# 영업소 내에 게시된 '요금표'에 적힌 요금보다 더 많은 요금을 받은 경우 1차 위반 처분은?

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> subject: 모의고사 8회

## 문제

영업소 내에 게시된 '요금표'에 적힌 요금보다 더 많은 요금을 받은 경우 1차 위반 처분은?

## 보기

1. 경고 또는 개선 명령 **✔ 정답**
2. 영업 정지 5일
3. 영업 정지 10일
4. 과태료 50만원

**정답: 1**

## 해설

최종 지불 요금표 위반(초과 징수 등) 시 1차 처분은 행정 지도 차원의 '개선 명령'입니다.

## 심화 해설

피부미용사 국가 자격증 시험 범위에 포함되는 '공중위생관리법' 및 관련 법령에서 규정한 영업자 준수 사항과 위반 시 행정처분 절차에 대한 핵심 개념을 평가합니다. 구체적으로는, 영업소에 게시된 요금표보다 더 많은 요금을 받는 '최종 지불 요금표 위반' 행위에 대한 1차 행정처분 기준을 묻고 있습니다.

핵심 개념은 행정처분의 '단계적 적용 원칙'과 '행정 지도'의 의미입니다. 공중위생관리법 시행규칙 등에서는 위반 행위에 대해 즉시 강력한 제재(예: 영업정지, 과태료)를 부과하기보다는, 교육과 계도 기회를 먼저 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 이는 영업자의 실수나 경미한 위반을 시정할 기회를 주어 법 준수 문화를 조성하고, 불필요한 갈등을 줄이려는 행정 목적이 반영된 것입니다.

따라서 정답이 '1. 경고 또는 개선 명령'인 이유는, 최종 지불 요금표 위반(초과 징수)이 1차 위반일 경우, 관할 지방자치단체의 장이 먼저 시정을 요구하는 '경고'나 '개선명령'이라는 행정 지도 조치를 취하도록 법령에 명시되어 있기 때문입니다. 이는 영업자에게 자발적인 시정 기회를 부여하는 절차입니다. 기존 해설의 '행정 지도 차원'이라는 표현이 이를 잘 요약하고 있습니다.

이 개념을 학습하는 것은 피부미용사 실무에서 매우 중요합니다. 자신이 근무하는 샵이나 개인 사업장을 운영할 때, 요금표 게시 의무를 포함한 각종 법적 준수 사항을 정확히 인지하고 있어야 갑작스러운 행정처분을 받지 않고 안정적으로 영업할 수 있습니다. 또한, 고객과의 신뢰 관계 형성 측면에서도 공개된 요금을 정확히 청구하는 것은 기본적인 전문가 윤리이자 의무입니다. 법적 절차와 행정처분 체계를 이해함으로써, 향후 사업장 관리나 컨설팅 역할을 수행하는 데 필수적인 역량을 기를 수 있습니다.

## 임상 시나리오

A 피부관리실은 시술 메뉴별 요금표를 매장 입구에 게시했습니다. 그러나 신입 관리사 B가 고객 C에게 시술을 마치고 계산할 때, 실수로 게시된 요금보다 5,000원을 더 청구했습니다. 고객 C는 이를 문제 삼아 관할 구청에 민원을 제기하였고, 공중위생 관리 담당 공무원이 현장 조사를 나왔습니다. 이는 해당 관리실의 첫 번째 요금표 위반 기록이었습니다.

## 핵심 개념

- **공중위생관리법** — 공중의 건강과 위생을 해칠 우려가 있는 영업 시설의 설치·운영에 관한 기준과 관리·감독에 필요한 사항을 규정한 법률로, 피부미용업도 이 법의 적용을 받습니다.
- **최종 지불 요금표** — 피부미용업소에서 제공하는 각종 시술·서비스의 요금을 고객이 쉽게 알 수 있도록 영업소 내에 게시해야 하는 표로, 이 요금보다 더 많은 금액을 받는 것은 법적 위반에 해당합니다.
- **개선 명령** — 행정기관이 법령 위반 사항이 있을 때, 그 시정을 위해 발령하는 행정처분의 하나로, '경고'와 함께 1차 위반 시 주로 사용되는 행정 지도 조치입니다.
- **행정 지도** — 행정기관이 법령의 적절한 이행을 돕거나 위반을 예방·시정하기 위해 상대방에게 지도·조언·권고 등을 하는 비권력적 사실 행위를 말합니다.
- **단계적 행정처분** — 법령 위반에 대해 즉시 강한 제재를 가하기보다, 경고나 개선명령과 같은 가벼운 조치에서 시작하여, 위반이 반복되거나 중대해질수록 영업정지, 허가취소 등 점차 강도 높은 제재를 적용하는 원칙입니다.

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