# Lean Six Sigma의 DMAIC 중 'M'의 의미는?

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> subject: 서울특별시보라매병원 필기 고난도 모의고사 1회

## 문제

Lean Six Sigma의 DMAIC 중 'M'의 의미는?

## 보기

1. Manage
2. Measure **✔ 정답**
3. Monitor
4. Modify
5. Maintain

**정답: 2**

## 해설

DMAIC는 Define-Measure-Analyze-Improve-Control의 약자이다.

## 심화 해설

Lean Six Sigma 방법론에서 사용되는 DMAIC 프로세스의 각 단계를 정확히 이해하는 것입니다. DMAIC는 Define(정의), Measure(측정), Analyze(분석), Improve(개선), Control(관리)의 5단계로 구성된 체계적인 문제 해결 접근법입니다. 'M'은 Measure(측정)를 의미하며, 이 단계에서는 현재 프로세스의 성과를 정량적으로 측정하고 데이터를 수집하는 작업이 이루어집니다.

정답이 2번인 이유는 DMAIC의 공식적인 구조에서 두 번째 단계가 Measure이기 때문입니다. 이 단계에서는 핵심 프로세스 변수를 식별하고, 측정 시스템을 검증하며, 현 상태의 성과 기준선을 설정합니다. 측정 단계는 문제를 데이터 기반으로 객관화하는 중요한 과정으로, 이후 분석과 개선 활동의 토대를 마련합니다.

기존 해설에서는 DMAIC의 전체 구조를 간략히 소개했지만, Measure 단계의 구체적인 활동으로는 데이터 수집 계획 수립, 측정 도구 검증, 프로세스 능력 분석 등이 포함됩니다. 이 단계에서 정확한 측정이 이루어지지 않으면 이후 모든 분석과 개선 노력이 신뢰성을 잃게 됩니다.

간호 실무에서 DMAIC 방법론은 환자 안전 개선, 의료 오류 감소, 진료 프로세스 최적화 등 다양한 품질 개선 활동에 적용됩니다. Measure 단계는 특히 감염률, 낙상 발생률, 약물 오류율 등 핵심 지표를 정량적으로 추적하는 데 필수적입니다.

## 임상 시나리오

의료 중심 응급실 대기 시간 장기화 문제 개선 프로젝트: 먼저 문제를 진료 대기 시간이 기준을 초과하는 것으로 정의하고, 이어서 현재 평균 대기 시간과 각 과정별 소요 시간을 측정하며, 병목 구간을 분석하고, 환자 분류 흐름을 개선한 뒤, 마지막으로 성과 유지를 위한 모니터링 체계를 구축한다.

## 핵심 개념

- **Lean Six Sigma** — 결합 정실한 생산과 식스 시그마의 품질 관리 방법을 목적으로 하여 낭비를 제거하고 변동을 줄이는 데 있다
- **DMAIC** — 정의-측량-분석-개선-통제의 다섯 단계 흐름 개선 방법론
- **Process Capability** — 흐름이 규격 요구사항을 만족하는 능력을 평가하며, 측정 단계의 분석 지표로 자주 사용됩니다.
- **Control Chart** — 통계 과정 관리 도구로, 흐름의 안정성과 비정상 현상을 감지하는 데 사용됩니다
- **Baseline Measurement** — 개선 활동 전의 초기 상태를 측정하여, 이후의 성과를 비교하기 위한 기준으로 삼는다

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