량을 갖춘 전문가로 성장하는 데 필수적입니다. 모든 돌봄 관계에는 상호 존중과 명확한 경계가 필요하다는 점을 이 문제를 통해 다시 한번 상기시켜 줍니다.

## 임상 시나리오

김 요양보호사는 치매 증상이 있는 남성 수급자 A씨를 담당하고 있습니다. A씨는 때때로 김 요양보호사의 손을 잡거나, "예쁘다"는 말을 반복합니다. 어느 날 개인실에서 배변 돌봄을 제공한 후, A씨가 갑자기 김 요양보호사의 허리를 감싸 안으려 합니다.

## 핵심 개념

- **직장 내 성희롱** — 업무 관련 장소에서 상사, 동료, 이용자 등에 의해 성적 언동 등으로 인해 성적 굴욕감이나 불쾌감을 느끼게 하거나, 그에 따른 불이익을 주거나, 업무 환경을 악화시키는 행위를 말합니다.
- **전문적 관계** — 요양보호사와 수급자 사이의 상호 신뢰와 존중에 기반을 둔 관계로, 돌봄 제공이라는 목적을 위해 명확한 역할과 윤리적 경계를 유지하는 것을 특징으로 합니다.
- **경계 유지** — 요양보호사가 수급자와의 관계에서 지나친 정서적 유대나 신체적 접촉을 피하고, 전문가로서의 객관성과 적절한 거리를 확보하는 윤리적 실천을 의미합니다.
- **거부 의사 표현** — 상대방의 부적절한 요구나 행동에 대해 단호하고 명확하게 '아니오'라고 말하거나, 불편함을 전달하는 의사소통 기술입니다.
- **사건 보고** — 요양보호 현장에서 발생한 사고, 분쟁, 부적절한 행동 등 모든 이상 상황을 공식적인 경로(예: 상급자, 기관 관리자)를 통해 문서화하여 알리는 절차입니다.

## 같은 주제 문제

- [노년기의 심리적 특성으로 옳은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=260199)
- [현대 사회의 가족 관계 변화와 노인 부양에 관한 설명으로 옳은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=260200)
- [노인장기요양보험제도에 관한 설명으로 옳은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=260201)
- [다음 사례에서 요양보호사가 수행한 역할은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=260202)
- [시설 생활 노인의 권리 보호를 위한 윤리 강령 중 '질 높은 서비스를 받을 권리'에 해당하는 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=260203)
- [다음 상황에서 해당하는 노인 학대의 유형은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=260204)
- [요양보호사가 법적 소송에 휘말리지 않기 위해 준수해야 할 사항으로 옳은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=260205)
- [요양보호사의 직업윤리로 옳은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=260206)

---

More free questions: [기출문제](https://mymerci.kr/)

_학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._