# 有關集權式組織的優點，下列敘述何者正確？

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> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=227735  
> language: zh-TW  
> subject: 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政

## 題目

有關集權式組織的優點，下列敘述何者正確？

## 選項

1. 減少工作重複及成本 **✔ 正確答案**
2. 員工覺得自由受尊重
3. 職權和職責階層完整
4. 部門間容易相互溝通

**正確答案: 1**

## 解析

集權式組織可減少重複工作與資源浪費。

## 深入解析

國考解析
**考點分析 (Exam Focus)**：此題考的是護理管理學 (Nursing Management)中組織結構類型的比較。正確答案為「減少工作重複及成本」，這是集權式組織的核心優點之一。在集權式組織中，決策權力集中於高層，有助於統一標準、避免資源分散與重複投資，進而達到節省成本的目的。

**護理學理整合 (Nursing Theory Integration)**：集權式組織（Centralized Organization）的決策權力集中在組織頂層的管理者手中。這種結構的優點在於：政策與程序統一、指揮鏈明確、資源集中調度效率高。在護理實務中，例如全院性的感染管制政策、標準護理技術流程的制定，採用集權式決策可以確保一致性與品質控管，並避免各單位自行其是造成的資源浪費與標準不一。

**選項比較 (Options Comparison)**：
1. 正確！「減少工作重複及成本」：集權式組織透過統一規劃與資源集中，能有效避免各部門重複進行相同的工作或採購相同的設備，從而降低成本。
2. 「員工覺得自由受尊重」：此為分權式組織 (Decentralized Organization)的優點。集權式組織決策由上而下，基層員工參與決策的機會較少，通常較難感受到此優點。
3. 「職權與職責層級完整」：這是所有正式組織（無論集權或分權）都應具備的基本結構特徵，並非集權式組織獨有的優點。
4. 「部門間容易相互溝通」：集權式組織的溝通管道多為垂直的上下溝通，部門間的橫向溝通 (Horizontal Communication)可能因層級節制而較不順暢。分權式組織或矩陣式組織反而更利於跨部門溝通。

高頻考點整理：集權式 vs. 分權式組織的優缺點比較 / 護理部的組織結構（如護理長、督導、主任的職權） / 指揮鏈 (Chain of Command)與授權原則

記憶口訣：「集權在上，統一省錢；分權在下，彈性授權。」

延伸學習：可延伸複習護理管理中的領導理論 (Leadership Theories)（如獨裁式、民主式、放任式領導）與組織結構的關聯性。

## 臨床情境

臨床護理情境
在台灣的醫院護理部，若採用較為集權的管理模式（例如由護理部統一制定全院護理標準作業流程 SOP）：

- **護理評估 (Assessment)**：護理管理者需評估各單位執行統一SOP的順從度、成效及資源使用效率。

- **護理診斷 (Nursing Diagnosis)**：從管理角度，可能會有「潛在性增進組織效能的準備度」或「知識增進的準備度（針對新政策）」。

- **護理計畫 (Nursing Care Plan)**：目標是確保政策被正確執行。措施包括舉辦全院性在職教育、建立稽核機制、統一採購符合標準的護理用品。

- **跨專業合作 (Interdisciplinary Collaboration)**：當制定跨部門政策（如跌倒預防計畫）時，護理部需與醫事處、總務處等單位協調，但仍由高層統籌決策。

- **病人衛教 (Patient Education)**：向病人說明時，可以強調「我們醫院有統一的最高標準流程，來確保您的照護品質與安全」。

護理安全提醒：集權式管理有助於推行全院一致性的安全政策（如三讀五對、管路安全固定法），減少因單位做法不同而產生的安全漏洞。但需注意基層回饋管道是否暢通，以免政策脫離臨床實際需求。

國考陷阱提醒：注意！國考常將「集權式」與「分權式」組織的優缺點互換出題。務必記住：**「集權」關鍵字：統一、節省成本、控制嚴密；「分權」關鍵字：彈性、員工參與、因地制宜、溝通順暢。**

## 重要概念

- **集權式組織 (Centralized Organization)** — 指組織的決策權力大部分集中在高階管理層級的組織結構。優點是命令統一、資源集中、易於控制；缺點是彈性不足、基層士氣可能受影響。
- **分權式組織 (Decentralized Organization)** — 指決策權力下放至中低階管理層或各部門的組織結構。優點是決策迅速、能因地制宜、提升員工參與感；缺點是可能造成資源重複與標準不一。
- **指揮鏈 (Chain of Command)** — 組織中從最高層到最基層的職權直線關係，明確規定誰向誰報告。是組織圖的基本要素，確保命令統一與責任歸屬清晰。
- **橫向溝通 (Horizontal Communication)** — 發生在組織相同層級人員或部門之間的溝通。對於協調合作、解決問題非常重要。在分權或扁平化組織中較為盛行。
- **標準作業流程 (Standard Operating Procedure, SOP)** — 為完成特定任務或操作所制定的一套詳細、書面的步驟指南。在醫療機構中，SOP有助於確保照護品質的一致性與病人安全。

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