# 護理師展現同理心（empathy），下列描述何者最適切？

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=233095  
> language: zh-TW  
> subject: 精神科與社區衛生護理學

## 題目

護理師展現同理心（empathy），下列描述何者最適切？

## 選項

1. 完全融入病人的情緒中
2. 不應表露自己的感受給對方
3. 積極傾聽 **✔ 正確答案**
4. 不須探索病人的潛在需求

**正確答案: 3**

## 解析

同理心的基礎是「積極傾聽」(C)，專注地聽，並試圖理解病人「說的」與「未說的」感受與需求。

## 深入解析

國考解析
**考點分析 (Exam Focus)**：此題考的是治療性人際關係 (Therapeutic Relationship)與治療性溝通技巧中的同理心 (Empathy)。正確答案為「積極傾聽」，因為同理心是護理師能夠站在病人的立場，理解其感受與經驗，並將此理解傳達給病人，而「積極傾聽」正是達成此理解的基礎與核心技巧。

**護理學理整合 (Nursing Theory Integration)**：同理心 (Empathy) 與同情心 (Sympathy) 是護理溝通中重要的區分。同理心是「感同身受」，指護理師能理解病人的感受與處境，但仍能保持客觀的專業立場，並將理解回饋給病人，以建立信任關係。同情心則是「共同感受」，容易讓護理師過度投入情緒，失去專業判斷。因此，展現同理心的關鍵步驟是透過專注、不批判的積極傾聽 (Active Listening)，去接收病人的語言與非語言訊息，並探索其潛在需求。

**選項比較 (Options Comparison)**：
1. 「完全融入病人的情緒中」：這是易混淆！的選項，描述的是「同情心 (Sympathy)」或情緒過度涉入，而非專業的「同理心」。護理師若完全融入，可能導致情感耗竭 (Burnout)或失去客觀性，無法提供有效協助。
2. 「不應表露自己的感受給對方」：此說法過於絕對。在治療性關係中，適度、有目的的「自我表露 (Self-disclosure)」有時是建立信任的技巧，但需謹慎使用。同理心強調的是理解病人，而非完全隱藏自己。
3. 「積極傾聽」：正確答案。這是展現同理心的具體行動與核心。包含專注的眼神接觸、開放式提問、重述、反映感受等技巧，目的是真正理解病人。
4. 「不須探索病人的潛在需求」：此描述與同理心的定義完全相反。同理心正是要透過傾聽與觀察，去理解病人未明說或深層的需求與感受。

高頻考點整理：同理心 (Empathy) vs. 同情心 (Sympathy) 的區別 / 治療性溝通技巧（積極傾聽、反映、重述、澄清等）/ 治療性人際關係的建立階段（介紹期、工作期、結束期）
記憶口訣：「同理心，用耳聽（積極傾聽）；同情心，心連心（情緒融合）。」「護理溝通要同理，客觀傾聽是根基；過度融入是同情，專業界線要分明。」
延伸學習：建議複習精神科護理學中「治療性溝通」章節，以及基本護理學中「護病關係與溝通」的內容。

## 臨床情境

臨床護理情境
在台灣的臨床場域，例如面對一位剛被診斷癌症而情緒低落的病人，護理師展現同理心可以這樣做：
- **評估 (Assessment)**：安靜地坐在病人床邊，保持開放姿勢與適當眼神接觸，觀察其表情、語氣、肢體動作，並使用開放式問句：「您願意多跟我說說您現在的感覺嗎？」
- **護理診斷 (Nursing Diagnosis)**：可能包括「焦慮/與健康狀態改變及不確定感有關」或「無望感/與疾病預後不佳有關」。
- **護理計畫 (Nursing Care Plan)**：
- 目標：病人能在24小時內表達至少一項內心的擔憂。
- 措施：安排不被打擾的10-15分鐘會談時間，運用積極傾聽技巧，適時以「聽起來您很擔心治療的副作用…」等語句反映其感受，確認理解是否正確。
- **跨專業合作 (Interdisciplinary Collaboration)**：若評估病人有嚴重情緒困擾或自殺意念，應立即通知主治醫師或照會精神科 (Psychiatry)或心理師 (Clinical Psychologist)。
- **病人衛教 (Patient Education)**：用淺顯語言說明：「我了解這個消息對您打擊很大，感到害怕和無助是很正常的。我們醫療團隊會陪您一起面對，您可以隨時把擔心的事告訴我或醫師。」

護理安全提醒：建立良好的治療性關係是病人安全的基礎。正確的同理心能讓病人更願意透露關鍵症狀或擔憂，避免資訊隱瞞導致的照護風險。同時，護理師也需注意專業界限 (Professional Boundary)，避免因過度認同而產生反移情 (Countertransference)，影響照護品質與自身心理健康。

國考陷阱提醒：國考常將「同理心」與「同情心」的定義交叉出題，或以看似合理但實為「同情心」或「無效溝通」的描述作為誘答選項（如選項1）。切記，易混淆！同理心的核心是「理解並回饋」，而非「情緒融合」；是「積極探索」，而非「被動接受」。

## 重要概念

- **同理心** — 指護理師能站在病人的立場，理解其感受、想法與處境，並能將此理解傳達給病人知曉，同時保持專業的客觀性。是建立治療性關係的關鍵技巧。
- **積極傾聽 (Active Listening)** — 一種專注、有目的的傾聽技巧。不僅聽取對方說話的內容，更注意其語調、速度、非語言行為，並透過重述、澄清、反映感受等方式給予回饋，以確認理解並鼓勵對方深入表達。
- **同情心** — 指對他人的遭遇感到憐憫、難過，情緒上與對方產生共鳴甚至融合。在護理情境中，過度的同情可能導致護理師失去專業判斷，並影響照護品質。
- **治療性人際關係 (Therapeutic Relationship)** — 護理師與病人之間，以病人為中心，有目的、有時間限制的專業關係。目標是促進病人的健康與成長。分為介紹期、工作期、結束期三階段。
- **專業界限 (Professional Boundary)** — 在護病關係中，為維持照護的客觀性、有效性及保護雙方，所應保持的適當情感、社交及物理距離。跨越界限（如過度親密或疏離）可能損害治療性關係。

## 相同主題題目

- [林小姐常責怪自己，認為凡事過錯都是自己造成的。下列何項心理防衛機轉最適合說明林小姐的行為？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227843)
- [精神醫學史上，主張不以鐵鍊限制病人行動，奠定人道主義精神照護的代表性人物，下列何者正確？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227844)
- [根據DSM-5診斷準則，有關精神疾病的診斷及臨床表徵，下列敘述何者正確？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227845)
- [有關抗精神病藥物的敘述，下列何者正確？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227846)
- [護理師詢問病人「您幾歲？」，病人回答「38歲」，再繼續問病人「之前的工作服務多久？」，病人仍回答「38歲」，病人對之後的問題皆回答「38歲」。此現象屬於下列何種症狀？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227847)
- [有關「以整個事件中的單一細節下結論，而沒有考慮整個事件中還有其他相關的訊息」，是屬於下列何項「負向認知思考模式」？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227848)
- [下列何者不是動機式晤談法（motivational interview）的基本原則？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227849)
- [有關代幣制度的敘述，下列何項不適宜？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227850)

---

More free questions: [歷屆試題](https://mymerci.kr/pages/exam_bank.php?exam=tw_nurse)

_僅供學習參考。實際臨床請遵循最新指引與所屬機構規範。_