# 護理部指派護理長籌備新病房，其中有關訂定人員的工作說明書及職責，屬於下列何項護理管理過程？

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=232907  
> language: zh-TW  
> subject: 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政

## 題目

護理部指派護理長籌備新病房，其中有關訂定人員的工作說明書及職責，屬於下列何項護理管理過程？

## 選項

1. 規劃
2. 組織 **✔ 正確答案**
3. 領導
4. 控制

**正確答案: 2**

## 解析

「組織」（Organizing）管理功能的定義即包含：建立架構、分配資源、以及「界定職位、職責和工作說明書」。

## 深入解析

國考解析
**考點分析 (Exam Focus)**：此題考的是護理管理學 (Nursing Management)中的「管理過程 (Management Process)」或「管理功能 (Management Functions)」。核心在於區分「規劃 (Planning)」、「組織 (Organizing)」、「領導 (Leading)」、「控制 (Controlling)」這四大功能的定義與內涵。正確答案是「組織」，因為「訂定人員的工作說明書及職責」是建立組織架構、明確角色與責任的關鍵步驟，屬於「組織」功能的範疇。

**護理學理整合 (Nursing Theory Integration)**：管理過程是一個系統性的循環，用以達成組織目標。

1. 規劃 (Planning)：設定目標、決定達成目標的行動方案。例如：決定新病房的服務宗旨、收治病人類型、年度營運目標等。

2. 組織 (Organizing)：將規劃的內容具體化，建立組織結構、分配資源、界定職權與責任。其核心工作包括：設計組織圖、劃分部門、訂定職位說明書 (Job Description)、分配人力與物力資源。題幹中的「工作說明書及職責」正是此功能的具體展現。

3. 領導 (Leading)：影響、激勵與指導部屬，使其願意為組織目標努力。涉及溝通、激勵、衝突解決等。

4. 控制 (Controlling)：監督與評估執行成果，與原定計畫比較，並進行必要的修正。例如：稽核護理品質、檢討預算執行率。

**選項比較 (Options Comparison)**：

• 選項1「規劃」：是設定目標與方向的階段，尚未涉及具體的人員職責劃分。

• 選項2「組織」：**正確答案**。將計畫落實，需要建立架構、分配工作、明確權責，訂定工作說明書是此階段的核心任務之一。

• 選項3「領導」：是在組織架構建立後，帶領團隊完成工作的過程，偏重於人際互動與影響力。

• 選項4「控制」：是事後的監督與評估，確保工作按計畫進行，與「訂定」職責的初始設定階段不同。

高頻考點整理：1. 管理四大功能 (POSDCoRB 簡化版)的定義與實例區辨。2. 工作說明書 (Job Description)與工作規範 (Job Specification)的差異（前者重職責，後者重資格）。3. 護理管理中的授權 (Delegation)原則與責任歸屬。

記憶口訣：「計、組、領、控」四步驟。「組織」就是在「組」織架構、分「組」工作、寫「組」員（職位）說明書。

延伸學習：可連結護理模式 (Nursing Care Delivery Models)（如：全責護理、功能性護理、成組護理、個案管理）的選擇與人員職責分配，這都是「組織」功能的應用。

## 臨床情境

臨床護理情境
在台灣醫院新設病房（如：智慧病房、特殊專科病房）時，護理長被賦予籌備任務。

• **護理評估 (Assessment)**：評估新病房的目標服務量、病人疾病嚴重度、所需護理技能、以及與其他單位的協作關係。

• **護理診斷 (Nursing Diagnosis)**：此為管理情境，若以組織角度，可類比為「潛在性組織運作功能失常 與 新單位角色職責不明確有關」。

• **護理計畫與措施 (Planning & Intervention)**：

1. **組織階段**：擬定各職級護理人員（N1~N4、護理長、副護理長）、書記、護佐的工作說明書，明確列出主要職責、工作項目、報告關係（向誰負責）。

2. 設計排班模式與人力配置計畫。

3. 規劃單位內的空間動線與設備歸屬管理。

• **跨專業合作 (Interdisciplinary Collaboration)**：與人力資源部門合作，確認職缺與徵才條件；與資訊部門合作，設定護理紀錄系統權限（這也屬於職責一部分）。

• **病人衛教 (Patient Education)**：此階段雖不直接涉及病人，但明確的職責劃分能確保未來病人照護的連續性與品質，可向家屬說明本病房的護理團隊組成與負責項目。

護理安全提醒：工作說明書若訂定不清，會導致角色混淆 (Role Ambiguity)、工作推諉或錯誤授權，直接影響病人安全。例如：靜脈注射該由哪層級護理師執行？緊急狀況時誰負責指揮？這些都必須在「組織」階段明文規定。

國考陷阱提醒：注意！國考常將「規劃」與「組織」的功能實例混合出題。記住口訣：「規劃」是想做什麼（目標、政策）、「組織」是怎麼安排人去做（結構、職責）。「訂定標準」可能是規劃（訂品質標準）或控制（訂稽核標準），但「訂定人員工作說明書」鐵定是組織。

## 重要概念

- **組織** — 管理功能之一，指建立組織的結構、分配資源、並界定職位、職責與工作關係的過程，旨在有效達成組織目標。核心產出包括組織圖、部門劃分、工作說明書等。
- **工作說明書 (Job Description)** — 一份書面文件，詳細說明某個職位的職稱、隸屬關係、主要職責、工作任務、執行標準以及與其他職位的關係。是人力資源管理與人員績效考核的基礎。
- **規劃** — 管理過程的起始步驟，指設定組織目標，並發展行動方案、策略與程序以達成這些目標的過程。著重於「做什麼」和「為何做」。
- **領導** — 管理功能之一，指透過人際影響、激勵、溝通與指導，引導部屬同心協力，願意並能夠為達成組織目標而努力工作的過程。
- **控制** — 管理過程的最後步驟，指建立標準、衡量實際績效、比較差異，並採取必要修正行動的過程，以確保組織目標能夠按計畫實現。

## 相同主題題目

- [依據疾病自然史發展，在疾病的易感染期欲將危險因子去除或減至最低，可提供何種預防方法？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227693)
- [有關內科無菌技術的敘述，下列何者正確？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227694)
- [手術縫合針使用後以容器收集，應使用下列何種醫療廢棄物處置方式處理？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227695)
- [病房中設有護理師專門負責所有病人的傷口換藥工作，屬於下列何種工作模式？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227696)
- [護理計畫的健康問題優先順序的排列原則，下列何者錯誤？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227697)
- [下列何者是護理評估的客觀資料（objective data, O）？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227698)
- [下列何者是相依性護理活動？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227699)
- [有關完全電子病歷優點的敘述，下列何者錯誤？](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227700)

---

More free questions: [歷屆試題](https://mymerci.kr/pages/exam_bank.php?exam=tw_nurse)

_僅供學習參考。實際臨床請遵循最新指引與所屬機構規範。_